“企業(yè)培訓行業(yè)的拐點來了?！痹诮邮芙缑嫘侣剬ＴL時，酷渲科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO孫小雨表示，多模態(tài)預訓練大模型、生成式AI等創(chuàng)新技術的加持，會為企業(yè)培訓行業(yè)帶來完全不同的競爭格局。

六年前，酷渲科技創(chuàng)建了企業(yè)培訓與人才發(fā)展平臺「酷學院」，如今后者已經(jīng)成為企業(yè)培訓行業(yè)內付費客戶數(shù)最多的SaaS平臺，累計服務數(shù)十萬家企業(yè)客戶，其中包含5000多家付費客戶，覆蓋阿里巴巴、碧桂園、Zara、陜煤集團等頭部企業(yè)。

2021年，酷學院完成了數(shù)億人民幣B輪融資。目前，公司并未公布酷學院具體的營收情況，但透露自創(chuàng)建以來，公司年均營收增速超過100%，進入培訓賽道第一梯隊。

很長一段時間里，許多人對企業(yè)培訓的印象都停留在PC時代。企業(yè)需要將一個在線學習平臺嵌入到自有系統(tǒng)中，這個安裝過程可能就要耗費半個月。所有員工需要定時定點上線學習，而課程大多數(shù)也是市面上的通用內容。培訓，也變成了枯燥且效率不高的“走形式”。

酷學院切入賽道時，恰好是云計算在中國的全面爆發(fā)之年，云服務漸漸成為企業(yè)服務的基礎設施。而4G的普及則讓短視頻開始流行，許多PC端的應用也都被移植到了移動端。在甲骨文和惠普有過任職經(jīng)驗的孫小雨判斷，企服領域的“移動互聯(lián)網(wǎng)”時刻正在到來。

創(chuàng)始團隊當時的構想是，做一個盡可能輕量化的應用，讓員工隨時隨地都能接受培訓。但對一家初創(chuàng)公司而言，酷渲很難復制像用友、金蝶那些大型企業(yè)逐個攻破客戶的銷售模式。相比之下，融入大廠生態(tài)可能是更具性價比的選擇，例如當時已經(jīng)初具規(guī)模的釘釘。畢竟，愿意使用釘釘來辦公的企業(yè)，在某種程度上也更愿意使用移動端的培訓軟件。

酷學院最開始瞄準的客戶并非只有大型企業(yè)，還有大量被忽視的中小企業(yè)。在他看來，當公司成長到一定階段，就必然有培訓的需求，但腰部企業(yè)不像大企業(yè)那樣，有足夠的成本來購買大公司復雜且昂貴的培訓服務。

這被證明是一條可行的路線。借力釘釘生態(tài)，酷學院在半年時間內實現(xiàn)了盈虧平衡。

孫小雨認為，相比起行業(yè)中培訓內容和實際業(yè)務分離的形式，酷學院最大的特色在于“業(yè)培一體”，核心邏輯是把培訓課程嵌入到員工的業(yè)務流程中，實現(xiàn)差異化和精準化培訓。

今年6月，酷學院發(fā)布的自研的學習方法論“酷絢五環(huán)”，就是推動“業(yè)培一體”落地的具體方法。這套方法論分為“萃學練考用”五個環(huán)節(jié)，旨在從知識萃取、學習、練習、考試等不同的培訓方面，來提升業(yè)務績效與企業(yè)組織力。

比如，對于在內容定制上更有能力的大型企業(yè)，酷學院為其提供專有的內容定制工具，可基于優(yōu)秀員工的經(jīng)驗自動萃取生成更適合該企業(yè)的課程內容。當員工當月績效受到挑戰(zhàn)時，系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)診斷其當前完成業(yè)務的情況，并推送所需要的培訓內容。

而在這五個環(huán)節(jié)中，AI扮演了越來越重要的角色?？釋W院在近期發(fā)布的智能學習助手——"Coolpilot"，就是AI技術在培訓場景中的一次落地。

基于"Coolpilot"，用戶能夠隨時與AI進行交互，獲得培訓解答。根據(jù)不同企業(yè)的需求，"Coolpilot"也能夠接入各種大型語言模型，進行微調和輕量化訓練。

在孫小雨看來，要精準地提升員工整體績效與組織力，需要越來越個性化、符合企業(yè)實操要求的培訓內容。因此，對AI的靈活掌握將是未來行業(yè)的核心競爭力之一。

AI功能之外，酷學院還在新版本中推出了權限管理、自定義報表、直播互動、社群學習等新功能。

這些功能主要針對中大型企業(yè)在企培過程中出現(xiàn)的痛點，例如集團化員工權限管理復雜，就一直是過去制約大型企業(yè)培訓效率的一大難題。而這些經(jīng)驗，都來自于酷學院服務標桿企業(yè)時的觀察。

無論是“酷絢五環(huán)”方法論，還是AI等新技術的發(fā)布，都與提升中大型企業(yè)客戶的服務能力有關。這并不難理解——在企業(yè)培訓數(shù)字化的大潮中，大型企業(yè)往往是標桿。它們如何在企業(yè)組織轉型上做決策，也在很大程度上決定了整個企培行業(yè)的發(fā)展趨勢。

孫小雨告訴界面新聞，作為一家以平臺產(chǎn)品和技術為核心的公司，酷學院的優(yōu)勢在于，能夠通過技術創(chuàng)新快速服務中大型客戶的能力，并在與標桿客戶的共創(chuàng)中不斷積累服務經(jīng)驗，從而形成良性循環(huán)。

在他看來，人才培訓這件事已不再像單單購買一套考試平臺或數(shù)字化操作系統(tǒng)那樣簡單，而是組織能力提升平臺與企業(yè)大腦的建設。對酷學院這樣的初創(chuàng)企業(yè)來說，這可能是難得能與大企業(yè)親密接觸機會，但也必然需要去解決其中的各種挑戰(zhàn)。

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