2026春運(yùn)新舉措:老年旅客可電話預(yù)訂火車票
▲早安興化攝影:馬年福
今日天氣晴轉(zhuǎn)多云,偏南風(fēng)3-4級(jí),最低氣溫-5至-6℃,有明顯冰凍,最高氣溫2至3℃。
隨著2026年春運(yùn)售票工作啟動(dòng),老年旅客購(gòu)票難問(wèn)題有了新解法。為方便不熟悉手機(jī)購(gòu)票的老年群體,鐵路部門自1月20日起新增老年旅客電話訂票服務(wù),為春運(yùn)出行再添便利渠道。

據(jù)鐵路部門介紹,該服務(wù)適用于購(gòu)買乘車日期在2月2日及以后、且距開(kāi)車前3天以上的車票。年滿60周歲的老年旅客可撥打12306客服電話訂票,支持線上或線下兩種支付方式。目前僅受理持第二代身份證的老年旅客,服務(wù)時(shí)間為每日8:00-18:00。
具體操作流程如下:老年旅客撥打12306后,需提供出行日期、車次、席別、人數(shù)等需求,以及聯(lián)系方式和身份信息。已注冊(cè)12306的老年用戶用注冊(cè)手機(jī)撥打,按“1”鍵可直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù);其他用戶則按語(yǔ)音提示操作??头藛T會(huì)根據(jù)余票情況匹配需求,若有余票將電話告知旅客,旅客可自主選擇支付方式。

選擇線上支付的旅客,將收到含支付鏈接的短信,點(diǎn)擊鏈接填寫(xiě)乘車人信息并完成支付即可;選擇線下支付的旅客,會(huì)收到含訂單號(hào)的短信,憑訂單號(hào)和身份證件到車站售票窗口付款即可。未按時(shí)支付的訂單將自動(dòng)取消。
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原標(biāo)題:《今年春運(yùn),老年旅客可電話訂火車票了!》
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