曾全線關(guān)停的“弄堂里”重啟歸來(lái),創(chuàng)始人:做好每道菜,留住每位客
本文來(lái)自微信公眾號(hào):錢(qián)江晚報(bào),責(zé)任編輯:董簫樂(lè),作者:潮新聞,原文標(biāo)題:《全線關(guān)停的“弄堂里”回來(lái)了!創(chuàng)始人:做好每一道菜,留住每一個(gè)客人》
杭州丁橋的“弄堂里”重啟門(mén)店熱鬧非凡,灶臺(tái)師傅們忙得不可開(kāi)交,創(chuàng)始人田俊帶著十多位老員工備菜出餐。這家陪伴杭州人十余年的杭幫菜小館,曾因管理問(wèn)題全線關(guān)停,今年2月初由田俊重新啟動(dòng)。這個(gè)春節(jié),田俊和員工決定不放假、不打烊,借著春節(jié)的黃金時(shí)段,讓熟悉的弄堂味道重回杭州人的餐桌。
田俊是“弄堂里”最早的創(chuàng)始人,也是青菁味覺(jué)餐飲管理有限公司法人,旗下還有杭州人熟知的“青菁酒家”。2010年第一家“弄堂里”開(kāi)業(yè),巔峰時(shí)連鎖規(guī)模近40家,后來(lái)品牌隕落、從零重啟,他的人生已與這個(gè)杭幫菜品牌深度綁定。春節(jié)的堅(jiān)守,對(duì)他而言不僅是想找回失去的東西,更是為了守住和兄弟打拼的念想,留住刻在杭州人記憶里的弄堂味道。
緣起:
兄弟攜手,
一碗杭幫菜點(diǎn)燃滿城煙火
田俊的餐飲生涯始于和好友王達(dá)共同打造的“青菁酒家”?!芭美铩钡恼Q生是水到渠成的嘗試:王達(dá)提議做杭幫菜家常小館,二人收購(gòu)了河?xùn)|路青菁酒家旁的小店,連同店主一起加入,2010年創(chuàng)立“弄堂里”品牌。
作為核心打造者,田俊親自設(shè)計(jì)菜單,培訓(xùn)兩家店的廚師,為“弄堂里”打下堅(jiān)實(shí)的杭幫菜基礎(chǔ)。家常味道與親民定位迅速俘獲杭州人味蕾,門(mén)店陸續(xù)開(kāi)張,開(kāi)到第7家步入正軌后,田俊選擇暫時(shí)休息。當(dāng)時(shí)“弄堂里”站在餐飲風(fēng)口,行業(yè)利好讓品牌高歌猛進(jìn),沒(méi)人料到變故會(huì)讓一切偏離軌道。
好兄弟王達(dá)突然病逝成了田俊心中的痛,王達(dá)去世一個(gè)月后,田俊也查出癌癥。在家人和醫(yī)生勸說(shuō)下,沉浸在悲痛中的他徹底歇業(yè),將“青菁酒家”和“弄堂里”的管理交給當(dāng)初一起創(chuàng)立品牌的小店老板。本想借此休整,沒(méi)想到8年后他被迫出山重拾管理。
隕落:
十年輪回,
隱性問(wèn)題拖垮一代招牌
田俊缺席的8年里,餐飲行業(yè)飛速發(fā)展,“弄堂里”的輝煌卻悄然落幕。餐飲業(yè)有“十年一個(gè)輪回”的規(guī)律,起勢(shì)時(shí)狂奔的品牌,十年后會(huì)面對(duì)被忽視的隱性問(wèn)題,“弄堂里”也沒(méi)逃過(guò)。
公司經(jīng)營(yíng)思路混亂,后續(xù)擴(kuò)張門(mén)店選址頻頻出錯(cuò),差地段讓門(mén)店失去客流基礎(chǔ);菜品品質(zhì)下滑,招牌鹵雞爪從每家店日售千余個(gè)跌到200~300個(gè)。田俊看到慘淡現(xiàn)狀后想挽回,重新設(shè)計(jì)菜單、研發(fā)新菜,甚至推出東南亞口味烤雞讓營(yíng)業(yè)額小幅回升,但“弄堂里”已積重難返,門(mén)店缺人、管理渙散,努力難以彌補(bǔ)根基漏洞。
