人工智能背后的數(shù)據(jù)工人只得到很少的回報(bào)，常常受中間公司的剝削，甚至遭遇身心傷害。印度初創(chuàng)公司Karya想要解決這個(gè)問(wèn)題：提高工資標(biāo)準(zhǔn)，并讓工人獲得數(shù)據(jù)版權(quán)帶來(lái)的“分紅”。

·盡管Karya目前在擴(kuò)展規(guī)模和維持愿景上仍存挑戰(zhàn)，但這一實(shí)踐為數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供了新的可能性和借鑒。

數(shù)據(jù)工作者在建設(shè)人工智能大語(yǔ)言模型的語(yǔ)料庫(kù)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但他們的勞動(dòng)卻常常得不到公平對(duì)待，而這種不公平現(xiàn)象在全球數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)并不罕見(jiàn)。面對(duì)這一現(xiàn)狀，印度初創(chuàng)企業(yè)Karya試圖找到一種切實(shí)可行的新模式——提高工資標(biāo)準(zhǔn)，并讓工人獲得數(shù)據(jù)版權(quán)帶來(lái)的“分紅”。

Karya公司的首席執(zhí)行官曼努·喬普拉（Manu Chopra）表示，Karya公司的愿景是通過(guò)數(shù)據(jù)工作幫助印度農(nóng)民擺脫貧困。他認(rèn)為，合理的報(bào)酬不僅提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量，也能夠幫助社會(huì)邊緣群體，讓更多人受益于人工智能技術(shù)的發(fā)展，美國(guó)《時(shí)代》雜志7月27日發(fā)表封面文章“人民的AI為人民”，對(duì)Karya公司的故事進(jìn)行了報(bào)道，并表示盡管Karya目前在擴(kuò)展規(guī)模和維持愿景上仍存挑戰(zhàn)，但這一實(shí)踐為數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)提供了新的可能性和借鑒。

人工智能背后的工人

印度南部卡納塔克邦的阿拉哈利村，在一棵椰子樹(shù)的陰影下，錢(qián)德里卡（Chandrika）一邊滑動(dòng)屏幕，一邊連續(xù)點(diǎn)擊幾個(gè)音頻進(jìn)行剪輯，每次輕觸，她用母語(yǔ)說(shuō)話的聲音就從手機(jī)里傳出。

在使用這個(gè)應(yīng)用之前，30歲的錢(qián)德里卡的銀行賬戶中只有184盧比（2.25美元）。但是在4月下旬的連續(xù)幾天，她只需工作約6個(gè)小時(shí)，就收到了2570盧比（31.30美元）的報(bào)酬。這個(gè)數(shù)額大致相當(dāng)于她在一所離家很遠(yuǎn)的學(xué)校擔(dān)任教師，抵扣通勤的三趟公交車(chē)費(fèi)用之后一個(gè)月的收入。

與錢(qián)德里卡的日常工作不同，這個(gè)應(yīng)用程序不會(huì)讓她等到月底才能收到款項(xiàng)，幾個(gè)小時(shí)后錢(qián)就會(huì)進(jìn)她的銀行賬戶。僅僅通過(guò)用母語(yǔ)卡納達(dá)語(yǔ)朗讀文本——這種語(yǔ)言主要由分布在印度中部和南部的6000萬(wàn)人使用，她就用這款應(yīng)用賺到了每小時(shí)大約5美元的工資，幾乎是印度最低工資的20倍。而且，幾天后，她還會(huì)收到更多的錢(qián)——只要音頻剪輯被驗(yàn)證為準(zhǔn)確，她就會(huì)得到50%的獎(jiǎng)金。

