12306推出全新服務(wù)

誤購車票不用愁

限時免費退票來啦

據(jù)中國鐵路官方信息，1月19日起，鐵路12306平臺（涵蓋網(wǎng)站、App等渠道）正式啟用旅客誤購限時免費退票服務(wù)。旅客通過該平臺購買乘車日期在2月2日及之后的火車票時，若出現(xiàn)誤購情況，只要滿足購票支付成功30分鐘內(nèi)且距離開車時間4小時以上這兩個條件，購票人就能在線自助辦理退票，無需支付任何退票費用，這一舉措將有效優(yōu)化旅客的購票體驗。

若購票人采用電子支付方式購票，票款會按原支付渠道退還；

要是使用積分購票，積分將原路返還，且返還積分的有效期保持不變；

同一購票人每個自然日僅限辦理1個訂單的誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預約購票或候補購票等情況不適用此服務(wù)；

當前鐵路部門執(zhí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的，不會占用誤購免費退票的次數(shù)。

如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，需當場提出，工作人員會及時協(xié)助旅客換發(fā)新票。

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沈陽市人民政府新聞辦公室

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原標題：《買錯火車票，可限時免費退！12306上線新功能→》

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