2026年3月15日凌晨0點(diǎn)，南陽華藍(lán)藍(lán)天綜合能源旗下龍升站、信臣站等6個(gè)場(chǎng)站準(zhǔn)時(shí)熄滅加油區(qū)燈光。這一打破能源行業(yè)24小時(shí)服務(wù)常規(guī)的舉動(dòng)，背后是企業(yè)對(duì)“對(duì)員工好”理念的深度踐行。

南陽藍(lán)天集團(tuán)首席文化官、綜合能源項(xiàng)目總經(jīng)理和振剛表示，此舉借鑒胖東來周二閉店讓員工休息的管理智慧，“員工休息好才能提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。自2024年下半年對(duì)標(biāo)胖東來以來，華藍(lán)藍(lán)天已內(nèi)化出“對(duì)員工好、對(duì)客戶好、對(duì)社會(huì)好”的“三好文化”，成為能源界的“胖東來”標(biāo)桿。

▲南陽藍(lán)天集團(tuán)首席文化官、綜合能源項(xiàng)目總經(jīng)理和振剛

把“對(duì)員工好”放在首位

夜間閉站選擇客流量最少的00:00-06:00時(shí)段，且試點(diǎn)場(chǎng)站周邊有其他加油站可供選擇，提前通過公眾號(hào)、客戶群及現(xiàn)場(chǎng)提醒告知客戶。和振剛強(qiáng)調(diào)，試行旨在收集反饋優(yōu)化措施，核心是讓員工實(shí)現(xiàn)工作生活平衡。

南陽藍(lán)天集團(tuán)董事長(zhǎng)米新玉認(rèn)為，“對(duì)員工好”需落實(shí)到細(xì)節(jié)：收入上，2024年調(diào)改后一線員工平均工資從3800元提升至5500元以上，漲幅超45%，2026年目標(biāo)突破6000元，2027年達(dá)7000元，且全年凈利潤(rùn)80%用于員工激勵(lì)；福利上，每年四套工裝、兩雙鞋，總部食堂按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造，食材多來自自建生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，場(chǎng)站提供免費(fèi)住宿或餐補(bǔ)，節(jié)日關(guān)懷、家屬體檢、高溫/取暖補(bǔ)貼等全覆蓋，還設(shè)“愛心基金”幫扶困難員工及助學(xué)；成長(zhǎng)上，搭建技能、管理、復(fù)合型晉升通道，通過培訓(xùn)、SOP規(guī)范、星級(jí)評(píng)定助力員工發(fā)展，管理層從“管理”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”，如辦公區(qū)設(shè)茶吧、提供養(yǎng)生茶飲。

▲南陽藍(lán)天集團(tuán)董事長(zhǎng)米新玉

一線員工感慨“被當(dāng)人看”，工作積極性顯著提升。

把“對(duì)客戶好”做到極致

華藍(lán)藍(lán)天從產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)三方面踐行“對(duì)客戶好”：產(chǎn)品上，源頭把控供應(yīng)商，自有車輛運(yùn)輸并實(shí)時(shí)監(jiān)控，到站二次復(fù)核、抽樣化驗(yàn)，首創(chuàng)“誠信之窗”公示計(jì)量、價(jià)格及渠道，承諾“少一賠百，假一賠千”，有效投訴獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元；環(huán)境上，聘請(qǐng)一線設(shè)計(jì)公司升級(jí)形象，配置水霧噴淋、新風(fēng)系統(tǒng)，洗手間常態(tài)化保潔并提供免費(fèi)用品，打造“司機(jī)之家”，含免費(fèi)淋浴、洗衣、休息、簡(jiǎn)餐等服務(wù)；服務(wù)上，推行“八步服務(wù)法”“小跑式服務(wù)”，季節(jié)送飲品，主動(dòng)幫司機(jī)購物、收發(fā)快遞等，便利店“悅路客”商品毛利不超15%，以便利為核心。

▲水霧噴淋系統(tǒng)

▲司機(jī)之家

對(duì)社會(huì)好：善意延伸與正向傳播

華藍(lán)藍(lán)天推進(jìn)光伏發(fā)電助力“雙碳”，參與扶貧、抗疫等公益，員工踐行“善良利他”，如募捐、助老、救急等。企業(yè)每月舉行“文化開放日”，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以文化力量推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

米新玉表示，企業(yè)不再單純看重規(guī)模利潤(rùn)，而是通過行動(dòng)傳播正向能量。華藍(lán)藍(lán)天不止是能源站，更是“善良利他”信仰的商業(yè)實(shí)踐，夜間閉站的小小舉措，正以溫度照亮行業(yè)前行之路。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽碓醇白髡呙帧?/p>

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com