鳳凰網《風暴眼》生產

文｜李秋涵 編輯｜文驊

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01 危險的職業(yè)

4月初，江一(化名)幾乎被網上質疑的聲音打翻。南京金寶貝“退款需要25年”被熱搜，專業(yè)關店人因其“新奇”和“逃避債務”的嫌疑被媒體高度曝光。

作為南京金寶貝職業(yè)閉店人，江一被輿論拱入風暴中心。在他的社交賬號背景下，最多一天有10多人咨詢他，包括偽裝成機構老板的記者，真正的教學培訓機構老板。偶爾有人私下聊天罵他。因為輿論的巨大聲音，南京金寶貝的“關店工作”結束了，他回到了成都老家。但是事情的演變仍然超出了他的預期，相關部門紛紛聯系他兩次，要求他配合調查。

第一次，他還在南京，趕到相關部門，詳細講述了他認識南京金寶貝老板的故事，以及關店前是否收費。幾天后，央視新聞曝光了專業(yè)關店人的技巧，相關部門再次找到他，詢問他更換法人的過程，再次詢問南京金寶貝關門前續(xù)費的細節(jié)。

這個問題至關重要，關店前是否惡意誘導父母續(xù)費，決定了他是否涉嫌違法。

今年1月以來，金寶貝作為中國最大的兒童教育培訓機構之一，在北京、上海、天津、南京等地，由于資金短缺，各地分公司開始交給專業(yè)閉店人員處理。1000多名父母被無法退款、轉學甚至變更法人協助老板逃避債務的做法所激怒。

隨著事情的不斷發(fā)酵，據知情人士透露，部分地區(qū)的金寶貝關店人因涉及惡意逃債被立案調查。目前南京的金寶貝沒有類似的情況，所以還沒有被立案。

江一試圖澄清，同行其實有兩種，一種是為了解決問題。當組織即將倒閉時，他們會在組織和家長之間找到妥協的解決方案；一個是圈錢，關店前會收一波費，然后跑路升級矛盾。

他認為自己所做的是第一類。幸運的是，他也有點害怕，如果他沒有堅守底線，也可能像其他閉店人一樣，受到法律的審判。

專業(yè)閉店人員涉足法律灰色地帶，協助機構老板閉店，容易站在父母的對立面。為了幫助老板逃避法律責任，他們還形成了一個成熟完整的產業(yè)鏈，從尋找專業(yè)的債務人，變更公司法人，應對維權家長的群體，提供轉學計劃，然后跟進訴訟糾紛。

自2021年成為專業(yè)閉店人以來，江一已經處理了數百個閉店訂單。南京金寶貝事件點爆輿論，是他遇到過的最棘手的訂單。

有風險，也是另一位專業(yè)閉店人劉洋(化名)的一種感覺。盡管這次閉店工作，發(fā)生在兩年前，但直到現在，也會被經偵叫過去配合調查。2022年3月，他正式接管了上海一家英語培訓機構的閉店工作，后來由于父母報案，經調查介入調查，發(fā)現該公司在2021年左右，有1000萬資金流入海外。上司解釋說，當時與外國丈夫離婚分割財產，但經偵以資金流入不明為由立案。

劉洋說，合作之初，老板在財務狀況上也隱瞞了他們關店的人。這個案子已經拖了兩年了，還沒有明確的確定性。在他們關店工作了一半之后，他們陷入了停滯。

02 月入十萬，肯定比上班好。

雖然這個行業(yè)充滿了危險、灰色和不光彩，但它的成本很低，幾乎不需要投資，而且非常有吸引力?；蛘呔€下進入幾十天甚至更短的日子，被罵、協調、溝通，可以賺1-10分，從幾十萬到幾千不等。

在成為專業(yè)閉店人之前，很多人都是倒閉的培訓機構的老板，經歷了巨大的債務壓力，然后走上了專業(yè)閉店的道路。

江的一門科學是法律。85后剛畢業(yè)，從事法律相關工作兩年，工資不高。因為正處于教育機構創(chuàng)業(yè)的巔峰，我轉行做少兒英語培訓機構。巔峰時期，全國開了7家少兒英語連鎖店，但疫情來了，復雜的費用很快讓他吃不消。