正是因?yàn)锳I的蓬勃發(fā)展，錢(qián)德里卡的語(yǔ)音才能換來(lái)這么高的收益。目前，像ChatGPT這樣的先進(jìn)AI工具在英語(yǔ)等語(yǔ)言中表現(xiàn)最佳，因?yàn)檫@些語(yǔ)言的文本和音頻數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上非常豐富。然而，對(duì)于卡納達(dá)語(yǔ)這樣的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，情況就差得多，盡管這種語(yǔ)言被千萬(wàn)人使用，但在互聯(lián)網(wǎng)上卻很少見(jiàn)，例如，維基百科上有600萬(wàn)篇英文文章，但只有3萬(wàn)篇卡納達(dá)語(yǔ)文章。在這些“資源較少”的語(yǔ)言中，人工智能即使能夠運(yùn)行，也可能存在偏見(jiàn)——比如經(jīng)常認(rèn)為醫(yī)生是男性，護(hù)士是女性，并且可能難以理解當(dāng)?shù)氐姆窖浴Ｒ獎(jiǎng)?chuàng)建一個(gè)有效的英語(yǔ)人工智能，只需從已經(jīng)積累的數(shù)據(jù)中收集就足夠了。但對(duì)于像卡納達(dá)語(yǔ)這樣的語(yǔ)言，需要尋找更多的數(shù)據(jù)。

這就導(dǎo)致了，對(duì)以一些世界上最貧困人民所使用的語(yǔ)言為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)集的巨大需求。需求的一部分來(lái)自尋求構(gòu)建AI工具的科技公司，另一大部分來(lái)自學(xué)術(shù)界和政府，特別是在擁有14億人口、22種官方語(yǔ)言和至少780種土著語(yǔ)言的印度，英語(yǔ)和印地語(yǔ)長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)著重要地位。這種需求的上升意味著數(shù)以億計(jì)的印度人突然掌握了一種稀缺且有價(jià)值的資產(chǎn)：他們的母語(yǔ)。

數(shù)據(jù)工作在印度并非新事物。20世紀(jì)末，印度在將呼叫中心和服裝工廠轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力引擎方面作出了巨大貢獻(xiàn)，并在21世紀(jì)默默地將同樣的事情應(yīng)用于數(shù)據(jù)工作。和之前一樣，這個(gè)行業(yè)再次被一些中間公司所主導(dǎo)，他們支付接近法定最低工資的工資，同時(shí)以高額利潤(rùn)向外國(guó)客戶出售數(shù)據(jù)。預(yù)計(jì)到2030年，全球價(jià)值超過(guò)20億美元的AI數(shù)據(jù)行業(yè)將增至170億美元。然而，這些錢(qián)很少流向印度、肯尼亞和菲律賓的數(shù)據(jù)工作者。

創(chuàng)造一個(gè)更公平的模式

在阿拉哈利和奇盧卡瓦迪相鄰的村莊，Karya公司正在測(cè)試一種新模式。錢(qián)德里卡就在Karya公司工作，該公司成立于2021年，總部位于班加羅爾，自稱為“世界上第一個(gè)道德數(shù)據(jù)公司”。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，它以市場(chǎng)價(jià)向大型科技公司和其他客戶出售數(shù)據(jù)。但Karya沒(méi)有把大部分收入留作利潤(rùn)，而是用來(lái)支付成本，剩下的部分則用于幫助印度農(nóng)村的貧困人群。Karya與當(dāng)?shù)胤钦M織合作，確保最貧困的人群以及歷史上被邊緣化的社區(qū)首先獲得就業(yè)機(jī)會(huì)。除了每小時(shí)5美元的最低工資，Karya還讓工人在工作中實(shí)際擁有所創(chuàng)造數(shù)據(jù)的所有權(quán)，因此每當(dāng)數(shù)據(jù)再次銷(xiāo)售時(shí)，工人們除了過(guò)去的工資外還將獲得收益。這是行業(yè)內(nèi)其他地方都沒(méi)有的模式。

“現(xiàn)有的工資體系是市場(chǎng)的失敗?！?7歲的Karya首席執(zhí)行官喬普拉告訴《時(shí)代》，“我們決定成為一家非營(yíng)利組織，因?yàn)閺母旧险f(shuō)，你無(wú)法在市場(chǎng)中解決市場(chǎng)的失敗?！?/p>

Karya告訴工人：這不是一份長(zhǎng)久的工作，而是一種快速增加收入的方式，讓你能夠繼續(xù)做其他事情。工人通過(guò)該應(yīng)用程序可以獲得的最高收入為1500美元，大致相當(dāng)于印度的年平均收入。Karya表示，已向全國(guó)范圍內(nèi)約3萬(wàn)名印度農(nóng)村居民支付了6500萬(wàn)盧比（近80萬(wàn)美元）的工資。到2030年，喬普拉希望能夠觸及1億人口?！叭绻龅煤?，我真誠(chéng)地認(rèn)為這是數(shù)百萬(wàn)人迅速擺脫貧困的最快途徑?！彼f(shuō)。喬普拉出生于貧困家庭，曾因?yàn)楂@得斯坦福獎(jiǎng)學(xué)金改變?nèi)松壽E，“這絕對(duì)是一個(gè)社會(huì)項(xiàng)目。財(cái)富就是力量。我們希望將財(cái)富重新分配給那些被遺落的社區(qū)?！?/p>

