本文來(lái)自微信公眾號(hào)：印度通，作者：張謳

印度的旅游景點(diǎn)周邊往往被各類商鋪環(huán)繞。

這些店鋪主要經(jīng)營(yíng)棉紡織品、披肩、掛毯、木雕、漆器、銅器等手工藝品。

琳瑯滿目的商品讓不少外國(guó)游客心動(dòng)不已，覺(jué)得是難得的機(jī)會(huì)，卻容易一不小心就花了冤枉錢。

中國(guó)游客購(gòu)物時(shí)習(xí)慣“貨比三家”，也會(huì)參考旅游博主或?qū)в蔚慕ㄗh。

但這些印度商品多來(lái)自小作坊，沒(méi)有規(guī)范的產(chǎn)品標(biāo)簽。同一種商品因產(chǎn)地和材質(zhì)不同，價(jià)格差異很大，所以顧客需要具備一定的鑒別能力。

比如購(gòu)買羊毛披肩，買家可以燒一縷羊毛，通過(guò)氣味、燃燒狀態(tài)和灰燼來(lái)判斷羊毛含量或真假。

店主看到顧客懂行，會(huì)提供羊毛樣品。但不要測(cè)試這個(gè)樣品，而是自己從一摞披肩里隨便抽一塊，征得店主同意后，剪幾根邊緣的羊毛進(jìn)行測(cè)試。

有人可能會(huì)問(wèn)，為什么管理部門無(wú)法禁止偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。

這其實(shí)是各國(guó)旅游景點(diǎn)都面臨的難題。旅游景點(diǎn)也是盜賊容易出沒(méi)的地方。

警察無(wú)法完全阻止，只能豎起“嚴(yán)防扒手”的警示牌，讓游客自己多加小心，這就需要一點(diǎn)運(yùn)氣和經(jīng)驗(yàn)了。

小商販向中國(guó)游客推銷佛像和銅器

精明的商販見(jiàn)多識(shí)廣，有豐富的溝通技巧。見(jiàn)到東亞面孔的游客，會(huì)先用日語(yǔ)打招呼，再用韓語(yǔ)和中文試探，目的是了解游客來(lái)自哪個(gè)國(guó)家。

我認(rèn)識(shí)的幾位攤主曾說(shuō)，中國(guó)游客最喜歡砍價(jià)。見(jiàn)到中國(guó)游客，價(jià)格會(huì)提高兩成，嘴上卻會(huì)說(shuō)“我們是朋友，給你們最低價(jià)格，保證滿意”。

別被店主的高開(kāi)價(jià)嚇到，檢查商品時(shí)可以順口砍掉四分之三的價(jià)格。

這時(shí)雙方就進(jìn)入討價(jià)還價(jià)環(huán)節(jié)，這是一種心理博弈。

如果沒(méi)達(dá)到心理預(yù)期價(jià)格，顧客可以把目光轉(zhuǎn)向其他攤位，慢慢挪動(dòng)腳步。這時(shí)店主通常會(huì)竭力挽留，最終成交價(jià)格一般是開(kāi)價(jià)的三分之一。

我自己不擅長(zhǎng)砍價(jià)，被小商販“宰”過(guò)之后，好像有了“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”，盡量避免去小商販那里買東西。

但很多國(guó)內(nèi)朋友喜歡這種討價(jià)還價(jià)的氛圍，我只能陪同在旁，偶爾幫忙翻譯幾句。

一旦成交，顧客就像撿到寶貝一樣開(kāi)心。

人都有好奇心，或者說(shuō)“擔(dān)心上當(dāng)”的心理。到下一個(gè)旅游景點(diǎn)看到同款商品，會(huì)忍不住詢價(jià)。

如果開(kāi)價(jià)高，顧客會(huì)有成就感；如果報(bào)價(jià)低，會(huì)暗暗自責(zé)當(dāng)初砍價(jià)不夠狠，當(dāng)然也有人會(huì)自我安慰“一分價(jià)錢一分貨”。

有些店鋪口碑好，通過(guò)自媒體傳播吸引了不少海外游客。在貼心的服務(wù)環(huán)境中，顧客往往會(huì)產(chǎn)生“情緒消費(fèi)”。

在絲織品商店里，店員會(huì)麻利地展開(kāi)絲綢，在燈光下變換角度，絲綢會(huì)呈現(xiàn)不同光澤。

這種絲織品是印度貴婦人出席婚禮的服飾。印度教徒的婚禮在晚上舉行，燈光下的絲織品顯得華麗尊貴、十分驚艷。

但在其他文化中，很少有人會(huì)注意到那種光澤的微妙變化，而且穿戴的機(jī)會(huì)也不多。

隨著中國(guó)游客增多，很多店鋪增加了中文招牌。

其中“印度神油”的廣告最多。所謂印度神油，其實(shí)是按摩油，由草藥和香料萃取而成，主打舒緩護(hù)理功效。

不知從什么時(shí)候起，這種按摩油被神秘化了。男性游客詢問(wèn)功效時(shí)，店主會(huì)立刻露出神秘微笑，這是營(yíng)銷技巧，更是一種誤導(dǎo)。

印度也有明碼實(shí)價(jià)的手工藝品商店，大多隸屬于邦政府或中央政府。

新德里的中央鄉(xiāng)村手工業(yè)品商場(chǎng)（The Central Cottage Industries Emporium）匯集了各邦的特色手工藝品。

這類商店的優(yōu)點(diǎn)是商品貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量可靠，還可以用信用卡支付；缺點(diǎn)是品種單一，價(jià)格偏高。

明碼實(shí)價(jià)本是商業(yè)社會(huì)普遍遵循的規(guī)則，背后是相互信任的邏輯。店主為了賣出商品，會(huì)給出合理定價(jià)。

買家可以挑毛病壓價(jià)，但降價(jià)空間不大。如果顧客大幅壓價(jià)，店主會(huì)覺(jué)得是對(duì)自己誠(chéng)信的輕視和羞辱。

印度社會(huì)也認(rèn)可這種商業(yè)規(guī)則，但旅游景點(diǎn)不是一個(gè)相互信任的商圈。

游客流動(dòng)性大，通常是一錘子買賣，顧客發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后也難以回來(lái)索賠。在這種環(huán)境下，商販傾向于出高價(jià)，能賺一個(gè)是一個(gè)。

在很多大型私營(yíng)工藝品店外，我還遇到過(guò)隱形導(dǎo)購(gòu)。他們看到外國(guó)游客會(huì)熱情打招呼，詢問(wèn)來(lái)自哪個(gè)國(guó)家、是否喜歡印度，然后介紹這家店，說(shuō)價(jià)格便宜，邀請(qǐng)進(jìn)去看看。

游客進(jìn)去后，他們就閃到一旁。交易完成游客離開(kāi)后，他們會(huì)向店家索要導(dǎo)購(gòu)費(fèi)，這筆費(fèi)用早已轉(zhuǎn)嫁到游客身上。游客遇到這種人要明確拒絕他們跟隨。

遠(yuǎn)離景點(diǎn)的社區(qū)也有賣工藝品的店鋪，價(jià)格親民，符合大部分中國(guó)游客的消費(fèi)習(xí)慣，建議去那里購(gòu)物。

如果時(shí)間充裕，游客也可以去當(dāng)?shù)厝说募?，能淘到好東西，還能了解印度人的真實(shí)生活。