歡迎來(lái)到“閱讀愚園路”口述史系列。愚園路靜安段的梧桐濃蔭、老洋房風(fēng)貌與街巷記憶，都是時(shí)光留下的珍貴禮物；而靜安寺街道的用心記錄，讓居民們的生活故事成為這條百年馬路最鮮活的注腳。我們跟隨街道的腳步，傾聽(tīng)鄰里溫情、家族回憶、藝術(shù)傳承與日常堅(jiān)守，勾勒愚園路低調(diào)、務(wù)實(shí)、包容的街區(qū)特質(zhì)。每一段講述，都是城市文脈的生動(dòng)延續(xù)。讓我們一同在故事里讀懂靜安愚園路，感受這片街區(qū)的溫度與底蘊(yùn)。

“我們能堅(jiān)持14年，全憑‘走心’二字。表面是做寵物生意，內(nèi)核卻是‘做人的生意’?！?/p>

“生意做到最后，比的不是價(jià)格、不是技巧，而是人與人之間的情感聯(lián)結(jié)?！?/p>

——名牌寵物小公館 秦怡

口述人介紹

秦怡，土生土長(zhǎng)的上海人，是“名牌寵物小公館”的店主。她在寵物行業(yè)深耕多年，既是資深從業(yè)者，也是社區(qū)鄰里間的紐帶。在愚園路經(jīng)營(yíng)寵物生意已有14年，以真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)、親民服務(wù)為核心，見(jiàn)證了愚園路的變遷，用真心與責(zé)任贏得了顧客的信任。

問(wèn)：為什么選擇在愚園路開(kāi)店？

秦：我們店叫“名牌寵物小公館”，主要提供貓狗護(hù)理、寄養(yǎng)服務(wù)。2012年從楊浦區(qū)搬到愚園路，當(dāng)時(shí)主要是為了讓女兒回靜安上學(xué)，想找個(gè)鬧中取靜、有老上海風(fēng)情的地方。愚園路文化氛圍濃厚，我們看著它慢慢變得熱鬧，多了不少網(wǎng)紅店，中西文化交融，人流量也大了。以前只有老居民知道愚園路的好，現(xiàn)在年輕人也了解了，很多人來(lái)打卡拍照。

我和路上不少商戶都很熟，很多是我的客人或朋友。這條街包容性強(qiáng)，老居民不排斥新店，新店老板也愿意和我們老商戶交流。比如咖啡店老板會(huì)主動(dòng)送咖啡來(lái)，我也會(huì)和他們聊客人的喜好，大家互相幫忙，相處得很融洽。

名牌寵物小公館（愚園路567號(hào)）

問(wèn)：您覺(jué)得能堅(jiān)持十幾年穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵是什么？

秦：現(xiàn)在開(kāi)實(shí)體店不容易，我們能堅(jiān)持到現(xiàn)在，全靠“走心”。我真誠(chéng)對(duì)待每一位客人，客人也用信任回報(bào)我?，F(xiàn)在店里60%以上的客戶是叔叔阿姨，他們和我聊家常，我在旁邊給點(diǎn)建議，有時(shí)還真能幫著解決矛盾。我們看似做寵物生意，本質(zhì)是“做人的生意”。有位客人說(shuō)，家里狗狗去世后，他還會(huì)再養(yǎng)一只，不是為了有伴，而是“能繼續(xù)來(lái)和你聊天”。時(shí)間久了，我成了“鄰里中心”的小紐帶，誰(shuí)家有矛盾都來(lái)找我傾訴，我勸兩句，她們就和好了。有些新搬來(lái)的租客，聽(tīng)說(shuō)我們是開(kāi)了十幾年的老店，也會(huì)主動(dòng)來(lái)咨詢寵物護(hù)理，就是覺(jué)得我們靠譜、有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)糊弄人。

我覺(jué)得不管養(yǎng)寵物還是過(guò)日子，都講究實(shí)在。我們一直堅(jiān)持親民路線——哪怕遠(yuǎn)道而來(lái)的游客，看到價(jià)格會(huì)說(shuō)“和我家鄉(xiāng)差不多”，一下子就拉近了距離。親民的價(jià)格，叔叔阿姨和年輕人都能接受。

