失調(diào)與協(xié)調(diào)

生活里，我們時常會生出“矛盾感”——或許是內(nèi)心不同想法在打架，或許是自己的行為和心里的信念擰不到一起。這種矛盾會帶來心理上的不舒服，讓人忍不住想消除它，讓內(nèi)心回到和諧的狀態(tài)。人為什么會有這種感受呢？

這種矛盾的心理狀態(tài)，就是“認(rèn)知失調(diào)”，它是美國心理學(xué)家費斯汀格（Leon Festinger）提出的概念。“失調(diào)”和“協(xié)調(diào)”是相對的。

我們都不是孤立地活在世上，任何一種認(rèn)知的形成都和三個基本要素有關(guān)：自己的看法、別人的看法，以及客觀存在的事物。當(dāng)你的自我認(rèn)知和他人、他事是一致的，就是認(rèn)知協(xié)調(diào)；要是不一致，那就是“失調(diào)”了。

費斯汀格與人合著的經(jīng)典著作《當(dāng)預(yù)言失靈》里，就分析過一個讓人印象很深的“認(rèn)知失調(diào)”例子。

有個小型宗教篤定地說，1954年12月21日世界會毀滅，只有信徒能被外星人救走。可到了那天，地球好好的。于是宗教領(lǐng)導(dǎo)者編了個荒唐理由：因為你們足夠虔誠，世界被拯救了，外星人決定寬恕人類的罪孽，不毀滅地球了。沒想到大多數(shù)信徒居然相信了。

出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)時，人心里會不舒服。這種不適感會推動我們?nèi)ソ鉀Q認(rèn)知矛盾，讓認(rèn)知重新變得一致。

哪些情況容易引發(fā)認(rèn)知失調(diào)？

需要做選擇的場景，很容易出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)。比如女生買衣服，覺得這個顏色和款式都不錯，不管選了哪件，心里都會有點遺憾。

原本因為獎勵或懲罰去做某件事，結(jié)果卻和預(yù)期相反，也容易引發(fā)認(rèn)知失調(diào)。著名的湯姆·索亞效應(yīng)說的就是這種情況，它出自美國作家馬克·吐溫的代表作《湯姆·索亞歷險記》。

主人公湯姆·索亞是個聰明好動又調(diào)皮的孩子，波莉姨媽罰他星期六不能去玩，得刷柵欄。結(jié)果湯姆·索亞忽悠其他孩子，說刷柵欄是件特別好玩的事，讓其他孩子搶著幫他刷。

被迫或偶然接觸到的新信息，也容易引發(fā)認(rèn)知失調(diào)。就像我們常說的“顛覆三觀”，遇到這種事時，我們總會想辦法讓認(rèn)知回到一致的狀態(tài)。

認(rèn)知失調(diào)不只會發(fā)生在人和事之間，在群體里更容易出現(xiàn)。一個團(tuán)隊中，兩個人公開表達(dá)不同意見，容易讓成員產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。同樣，一件事發(fā)生時，所有人都做出一樣的反應(yīng)，也可能引發(fā)失調(diào)。

比如你在小區(qū)花園散步，突然其他散步的人都抬頭看星空，你也會跟著抬頭，然后給自己找些看星空的理由，來減輕認(rèn)知失調(diào)帶來的不安。

認(rèn)知失調(diào)的程度受什么影響？

同樣是認(rèn)知失調(diào)，有的程度輕，有的程度重。它的強(qiáng)度由兩方面決定：

一是固有認(rèn)知對自己的重要性。你平時越相信某個觀點，它對你越重要，當(dāng)這個觀點受到挑戰(zhàn)時，認(rèn)知失調(diào)的程度就越嚴(yán)重。

比如道金斯的《自私的基因》里有個很顛覆的觀點：你以為自然選擇是有目的的，其實是無意識的；你覺得自己是創(chuàng)造生命意義的主體，其實不過是基因繁衍的工具。

有的人能很快接受這個觀點，但宗教信徒可能會困惑疑慮好多年。道金斯說，有些讀者因為讀了這本書患上抑郁癥，和抑郁抗?fàn)幜耸畮啄辏贿€有些讀者覺得人生空虛沒意義，從此改變了生活方式。

二是與固有認(rèn)知相關(guān)因素的關(guān)系。如果和一種認(rèn)知有關(guān)的所有元素都同等重要，認(rèn)知失調(diào)的程度就取決于和這種認(rèn)知處于失調(diào)關(guān)系的其他元素的“加權(quán)比例”。

