直播電商,何以長久?
一個(gè)網(wǎng)紅的生命周期能有多久?一年、兩年、還是三年?這個(gè)具體的數(shù)字因人而異。但可以確定的是,這個(gè)周期并不是很長。
鐵打的互聯(lián)網(wǎng),流水的網(wǎng)紅。已經(jīng)有太多迅速走紅又迅速銷聲匿跡的網(wǎng)紅現(xiàn)象。
我們可以知道的是,直播電商的興起與帶貨達(dá)人是相伴相生的,不管是早期還是成熟期的當(dāng)下,帶貨達(dá)人在直播電商界都占據(jù)著重要的地位。
直播電商因?yàn)闈夂竦膫€(gè)人的屬性,給電商帶來了意想不到的變化。
帶貨達(dá)人與“金牌銷售”
電商,歸根到底只是賣貨,不同的只是誰在向大眾賣貨,以什么樣的方式賣貨。
傳統(tǒng)的電商自己建一個(gè)電商平臺,不管是自營還是吸引商家入駐,把各式各樣的商品分類陳列,以供客戶選擇。
不同于線下的賣貨,過去的電商缺少了叫賣、推銷等等售賣員與客戶的交流。
直播電商若要找到一個(gè)過去的對應(yīng)物的話,或許是電視購物,主持人和商家提前錄好“推銷”視頻,把它包裝成廣告,投放給電視觀眾。
兩者一個(gè)是錄播,一個(gè)是直播。直播多了實(shí)時(shí)互動(dòng)。這意味著推銷員們可以和觀眾實(shí)時(shí)溝通,盡管受限于“一對多”的交流模式,推銷員不可能和每一個(gè)觀眾進(jìn)行溝通。但這營造了一種確定的氛圍——推銷員在回應(yīng)觀眾的問題,并積極和觀眾溝通,這是傳統(tǒng)電商難以達(dá)到的。
直播電商的另一個(gè)特性是,直播意味著更少的修飾與掩蓋。盡管有延遲和事前排練等手段(直播電商發(fā)展成熟的另一個(gè)標(biāo)志是劇本越來越成熟),但相較于可以精心準(zhǔn)備并多次重復(fù)錄制的錄播,直播帶來的真實(shí)感和可信度都是具有突破性的。
未來或許VR等技術(shù)能帶領(lǐng)電商在此更上一層樓。
做一個(gè)簡單的比較。
搞房地產(chǎn)銷售的都知道(不搞也知道),銷售人員根據(jù)業(yè)績是有等級劃分的,比如“金牌銷售”,這個(gè)稱謂并不只是代表著賣出了多少套房子,這意味著這個(gè)銷售人員獲得了市場的認(rèn)可,他(她)在過去和許多客戶達(dá)成了交易,在未來也將得到更多或者更優(yōu)質(zhì)的客戶。
這樣,個(gè)人形成了一個(gè)“品牌”,在獲得以往的客戶的信任之后,這份信任將能夠?yàn)樗ㄋ┐罱ê湍吧说臉蛄骸?/p>
帶貨達(dá)人和“金牌銷售”有著異曲同工之妙。一個(gè)成功的帶貨達(dá)人,絕對是獲得了用戶的信任的,并能夠?qū)⒅D(zhuǎn)化為更多人對其的信任。當(dāng)然,不成功的也有很多,比如賣了假貨,漏了稅。
一夜爆火的帶貨達(dá)人并非沒有,但有沒有建立起來和用戶的信任,值得考量。
一種回歸
我們能夠看到直播電商正回歸到線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì),至少在模式上是這樣的。
傳統(tǒng)的電商是讓線下門店開到線上去,直播電商則是讓店主帶著商品到網(wǎng)絡(luò)上叫賣去。兩個(gè)都要開店,但直播電商顯然更“線下”,盡管傳統(tǒng)電商也有客服之類的,但少了即時(shí)性、真實(shí)感。
簡言之,直播電商讓用戶更有“逛街”的那種感覺了。在一個(gè)滿是帶貨達(dá)人開直播間的平臺——無數(shù)的帶貨達(dá)人,也是小店店主,正在熱情的推銷著自己的商品,吸引著來自五湖四海的消費(fèi)者,某個(gè)小店觀看的人多,大家也就從眾似的一股腦擠進(jìn)去圍觀,不時(shí)有幾個(gè)人提出疑問,店主熱切的回答。
這種回歸還包含著另一層含義。
帶貨達(dá)人與店主,并非是完全的等號,就早期而言,帶貨達(dá)人更像是個(gè)廣告商,就是幫別人打廣告賣貨的——他們流動(dòng)在不同的廠家之間,誰給的價(jià)錢高,他們就幫誰賣貨。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)盡管不只價(jià)格一個(gè),但價(jià)格是首要的條件。他們能賣貨的前提是,他們通過某種能量,能夠聚集起用戶,這種能量比如內(nèi)容、話題等。
隨著直播電商的成熟,帶貨達(dá)人的那種流動(dòng)性有減弱的趨勢。
常見的情況有:
帶貨達(dá)人和某個(gè)或者某些品牌的合作加深,順理成章的成了這些品牌的絕對“廣告商”,不再接其他廠家的單子。
帶貨達(dá)人自己也成為廠家。他們意識到了自己這個(gè)“品牌”具有的巨大價(jià)值,并且不滿足于先前的傭金,當(dāng)有了足夠的資源之后,建立自己的工廠,或者和工廠合作,生產(chǎn)自己的商品,形成自己的品牌。這時(shí)候,帶貨達(dá)人和店主的身份就融合了。
廠家自己來帶貨。這個(gè)從本質(zhì)上來說才是最顯著的回歸到“線下”的例子。線下的店主來到線上,線下的吆喝來到線上。店主于是也成了帶貨達(dá)人。
帶貨達(dá)人的生命周期并不長久,但“品牌”的生命周期是可以長久的,關(guān)鍵就在于如何沉淀達(dá)人有限周期之內(nèi)的價(jià)值,成為一個(gè)有著自己“粉絲”的品牌,不管是大品牌還是小品牌。
帶貨達(dá)人成為店主的典型例子有辛巴,而廠家自己來買貨業(yè)就是當(dāng)下的品牌自播(廠家也很樂意去掉支付外包達(dá)人的那部分傭金)。
我們能夠在直播電商玩家身上看到一種兼容的氣質(zhì),比如東方甄選,它不只是賣貨的,還準(zhǔn)備自己產(chǎn)貨。它的品牌價(jià)值似乎將從達(dá)人身上轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品身上,盡管只是轉(zhuǎn)了一部分。
線上購物的煙火氣,大概也近了。
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