喬普拉不是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)人工智能數(shù)據(jù)工作能幫助世界最貧困人口，并對(duì)其潛力贊不絕口的科技公司創(chuàng)始人。Sama是一家外包公司，曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)OpenAI的ChatGPT和Meta的Facebook的數(shù)據(jù)處理合同，它也把自己宣傳為科技公司幫助全球人民擺脫貧困的一種“道德”方式。但是根據(jù)此前的報(bào)道，為ChatGPT工作的肯尼亞工人表示，他們接觸到的訓(xùn)練數(shù)據(jù)讓他們受到創(chuàng)傷，而其中一些人每小時(shí)收入不到2美元。Sama還為Facebook進(jìn)行類似的內(nèi)容審查工作，其中一名參與該項(xiàng)目的工作者說(shuō)，他在為改善工作條件發(fā)起運(yùn)動(dòng)時(shí)被解雇。Sama公司的創(chuàng)始人在2018年被BBC（英國(guó)廣播公司）問(wèn)及低工資問(wèn)題時(shí)辯稱，支付更高的工資可能會(huì)破壞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，弊大于利。很多數(shù)據(jù)工作者不滿Sama公司這種說(shuō)法，他們認(rèn)為這只是靠數(shù)據(jù)工作者賺取大筆利潤(rùn)的公司的一種方便的借口。

第一次聽(tīng)說(shuō)Karya時(shí)，《時(shí)代》記者立刻產(chǎn)生了懷疑。Sama也是作為一個(gè)專注于消除貧困的非營(yíng)利組織開(kāi)始的，但后來(lái)轉(zhuǎn)型為營(yíng)利性企業(yè)。Karya真的能成為一個(gè)更包容和道德的人工智能行業(yè)模式嗎？即使可以，它能擴(kuò)展嗎？有一點(diǎn)是清楚的：在這些問(wèn)題上，印度可能是最好的試驗(yàn)場(chǎng)所。印度是移動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)格最便宜的國(guó)家之一，即使是貧困的農(nóng)民也常常擁有智能手機(jī)和銀行賬戶。還有潛在的好處：根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，即使在疫情之前，印度約有1.4億人每天生活費(fèi)不到2.15美元。對(duì)于那些人來(lái)說(shuō)，喬普拉所說(shuō)的巨額現(xiàn)金注入可能會(huì)改變他們的生活。

數(shù)據(jù)質(zhì)量和生活收入的“雙贏”

在距離繁忙的科技大都市班加羅爾70英里的地方，在奇魯卡瓦迪村一座低矮的混凝土建筑內(nèi)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社的總部聚集了十幾名男女，他們都是在過(guò)去一周內(nèi)開(kāi)始為Karya工作的人。

瘦弱的21歲年輕人卡納卡拉杰（Kanakaraj）在附近的一所大學(xué)學(xué)習(xí)，為了支付書(shū)本和交通費(fèi)用，偶爾在周?chē)奶锏乩镒雠R時(shí)工。一天的工作可以賺到350盧比（約4美元），但由于氣候變化，當(dāng)?shù)氐南募颈韧８友谉?，這種體力勞動(dòng)變得更加難以忍受。在附近城市的工廠工作可以帶來(lái)稍微高一點(diǎn)的工資，但意味著每天乘坐不可靠和價(jià)格昂貴的公交車(chē)上下班，離開(kāi)他習(xí)慣的生活環(huán)境，住在城市的宿舍里。