經(jīng)營(yíng)惡化引發(fā)連鎖反應(yīng):拖欠員工工資、供應(yīng)商欠款累積、房租壓力增大。田俊不愿貸款維持,選擇將門(mén)店抵債給員工和供應(yīng)商。今年1月,“弄堂里”所有門(mén)店正式關(guān)停,暫時(shí)從餐飲市場(chǎng)消失。
重啟:
為念兄弟,為守初心,
新年重燃弄堂煙火
“弄堂里”雖關(guān),但田俊從未想讓品牌徹底消失。這是他和王達(dá)打拼的成果,是30到40歲杭州人的記憶,也是他對(duì)半生餐飲生涯的念想?!拔液屯踹_(dá)感情深,一起創(chuàng)了青菁酒家、弄堂里,不想讓牌子倒掉?!边@份對(duì)兄弟的承諾與品牌執(zhí)念,成了他新年重啟的最大動(dòng)力。
今年2月,田俊帶著十多位老員工在丁橋桃花湖開(kāi)了家小店,“弄堂里”重啟,沒(méi)有宣傳與擴(kuò)張,只有一群熟人守著灶臺(tái)做正宗杭幫菜。
春節(jié)期間門(mén)店煙火更濃。田俊說(shuō),這次重啟摒棄了浮躁,回歸餐飲本質(zhì)——做好菜、守好店。
為讓味道回歸最初模樣,田俊調(diào)整菜品:讓徒弟、原廚師長(zhǎng)設(shè)計(jì)菜單,精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)為30多道熱菜、10多道冷菜,加每日更新的小黑板時(shí)令菜,拒絕繁雜只求地道。原材料定下鐵規(guī):不用冷凍材料,全用新鮮食材,他每晚9點(diǎn)去批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)鴨,早上9點(diǎn)采購(gòu)蔬菜。
經(jīng)典味道被原封不動(dòng)復(fù)原:砂鍋蝦、鹵雞爪、鹵鴨兒、鐵板肥牛,還有青菁酒家出名的湖蟹煲,都是老杭州熟悉的味道。食材細(xì)節(jié)也摳到極致:鹵雞爪從60克恢復(fù)到70克;糟雞糟雞爪手工制作;素?zé)Z、熏魚(yú)、鹵鴨店內(nèi)現(xiàn)做;糟雞只用本雞,每天做三只半只賣;鹵鴨只用正宗麻鴨。

備好的鹵鴨受訪者提供
相守:
讓利員工,親民定價(jià),
春節(jié)守店共赴新程
重啟后的“弄堂里”延續(xù)親民路線,菜價(jià)與老店相差無(wú)幾,僅鹵鴨因成本漲從38元到48元,菜品毛利率不足50%。田俊不在意,只想做旺店、打響牌子,毛利低沒(méi)關(guān)系,把實(shí)惠讓給消費(fèi)者是家常小館的根本,也是新年給食客的心意。
對(duì)老員工田俊掏心掏肺。門(mén)店開(kāi)業(yè)后服務(wù)員沒(méi)休息過(guò),商量春節(jié)放假時(shí)大家都愿留下打拼,田俊很感動(dòng),承諾春節(jié)利潤(rùn)全部分給員工,店做好了員工能分紅,讓跟著自己的人新年賺錢(qián)。
田俊的新年規(guī)劃里,重啟不是為了擴(kuò)張連鎖,而是“有個(gè)正兒八經(jīng)的弄堂里,保留品牌”。以后是否做連鎖無(wú)所謂,只要招牌一直掛著,就是對(duì)王達(dá)最好的交代,也是新年最大心愿。
曾被欠款的供應(yīng)商見(jiàn)他依舊親切,知道他有擔(dān)當(dāng)、守本心;老杭州食客聽(tīng)說(shuō)重啟紛紛打卡,吃熟悉味道念當(dāng)年情懷,門(mén)店客人絡(luò)繹不絕。
春節(jié)期間杭城不少餐飲門(mén)店放假,田俊和員工守著“弄堂里”小店在煙火中忙碌。沒(méi)有驚天目標(biāo),只有純粹愿望:做好每道菜,留住每位客,讓弄堂煙火在新年里持續(xù)升騰。
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