他為鳳凰網《風暴眼》算了一筆賬。一個校區(qū)的外教月薪10萬，七個校區(qū)高達70萬。如果算上房租和其他員工的工資，每個月的費用就是幾百萬。疫情爆發(fā)之初，他還能按時發(fā)外教工資，很快就很難支撐了。他形容自己就像賭博一樣，不甘心。雖然他辭退了外教，但他很難下定決心關閉商店。

直到年底，數百萬的賬面消耗殆盡，機構相繼倒閉。六七百名父母的退款堵住了他辦公室的大門。江一和數百名父母簽署了個人借條，總金額高達數千萬。

為了還錢，他抵押了自己的房子，并從花園、貸款和信用卡中套現。家人不明白，妻子終于離開了他。數千萬的債務和高額的信用卡利息讓他一度喘不過氣來。江一自嘲說:“我以前抽100元的煙，然后就沒錢抽了。

在最艱難的日子里，他想了一百遍。兩個月沒出門，整天躺著，白天睡不著，晚上睡不著。江一說:“我每天都想死，因為你不知道如何償還這1000萬元。他做了最壞的打算，注冊了所有的貸款平臺，然后借錢給父母，結束了他的生命。

和江一樣，劉洋也因為教培創(chuàng)業(yè)失敗背負了四百萬的債務。

他是一名85后學生，一直從事教育培訓行業(yè)。剛創(chuàng)業(yè)的時候，才20多歲。市場不錯，沒有雙減，也沒有疫情。他年輕，容易漂浮。他覺得自己能賺錢。他很快用第一家店賺的錢瘋狂開店。他兩年開了六家店。由于擴張過快，缺乏戰(zhàn)略管理，創(chuàng)業(yè)第三年資金鏈斷裂。

2018年，6家培訓店幾乎同時倒閉，他欠了四五百萬。

當初為了經營店，他已經用了買房的錢和結婚的錢，甚至拿父母的房子做了抵押。到目前為止，他的父母只能租房子，他的父母曾經和他“斷絕了親人”。

剛開始的時候，大部分同行朋友都推薦幫忙。成功處理糾紛后，他們逐漸意識到自己經驗差，信息差，可以成為一個職業(yè)。他們創(chuàng)業(yè)失敗的經歷讓他們能夠與組織老板高度同情，幫助他們更理性地處理父母的情緒。

為了擴大業(yè)務，他們后來在顫音等短視頻平臺上引流了自己，接觸了更多的案例。在江一的日常工作中，他發(fā)現有些同齡人和他一樣，是教育培訓的失敗企業(yè)家，很多人都是培訓機構的校長或者店長。

隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴大，收費模式也越來越成熟。一開始朋友推薦，成本一般比較低。江一的第一筆生意純粹是為了幫助人們。該機構需要退還300多萬元的費用，該機構提供了100萬元的退款。江一被罵了10多天，與80%的消費者達成協議。他賺了業(yè)內第一桶金，3000元。

之后收費雖然不是固定的，但一般在債務的1%到5%之間。江一說，一個月能拿到兩三個訂單，收入從2萬到7萬不等，最好的時候一個月能賺10萬。三年后，專業(yè)閉店的人賺了幾百萬。

劉洋提供了更具體的收益運算方法。以一份關店工作為例。因為資金有限，機構老板給的費用是40%，也就是父母一萬元的學費，他要用4000元來解決。他給父母退了30%，也就是3000元，剩下的5分轉學(注:周邊機構接受轉學生收取的費用)，還有5分的利潤可以賺，也就是說他可以從每個父母那里賺500元。

市場好的時候，劉洋的一個團隊一年賺幾百萬，落在他個人頭上，有幾十萬。劉洋說:“最好的時候，一個月能賺十幾萬肯定比工作好?！?/p>

從事職業(yè)閉店兩年多來，無論是江一還是劉洋，工作穩(wěn)定后，自己的債務已經償還了一部分，負債的負罪感早已消除。他們從失敗中積累的經驗和能量，使他們嘗試了更多的資源整合業(yè)務，并以很小的成本獲得了可觀的利潤。