在Karya，卡納卡拉杰一個(gè)小時(shí)的收入比他在田里一天的收入還要多?！肮ぷ骱芎??！彼f(shuō)，“而且很輕松?！眴唐绽f(shuō)，這是村民的典型說(shuō)法?！八麄兒芨吲d我們支付給他們很多錢(qián)?！彼f(shuō)，但更重要的是，“這不是辛苦的工作。這不是體力勞動(dòng)?！碑?dāng)卡納卡拉杰看到第一筆工資進(jìn)入銀行賬戶時(shí)，他感到很驚訝。“我們被騙了很多錢(qián)。”他向記者解釋，村民常常收到利用他們絕望心理的短信，承諾將他們的存款增加10倍。當(dāng)有人第一次告訴他Karya時(shí)，他以為這是一個(gè)類似的騙局。

由于儲(chǔ)蓄很少，當(dāng)?shù)厝私?jīng)常不得不貸款支付緊急費(fèi)用。這些掠奪性機(jī)構(gòu)往往對(duì)這些貸款收取高利率，導(dǎo)致一些村民陷入債務(wù)循環(huán)。例如，錢(qián)德里卡利用她在Karya的工資幫助家人償還一筆巨額醫(yī)療貸款，這筆貸款是她25歲的妹妹治病時(shí)產(chǎn)生的。其他Karya工人也面臨類似的情況。25歲的阿賈伊·庫(kù)馬爾（Ajay Kumar）陷入了為治療母親嚴(yán)重背部傷病而產(chǎn)生的醫(yī)療債務(wù)中。38歲的希瓦納（Shivanna N.）在小時(shí)候因燃放鞭炮而失去了右手。盡管他沒(méi)有債務(wù)，但殘疾意味著他很難謀生。

這些村民正在參與Karya在卡納塔克邦推出的一個(gè)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目是為一家印度醫(yī)療非政府組織進(jìn)行的，該組織正在尋求關(guān)于結(jié)核病的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，結(jié)核病每年導(dǎo)致約20萬(wàn)印度人死亡。這些語(yǔ)音錄音，收集了卡納達(dá)語(yǔ)的10種不同方言，將幫助訓(xùn)練一個(gè)人工智能語(yǔ)音模型，以理解當(dāng)?shù)厝说姆谓Y(jié)核問(wèn)題，并回答旨在減少疾病傳播的信息。當(dāng)這個(gè)應(yīng)用完成時(shí)，它希望能夠讓不識(shí)字的人更容易獲得可靠的信息，而不用讓肺結(jié)核患者尋求幫助時(shí)承擔(dān)經(jīng)常遭受的污名。這些錄音還將作為卡納達(dá)語(yǔ)數(shù)據(jù)集的一部分，在Karya的平臺(tái)上轉(zhuǎn)售給許多AI公司。這些公司對(duì)訓(xùn)練數(shù)據(jù)的內(nèi)容不太在意，而是更關(guān)注它對(duì)語(yǔ)言整體結(jié)構(gòu)的編碼。每次轉(zhuǎn)售，100%的收入都將分配給參與數(shù)據(jù)集的Karya工人，并按照他們投入的時(shí)間比例分配。

雖然規(guī)模較小，但Karya已經(jīng)擁有一系列知名客戶，包括微軟公司、麻省理工學(xué)院和斯坦福大學(xué)。今年2月，該公司為比爾與梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)開(kāi)展了一個(gè)新項(xiàng)目，旨在為10億印度人口使用的5種語(yǔ)言（馬拉地語(yǔ)、泰盧固語(yǔ)、印地語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)和馬拉雅拉姆語(yǔ)）構(gòu)建語(yǔ)音數(shù)據(jù)集，最終目標(biāo)是建立一個(gè)可以用母語(yǔ)和方言回答印度農(nóng)民關(guān)于醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、銀行和職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題的聊天機(jī)器人。這項(xiàng)技術(shù)可以被視為致力于消除貧困的ChatGPT，有助于傳播改善印度人生活質(zhì)量的知識(shí)。

“我認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)世界，語(yǔ)言不再是使用技術(shù)的障礙，這樣每個(gè)人都能使用技術(shù)，無(wú)論他們說(shuō)什么語(yǔ)言?！蔽④浹芯恐行牡恼Z(yǔ)言學(xué)家和首席研究員卡利卡·巴利（Kalika Bali）說(shuō)。她與蓋茨基金會(huì)合作進(jìn)行該項(xiàng)目，并擔(dān)任Karya監(jiān)督委員會(huì)的無(wú)薪酬成員。Karya相對(duì)較高的工資“滲透到數(shù)據(jù)的質(zhì)量上”，巴利說(shuō)，“這將立即提高系統(tǒng)輸出的準(zhǔn)確性?！彼f(shuō)她通常從Karya那里得到的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率不到1%，這在構(gòu)建AI模型時(shí)幾乎從未發(fā)生過(guò)。

