近日，浙江省高級人民法院發(fā)布5件消費領(lǐng)域典型案例，涉及寵物經(jīng)濟(jì)、健身服務(wù)、預(yù)付式消費、特殊商品及職業(yè)投訴規(guī)制等領(lǐng)域，具有較強(qiáng)的代表性與典型性。這些案例是浙江法院依法履行審判職責(zé)，以法治手段優(yōu)化消費生態(tài)、提振消費信心的實踐成果，也彰顯了浙江法院回應(yīng)社會關(guān)切、助力打造安全放心消費環(huán)境的決心。其中，舟山市定海區(qū)人民法院審理的一起健身服務(wù)糾紛案例成功入選。

基本案情

2025年7月，史某與某體育發(fā)展公司簽訂健身服務(wù)協(xié)議，購買一對一私教課程。在第五次課程中，史某突發(fā)右手手臂麻木并向私教反饋，私教卻告知無需就醫(yī)，休息后即可恢復(fù)。然而，史某癥狀未緩解，就醫(yī)后被診斷為肩袖損傷。史某認(rèn)為該公司存在過錯導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，構(gòu)成根本違約，遂起訴要求解除合同并退還全部課程費用。某體育發(fā)展公司則依據(jù)協(xié)議約定，主張若因?qū)W員自身原因退課，需按總金額的30%收取違約金。

裁判結(jié)果

法院審理后認(rèn)為，某體育發(fā)展公司作為專業(yè)健身服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)向?qū)W員提供安全、專業(yè)的服務(wù)。在簽訂私教協(xié)議時，該公司已了解并評估史某的身體狀況，其指派的私教需根據(jù)史某實際身體情況安排課程、提供專業(yè)指導(dǎo)并及時調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容。但涉事私教未能提供有效專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致史某健身時受傷；在史某反映不適后，又未準(zhǔn)確識別癥狀，未提供必要應(yīng)急處置及合理建議，致使史某未能及時就醫(yī)。因此，史某要求解除協(xié)議并非自身原因造成，某體育發(fā)展公司主張收取違約金缺乏依據(jù)，法院最終判決該公司退還史某剩余未消費課時費用。

典型意義

隨著全民健身熱潮興起，健身運動已從“小眾愛好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧顒傂琛薄?025年度健身核心消費人群超4億，接受專業(yè)私教服務(wù)成為普遍化、生活化的消費場景。然而，私教服務(wù)質(zhì)量缺乏公認(rèn)權(quán)威的評價標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)糾紛隨之增多。本案明確，健身私教服務(wù)需體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)提供者應(yīng)在全面了解消費者身體素質(zhì)的基礎(chǔ)上提供個性化服務(wù)，這要求其具備科學(xué)規(guī)范的專業(yè)知識，包括常見運動損傷的識別、處置及合理建議能力。同時，本案確立了裁判規(guī)則：若健身機(jī)構(gòu)未能為私教消費者提供專業(yè)服務(wù)導(dǎo)致運動損傷，消費者有權(quán)請求解除服務(wù)合同。這一規(guī)則將促使健身機(jī)構(gòu)加強(qiáng)私教專業(yè)培訓(xùn)、提升服務(wù)品質(zhì)，更好滿足健身人群對美好生活的需求。

轉(zhuǎn)載自：浙江天平、舟山法院

原標(biāo)題：《定海法院一案例入選全省法院消費領(lǐng)域典型案例》

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