信息中心是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的中堅(jiān)力量，是技術(shù)使然者，在傳統(tǒng)企業(yè)中一談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型自然就會想到信息中心，足可見其重要性，但現(xiàn)實(shí)果真如此嗎?事實(shí)是當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中信息中心總是處于一種很尷尬的狀態(tài)，具體表現(xiàn)在：

1.影響力不足：

在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)眼中信息中心就是做IT運(yùn)維的，還有一部分的企業(yè)信息中心屬于二級甚至三級部門，而非核心一級部門，導(dǎo)致信息中心在企業(yè)內(nèi)部地位偏低，無話語權(quán)，影響力有限；

2.管理能力不足：

雖然部分頭部企業(yè)的信息中心已成為獨(dú)立的核心部門，但CIO屬于技術(shù)派，理工男，在企業(yè)管理方面還是略遜一籌，管理能力成為CIO的短板；

3.業(yè)務(wù)能力不足：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，企業(yè)需要的是復(fù)合型人才，但對于信息中心而言，技術(shù)能力不必說，但對于行業(yè)、自身企業(yè)的業(yè)務(wù)知識而言，這個(gè)短板是不可否認(rèn)的；

那么問題來了：

在影響力、管理能力、業(yè)務(wù)能力不足的情況下信息中心如何體現(xiàn)其價(jià)值？

如何在降本增效模式下獲取更多的企業(yè)資源支持？

如何體現(xiàn)其影響力？

這是信息中心2023需要解決的三大問題。

價(jià)值，將是2023年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞，特別是在高度不確定、降本增效模式下，企業(yè)的任何資源投入都將以價(jià)值為中心開展，尤其是被企業(yè)高層所詬病的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。眾所周知，數(shù)字化建設(shè)投入高、成功率低、效果不明顯是不爭的事實(shí)，如果企業(yè)經(jīng)過一次又一次的試錯(cuò)，仍難以看到轉(zhuǎn)型成果，這個(gè)時(shí)候無論從管理角度還是問責(zé)機(jī)制上總有一個(gè)要來背鍋的，很榮幸信息中心是第一個(gè)成為背鍋俠的，在這種場景下還何談信息中心的價(jià)值？

因此，信息中心的CIO首先要具備領(lǐng)導(dǎo)能力。

這種領(lǐng)導(dǎo)能力是一種以技術(shù)為核心，業(yè)務(wù)與管理能力為雙引擎的綜合實(shí)力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)在轉(zhuǎn)，但這種轉(zhuǎn)是以信息技術(shù)為核心來開展，由于技術(shù)的專業(yè)性，傳統(tǒng)企業(yè)中真正能懂信息技術(shù)的也只有信息部門，因此信息中心需要用自身的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢來引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，而不是等、靠、要，被動(dòng)等待領(lǐng)導(dǎo)的指示與安排只能讓工作開展愈發(fā)困難，因此進(jìn)攻是最好的防守，信息中心想要體現(xiàn)價(jià)值就必須勇于挑起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任，主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門溝通，我們一直都在談融合，怎么融？首先信息部門就要有主動(dòng)的融合思維，要走出去，融業(yè)務(wù)、融管理，而不是坐在辦公室內(nèi)閉門造車，寫幾十上百頁誰也看不懂的規(guī)劃PPT，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不是技術(shù)部門的炫技舞臺，是一個(gè)在解決痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各種轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)工程。技術(shù)并不是信息中心的價(jià)值體現(xiàn)，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理升級，真正能夠解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，打通管理壁壘，這才是數(shù)字化建設(shè)的根本任務(wù)。

其次，信息中心要練內(nèi)功，不斷強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營管理。

信息中心特殊的技術(shù)服務(wù)屬性，決定著其聯(lián)通性，可以說是聯(lián)通著企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門，在日常工作中的一言一行均代表著部門形象，影響著在數(shù)字化建設(shè)過程中與業(yè)務(wù)部門的融合。例如，以最簡單的IT運(yùn)維工作，信息中心IT工程師服務(wù)的及時(shí)性、態(tài)度、維護(hù)的時(shí)效性就直接關(guān)乎其在企業(yè)各部門的形象，形象決定信任，信任又決定日后的融合，所以老楊認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)是建立在技術(shù)與業(yè)務(wù)信任基礎(chǔ)上的，在質(zhì)疑中如何合作？如何實(shí)現(xiàn)共贏？在一些傳統(tǒng)企業(yè)中為什么信息系統(tǒng)建設(shè)屢屢爛尾，很大原因就是在于業(yè)務(wù)部門對信息中心的能力不信任，而脫離技術(shù)部門自行建設(shè)，結(jié)果業(yè)務(wù)部門忽視了信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性，而自身能力又有限，系統(tǒng)爛尾很正常。

因此可見信息中心若想實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，首先贏得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可是關(guān)鍵，認(rèn)可即代表價(jià)值，認(rèn)可即擁有群眾基礎(chǔ)，有群眾支持即價(jià)值所在。所以CIO勿忽視部門內(nèi)部的運(yùn)營管理，制度、流程、人員、資金管理都需要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，當(dāng)然部門文化建設(shè)也一樣不能少。

第三，CIO要學(xué)會取舍；

貪大求全是數(shù)字化建設(shè)大忌，因此在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中CIO一定要頭腦冷靜，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂合理的數(shù)字化規(guī)劃，同時(shí)一定要堅(jiān)持既定原則，說服一些高層領(lǐng)導(dǎo)不切實(shí)際的貪大求全的各種大平臺、大中臺想法。數(shù)字化建設(shè)的價(jià)值不在于規(guī)模，在于落地，同樣CIO一定要學(xué)會取舍，優(yōu)先實(shí)施能夠快速落地、快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值的項(xiàng)目，這不僅是信息中心成績的體現(xiàn)，也是價(jià)值能力的體現(xiàn)。如果項(xiàng)目建設(shè)周期過長，如一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)周期需一年或者更長時(shí)間，那么此項(xiàng)目不可控風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)會成指數(shù)級增長，爛尾的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大，而對于信息中心而言一年時(shí)間竟沒有可展示的成績，其價(jià)值自然大打折扣。因此，CIO一定要以落地為目標(biāo)，以實(shí)際應(yīng)用為原則進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，規(guī)模并不能代表成績，有可能是一個(gè)陷阱。

第四，信息中心要加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力；

數(shù)字化建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)是落地是應(yīng)用，信息中心在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中擔(dān)任著重要的管理角色：

1.需要配合軟件公司對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行詳盡的需求調(diào)研；

2.是軟件公司與業(yè)務(wù)部門的信息傳譯者；

3.對軟件公司的實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)量進(jìn)行把控；

4.協(xié)調(diào)軟件公司與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系：溝通與協(xié)調(diào)資源；

眾所周知，信息系統(tǒng)能否上線應(yīng)用，過程實(shí)施是關(guān)鍵，而信息中心就是實(shí)施過程中關(guān)鍵的關(guān)鍵，因此項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力顯得格外重要，系統(tǒng)能夠順利上線應(yīng)用，這就是信息中心的價(jià)值體現(xiàn)，系統(tǒng)爛尾則價(jià)值蕩然無存。

綜上所述，2023年信息中心應(yīng)以價(jià)值為核心、以落地為原則、以融合為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，部門技術(shù)能力即價(jià)值、內(nèi)部管理能力即價(jià)值、信息系統(tǒng)落地應(yīng)用即價(jià)值、贏得領(lǐng)導(dǎo)及群眾認(rèn)可即價(jià)值。

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