▲早安興化攝影：馬年福

今日天氣晴轉(zhuǎn)多云，偏南風(fēng)3-4級(jí)，最低氣溫-5至-6℃，有明顯冰凍，最高氣溫2至3℃。

隨著2026年春運(yùn)售票工作啟動(dòng)，老年旅客購(gòu)票難問(wèn)題有了新解法。為方便不熟悉手機(jī)購(gòu)票的老年群體，鐵路部門自1月20日起新增老年旅客電話訂票服務(wù)，為春運(yùn)出行再添便利渠道。

據(jù)鐵路部門介紹，該服務(wù)適用于購(gòu)買乘車日期在2月2日及以后、且距開(kāi)車前3天以上的車票。年滿60周歲的老年旅客可撥打12306客服電話訂票，支持線上或線下兩種支付方式。目前僅受理持第二代身份證的老年旅客，服務(wù)時(shí)間為每日8:00-18:00。

具體操作流程如下：老年旅客撥打12306后，需提供出行日期、車次、席別、人數(shù)等需求，以及聯(lián)系方式和身份信息。已注冊(cè)12306的老年用戶用注冊(cè)手機(jī)撥打，按“1”鍵可直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)；其他用戶則按語(yǔ)音提示操作?？头藛T會(huì)根據(jù)余票情況匹配需求，若有余票將電話告知旅客，旅客可自主選擇支付方式。

選擇線上支付的旅客，將收到含支付鏈接的短信，點(diǎn)擊鏈接填寫(xiě)乘車人信息并完成支付即可；選擇線下支付的旅客，會(huì)收到含訂單號(hào)的短信，憑訂單號(hào)和身份證件到車站售票窗口付款即可。未按時(shí)支付的訂單將自動(dòng)取消。

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原標(biāo)題：《今年春運(yùn)，老年旅客可電話訂火車票了！》

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