03 “閉店市場蛋糕很大”

由于預付費模式在更廣泛意義上的流行，專業(yè)閉店人的興起。

近年來，剪發(fā)、健身、培訓機構由于預付費、預付卡等模式，經常陷入經營不佳、倒閉的爭議。尤其是教育培訓機構，因為成本更高，家庭復雜，關店工作相對困難，給了專業(yè)關店的人生存空間。

鳳凰網《風暴眼》接觸到的幾位職業(yè)閉店人，無一例外，在工作的幾年里，幾乎都處理好了教培機構的閉店工作。

這是由于教育培訓機構畸形的擴大和開店門檻低，導致很多教育培訓創(chuàng)業(yè)者沉浸在預付款的多少中，而忽略了真正的風險。

劉洋介紹，培訓店的利潤計算方法與傳統店不同。餐飲行業(yè)，這個月的收入是多少？清理租金、人工成本和材料成本，剩下的就是利潤。然而，在教育培訓行業(yè)，學生必須完成課程才能獲利。很多教育培訓機構沒有看清預付款方式的本質。當他們收到報名上課的錢時，他們認為自己賺了錢，并投資開店。一旦遇到風險，現金流就會斷裂。

其中最重要的是消課效率。劉洋說:“很多老板不在乎上課，認為學生休假兩個月不來，沒有損失，但實際上，這白白增加了兩個月的成本。教學培訓的最大成本是時間，租金和勞動力都受時間的影響。如果上課效率低，就沒有利潤，甚至在課堂上貼錢。”

江一也表達了類似的觀點。江一在教學和培訓方面也陷入了誤區(qū)，認為父母教的學費都是盈利的。事實上，成千上萬的人躺在他們的賬面上，他們很可能會負債更高。

教育培訓行業(yè)入門門檻低，真正懂金融和運營管理的人很少。江一接觸過很多案例。老板接手教學培訓機構時，大部分都不知道不上課背后的財務壓力，也沒有意識到和應對真實債務風險的能力。

最后，他們經常迷路:繼續(xù)經營，要錢，機構關門，退款，這也是一大筆錢。兩種方式都不是好的選擇，但似乎更容易讓父母保持經營的錯覺，繼續(xù)續(xù)續(xù)費。然而，總有一天會有錯覺被戳破。

具體數據可能更直觀。根據天眼查數據，近三年來，教育培訓相關機構注銷注銷數量達到24000家。2022年單年破產數量是2019年疫情前的10倍。

在行業(yè)內浸潤多年的劉洋認為，今年教育培訓行業(yè)的體驗可能更加明顯。2024年初春，著名的頭部教育培訓機構美吉姆、金寶貝相繼倒下，不僅讓家長對培訓機構感到失望，也讓從業(yè)者覺得真正的嚴冬可能才剛剛開始。

據抖音指數顯示，近年來，“債務規(guī)劃”關鍵字的人氣明顯上升，2022年搜索量仍在200左右徘徊，2023年搜索量上升至400左右，2024年搜索量上升至600左右，每年上升一步。

這是一個需求旺盛的市場。過去失敗的創(chuàng)業(yè)經歷讓江一與機構老板高度同情?！八麄兘洑v了疫情的雙重減少，賣車賣房都撐不住了，只能一直不翻身?！比欢袠I(yè)良莠不齊。隨著專業(yè)閉店，跑路的老板和一些閉店的人惡意收費和逃避債務，他們也在增加更多的違規(guī)方式。他選擇回避這樣的問題，說他不是法官，不能對行業(yè)的混亂負責或評價。

04 專業(yè)閉店人是不是法外之地？

盡管江一和劉洋都盡力表示自己在規(guī)則范圍內做了閉店，但是自己的灰色，仍然難以避免。

一些專業(yè)閉店人開始工作，通過調和機構和父母的退款分歧，提供轉課計劃，但實際經驗已受到影響。

一些接受關店策略的父母也抱怨。有些轉學地點很遠，有些轉學可能需要換課的類型，有些轉學的教學質量和環(huán)境不如第一次報班的那個。一些申請金寶貝的家長說，報班后被專業(yè)關店的人，就像受傷后被人在傷口上撒鹽一樣。