特殊的公司結(jié)構(gòu)

喬普拉說(shuō)，最初他和他的團(tuán)隊(duì)向任何人開(kāi)放應(yīng)用程序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最早的100個(gè)注冊(cè)用戶都是占主導(dǎo)地位的高種姓男性。這一經(jīng)歷讓他認(rèn)識(shí)到“知識(shí)是通過(guò)權(quán)力渠道傳遞的”。為了接觸到最貧困的社區(qū)，以及邊緣化的種姓、性別和宗教，他很早就意識(shí)到必須與在農(nóng)村地區(qū)有基層影響力的非營(yíng)利組織合作。這些組織可以代表Karya按照收入和多樣性的要求分發(fā)訪問(wèn)碼?！八麄冎缹?duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō)，這筆錢(qián)是錦上添花，對(duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō)，這筆錢(qián)是改變命運(yùn)的?！彼f(shuō)，這個(gè)過(guò)程也確保了工人最終生成的數(shù)據(jù)有更強(qiáng)多樣性，這有助于減少AI偏見(jiàn)。

“我們需要的是讓更多人意識(shí)到，大多數(shù)數(shù)據(jù)公司是不道德的。”他說(shuō)，“而且有一種道德的方式?！睘榱俗屵@個(gè)應(yīng)用發(fā)揮出他認(rèn)為能夠發(fā)揮的影響力，他需要贏得更多的客戶——說(shuō)服更多的科技公司、政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)從Karya獲取他們的AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)。

但在追求新客戶的過(guò)程中，即使是自詡為“有道德”的企業(yè)，最終也可能妥協(xié)。那么，什么能阻止Karya陷入與Sama公司同樣的境地呢？喬普拉說(shuō)，答案的一部分在于Karya的公司結(jié)構(gòu)。Karya在美國(guó)注冊(cè)為非營(yíng)利組織，控制著印度的兩個(gè)實(shí)體：一個(gè)非營(yíng)利組織和一個(gè)營(yíng)利組織。這個(gè)營(yíng)利組織在法律上有義務(wù)將它賺取的任何利潤(rùn)（在支付工人之后）捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織，后者再將它們用于再投資。他說(shuō)，這種安排的好處在于，消除了他或聯(lián)合創(chuàng)始人為了有利可圖的合同而犧牲工人工資或福利的任何動(dòng)機(jī)。目前，這是一個(gè)有效的模式，但如果慈善資金枯竭，這個(gè)模式可能會(huì)崩潰。

奇魯卡瓦迪和阿拉哈利村的村民對(duì)人工智能的了解有限。喬普拉表示，向工人們解釋他們正在做什么時(shí)可能存在挑戰(zhàn)，最成功的方法是告訴工人們他們正在“教計(jì)算機(jī)說(shuō)卡納達(dá)語(yǔ)”。那里沒(méi)有人知道ChatGPT，但村民們知道谷歌助手，他們稱之為“OK Google”。35歲的失業(yè)父親思達(dá)拉久（Siddaraju L.）表示，他不知道什么是人工智能，但如果計(jì)算機(jī)能說(shuō)他的語(yǔ)言，他會(huì)感到驕傲。“我對(duì)我的母語(yǔ)像對(duì)我的父母一樣尊敬?！?/p>

人們希望，通過(guò)Karya等項(xiàng)目的努力，印度語(yǔ)言的人工智能項(xiàng)目能夠從英語(yǔ)人工智能的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并從一個(gè)更可靠和無(wú)偏見(jiàn)的起點(diǎn)開(kāi)始?！爸钡讲痪们埃⒄Z(yǔ)的語(yǔ)音識(shí)別引擎甚至都不能理解我的英語(yǔ)口音?！蔽④浹芯恐行牡恼Z(yǔ)音研究員巴利談到她的口音時(shí)說(shuō)，“如果人工智能技術(shù)不滿足它們的受眾，那么這些技術(shù)的存在有什么意義呢？”

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