通報

近期，有市民通過網(wǎng)絡(luò)反映，在乘坐出租車時遇到駕駛員未經(jīng)同意擅自停車、試圖搭載其他乘客的違規(guī)情況，此事受到社會各界關(guān)注。三亞市交通運(yùn)輸局對此高度重視，迅速啟動核查與處置工作，現(xiàn)將具體調(diào)查及處理結(jié)果公布如下：

經(jīng)核實，3月23日，市民通過滴滴平臺預(yù)約了車牌號為瓊BD09915的巡游出租車。行程中，該駕駛員在未征得乘客同意的前提下，中途停車打算搭載其他人員，在乘客明確反對后雖未繼續(xù)搭載，但此行為已違反巡游出租車運(yùn)營服務(wù)的相關(guān)規(guī)范，不僅侵犯了乘客的合法權(quán)益，還對城市客運(yùn)服務(wù)的整體形象造成負(fù)面影響。

根據(jù)行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，我局已對涉事方作出嚴(yán)肅處理：

一、要求金路公司召回涉事駕駛員，安排其停班七天，進(jìn)行服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)的整改培訓(xùn)；

二、責(zé)令滴滴平臺對該駕駛員的線上接單賬號采取下線封禁措施，封禁期限為1個月；

三、在2026年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中，分別扣除涉事駕駛員、金路公司及滴滴平臺相應(yīng)的考核分值；

四、將該駕駛員違規(guī)營運(yùn)的相關(guān)線索移交至三亞市綜合行政執(zhí)法局，由其依法作進(jìn)一步查處；

五、組織全市所有巡游出租車企業(yè)以此次事件為警示，全面加強(qiáng)對從業(yè)人員的管理，開展系統(tǒng)性的服務(wù)培訓(xùn)，切實提升整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三亞市交通運(yùn)輸局將持續(xù)加大對巡游出租車、網(wǎng)約車行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)營運(yùn)行為，同時暢通群眾監(jiān)督舉報渠道，堅決維護(hù)乘客的合法權(quán)益，努力營造規(guī)范有序、文明優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境。

三亞市交通運(yùn)輸局

2026年3月23日

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原標(biāo)題：《通報》

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