比如對有煙癮的人來說，“我有煙癮”和“吸煙致癌”這兩個認(rèn)知會導(dǎo)致失調(diào)。但如果加入“我抽的煙焦油和尼古丁含量比其他煙少”，或者“我雖然有煙癮，但經(jīng)常鍛煉身體”這些元素，通過增加協(xié)調(diào)認(rèn)知的數(shù)量，認(rèn)知失調(diào)的程度就會降低。

降低認(rèn)知失調(diào)的實用方法

出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)時心里會不安，有沒有辦法減輕這種失調(diào)呢？以下是一些常用的方法：

1、調(diào)整行為相關(guān)的認(rèn)知元素

人的認(rèn)知和行為、環(huán)境緊密相關(guān)，所以改變行為或環(huán)境，就能調(diào)整認(rèn)知。

調(diào)整行為相關(guān)的認(rèn)知元素，讓它和環(huán)境元素協(xié)調(diào)，就能消除失調(diào)。還是以吸煙為例，有煙癮的人如果身邊有朋友戒煙成功了，可能會想“我也該戒煙了，我也能成功”。

關(guān)鍵在于：如果行為是失調(diào)認(rèn)知的根源，那把失調(diào)認(rèn)知轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)認(rèn)知的辦法就是改變行為。

2、調(diào)整環(huán)境相關(guān)的認(rèn)知元素

通過改變環(huán)境來調(diào)整認(rèn)知，前提是對自己的環(huán)境有足夠的掌控力。要是無法掌控環(huán)境，這個方法就沒用，比如改變社會環(huán)境很難，但改變自己的生活環(huán)境還是可以的。

比如你知道閱讀好，卻沒法靜下心來讀，開始焦慮。這時候可以改變環(huán)境：打造一個適合閱讀的空間，把分散注意力的東西搬走，放一些感興趣的書在旁邊，在這個環(huán)境里只能讀書，這樣可能就能好好閱讀了。

3、增加新的認(rèn)知元素

增加新的認(rèn)知元素也能減輕失調(diào)程度。就像前面吸煙的例子，“我有煙癮”和“吸煙致癌”失調(diào)，可以增加“我抽的煙焦油尼古丁含量低”或“我有煙癮但常鍛煉”這些元素來緩解。

4、控制失調(diào)的程度

兩個認(rèn)知元素之間的最大失調(diào)程度，等于抵制改變力較小的那個元素的抵制量。失調(diào)程度再大也不會超過這個量，因為失調(diào)到最大值時，抵制力小的元素會發(fā)生變化，從而降低失調(diào)。

比如有煙癮的年輕人總聽到吸煙有害健康的信息，又看到朋友因吸煙致癌，失調(diào)程度就很高，會嘗試戒煙。這里抵制力小的元素是行為，通過改變行為來減輕失調(diào)。

5、主動避免認(rèn)知失調(diào)

很多時候我們知道認(rèn)知失調(diào)不好，會主動避免增加失調(diào)程度，甚至避免失調(diào)發(fā)生。比如一個女生覺得瘦才美，就會控制飲食、經(jīng)常鍛煉；微胖的女生雖然知道社會以瘦為美，但更在意健康，所以能坦然接受自己的身材。

認(rèn)知失調(diào)理論的現(xiàn)實意義

認(rèn)知失調(diào)理論是社會心理學(xué)史上最持久、最成功的理論之一。隨著研究發(fā)展，已經(jīng)從認(rèn)知失調(diào)擴(kuò)展到更復(fù)雜的失調(diào)，比如情緒失調(diào)、行為失調(diào)等。

直到現(xiàn)在，這個理論在日常生活中依然有用?！墩J(rèn)知失調(diào)：經(jīng)典理論50年》的作者喬爾·庫珀（Joel Cooper）博士，2021年在《使用認(rèn)知失調(diào)促進(jìn)新冠肺炎安全行為》的論文里，研究了如何用這個理論提高疫苗接種率，用的就是上述方法的變形。

了解了認(rèn)知失調(diào)理論，你是不是能理解很多日常行為了？比如為什么有人很固執(zhí)，不愿接受新觀點，可能是新觀點會讓他認(rèn)知失調(diào)，所以不自覺地拒絕。知道這些，也能更清楚怎么更好地改變自己。

本文來自微信公眾號“開智學(xué)堂”（ID：openmindclub），作者：謝鵬，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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