近日，靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)居民鮑女士將一面錦旗送到彭浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，開(kāi)心地向工作人員道謝：“多虧了你們，我既省了錢，還順利辦了退休！”

錦旗背后，是工作人員主動(dòng)為群眾“算細(xì)賬、謀實(shí)惠”的暖心故事。2025年7月，55歲的鮑女士因養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)差5個(gè)月滿15年、單位即將停繳社保，打算以靈活就業(yè)人員身份全額繳社保和醫(yī)保。窗口人員沒(méi)簡(jiǎn)單走流程，留意到她距新法定退休年齡僅2個(gè)月，主動(dòng)比對(duì)政策。

工作人員告知：靈活就業(yè)參保每月需全額繳2238元；若領(lǐng)失業(yè)金后再繳，失業(yè)金第一年2305元/月，養(yǎng)老保險(xiǎn)最低繳1492元/月，且2025年8 - 9月她符合“大齡領(lǐng)金人員繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼”政策，能補(bǔ)缺還減負(fù)。

起初鮑女士不信：“我小姐妹都按靈活就業(yè)全額繳，我也要這么辦！”工作人員沒(méi)氣餒，讓她回去斟酌，說(shuō)解除勞動(dòng)關(guān)系后可再來(lái)辦。同年8月，鮑女士解除勞動(dòng)關(guān)系后再來(lái)，工作人員熱情拆解政策、解釋流程與補(bǔ)貼，終于打消她的顧慮。

在工作人員協(xié)助下，鮑女士順利領(lǐng)失業(yè)金，以“特殊人員”身份參保，還被提醒11月可通過(guò)“當(dāng)月當(dāng)場(chǎng)”繳養(yǎng)老保險(xiǎn)提前辦退休，2026年1月成功領(lǐng)到第一筆退休金。鮑女士送錦旗時(shí)連聲道謝：“別人都不信有這好事，只有你們耐心解答，是你們的專業(yè)和敬業(yè)幫了我！”

近年中心收到不少感謝錦旗，意見(jiàn)簿也有許多真情留言，這是居民的認(rèn)可。中心負(fù)責(zé)人表示，鮑女士的案例體現(xiàn)了“便捷、親和、透明”的服務(wù)理念，未來(lái)會(huì)繼續(xù)聚焦群眾辦事痛點(diǎn)，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”，用專業(yè)能力和暖心態(tài)度解決居民急難愁盼，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

記者：蔣文婕

編輯：路景斕

信息來(lái)源：彭浦鎮(zhèn)采編基地

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