在劉洋的抖音被封之前，接受轉學的父母在下面投訴。轉學的學校“上課質量下來，棉襪不提供，環(huán)境差，沒人打掃消毒。如何保證孩子的健康？你沒有孩子嗎？”劉洋只能回答“我可以向相關部門反饋投訴和舉報”。

劉洋解釋說，當組織即將破產時，父母的損失已經客觀存在，他們所能做的就是挽回一些損失，不可能完全彌補父母的損失。

這一市場之所以龐大，也與法律限制有限有關。

在這一行業(yè)中，也有很多職業(yè)閉店人喊著要關店，向父母收錢就跑，把風險轉嫁給接盤的法人。與需要制作虛假材料的房市債務人相比，做法要簡單得多。只要村民、老人、債務人不在乎“限高”，就可以接手。鳳凰網《風暴眼》聯系了一家工商代理，對方表示可以提供更換法人的服務，只需要1萬元就可以更換法人。如果你想更換股東，你將收取7000元。

甘智斌律師最近接手了一起涉嫌關店的案件。更換法人后，一家理發(fā)店的原老板出來做營銷活動，半個月后關店。經過兩年的維權，客戶贏了官司，原老板需要退還促銷費用。他告訴鳳凰。com，如果不是5月份更換法人，6月份做營銷活動，7月份關店，代理人的案例就不會順利解決。

在他看來，改變法人協助機構老板逃避債務的專業(yè)閉店人之所以能存在，是因為消費者維權成本高，受時間和成本的限制。大多數客戶經常在漫長的訴訟道路上停下來。甘智斌表示，在接手上述案件時，有46名消費者參與，因為案件最終已經轉移了近兩年，很多消費者在此期間選擇退出。

一是目前法律對不值得信任的人的處罰不夠。對于這類教育培訓機構的處罰，最后一步是由法人和股東承擔，但最終的處罰也被列為不值得信任的人。公司被列入黑名單，力度不夠。就像法人一樣，“在當今社會，很多人代表別人掛法人，一個月賺1000元和2000元，這是很常見的”。

然而，預付費行業(yè)的這些問題有望在未來得到改善，相關法律正在完善。3月15日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》(以下簡稱《條例》)公布，自2024年7月1日起實施。這是中國迄今為止第一條關于消費者權益保護法的實施條例，明確規(guī)定了預付費的收費、合同和退款。

《條例》第二十二條規(guī)定，經營者通過收取預付款的方式提供商品或者服務的，應當與消費者簽訂書面合同，約定商品或者服務的具體內容、價格或者費用、預付款的退款方式、違約責任等。

《條例》還規(guī)定，如果經營者有重大經營風險，可能影響經營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務，應當停止收取預付款。根據國家有關規(guī)定或者合同規(guī)定，客戶有權要求經營者繼續(xù)履行提供商品或者服務的責任，或者要求退還未消費的預付款余額。

專業(yè)關店的人可能會受到更多的約束。即使你找到了專業(yè)的債務人來規(guī)避風險，效果也可能很弱。北京工商大學法學院教授呂來明曾告訴媒體，如果店鋪關門，有促銷行為，涉嫌共同詐騙。

劉洋不愿違法，也是為什么他們想和那些賺錢跑路的職業(yè)閉店人割席的原因之一，他們只想在法律的邊界里經營，賺取勞務費。

閉店行業(yè)曝光后，找江一的教培老板比以前多了好幾倍。明確的意圖是要跑的人占比明顯更大。江一說，這很容易區(qū)分。如果他白天找到他，他會直接問“關門要多少錢”，不要掩飾他想跑的想法。如果他晚上半夜打電話，他可以聽到對方的猶豫，談論自己的情況和學生的具體解決方案。他可以通過屏幕感受到對方的無助。不要違法，他拒絕了以前的跑步單。金寶貝關店回成都后半個月，他已經完成了另一份關店工作，從早上8點到晚上12點，這已經成為他最近工作的常態(tài)。