問(wèn)：做寵物行業(yè)這么久，心態(tài)有什么變化？

秦：從最開(kāi)始單純的“喜歡”變成了沉甸甸的“責(zé)任”。以前覺(jué)得和貓狗打交道開(kāi)心，現(xiàn)在更像是一種習(xí)慣和責(zé)任。客戶寄養(yǎng)寵物，我保證安全和規(guī)律：定時(shí)喂食遛彎，隨時(shí)觀察狀態(tài)，有問(wèn)題馬上溝通。客人的信任很珍貴，我不能辜負(fù)。就像一位阿姨叮囑的：“小秦，別搞虛的，按時(shí)喂食遛彎，比什么都強(qiáng)?！?/p>

名牌寵物小公館的萌主“蔡澤明”

問(wèn)：寵物店經(jīng)營(yíng)這么多年，有沒(méi)有聽(tīng)居民講過(guò)街區(qū)的故事？

秦：小區(qū)里很多老人會(huì)救助貓狗。有位獨(dú)居老太太，被救的狗一直陪著她，像來(lái)報(bào)恩的。還有位經(jīng)濟(jì)條件好但生活樸素的老人，養(yǎng)了只叫瀟瀟的老貓，十六七歲了，經(jīng)常抱著來(lái)店里洗澡，還曾想買(mǎi)房給流浪貓狗安家，可惜沒(méi)成。瀟瀟去世前，老人抱著它在愚園路上逛了一圈，說(shuō)是“跟老鄰居告?zhèn)€別”。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這不是寵物，是家人，特別暖心。

這里的居民都很好，說(shuō)實(shí)話，如果沒(méi)有這份鄰里情，我們可能撐不過(guò)最難的時(shí)候。現(xiàn)在也是，店里經(jīng)常有叔叔阿姨來(lái)，不是辦事，就是來(lái)聊天、看寵物，忙的時(shí)候他們會(huì)說(shuō)“你去歇會(huì)兒，這里有我們看著”。這種“不是親人，勝似親人”的氛圍，讓我覺(jué)得開(kāi)這家店特別值——不只是賺錢(qián)，還收獲了這么多真心。

愚園路靜安段街景（四明居民供圖）

問(wèn)：未來(lái)有什么新計(jì)劃？

秦：我們還是堅(jiān)持親民路線，不搞花哨噱頭，把服務(wù)和品質(zhì)做好最實(shí)在。接下來(lái)想多做公益，和保護(hù)組織合作策劃領(lǐng)養(yǎng)日，和社區(qū)聯(lián)動(dòng)給老年人講養(yǎng)寵知識(shí)。我女兒也常來(lái)幫忙，說(shuō)以后想接手這家店，要是她真心喜歡，我愿意交給她，讓她接著和鄰里打交道，把這份溫暖傳下去。

問(wèn)：對(duì)愚園路，有什么期待和想說(shuō)的話？

秦：希望愚園路能“留住老味道，迎來(lái)新活力”。名人故居、老洋房這些特色要保留好，不能為了網(wǎng)紅效應(yīng)丟了老底子。同時(shí)，可以多引進(jìn)有意思的店，不是千篇一律的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，得有能讓人靜下心感受的東西。要是能加大歷史宣傳就更好了，讓游客打卡時(shí)也知道這里的老故事。

最后還想說(shuō)：愚園路，感謝你這么多年的包容?？粗銖陌察o的老街變成熱鬧的街區(qū)，我很幸運(yùn)能陪你一起變化，還認(rèn)識(shí)這么多好鄰里。希望你能一直守住老上海的韻味，也迎來(lái)更多新活力，我們會(huì)一直陪著你走下去。

以上內(nèi)容節(jié)選自《愚園之源·靜安愚園路文化口述史》

記者：邢蓓琳

編輯：徐悅琳

資料：靜安寺街道

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原標(biāo)題：《閱讀愚園路丨秦怡口述：十四年人情味生意，做寵物，更是做鄰里》

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