由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）主辦的“2026全零售AI火花大會”近日在杭州順利閉幕。該大會是零售領(lǐng)域規(guī)模領(lǐng)先的人工智能專項(xiàng)會議，聚焦AI在零售消費(fèi)全場景的應(yīng)用實(shí)踐與前沿趨勢探討。

作為大會的緊密合作伙伴，漢朔科技獨(dú)家策劃了主題為“Agentic Commerce時(shí)代：門店數(shù)字孿生，構(gòu)建零供關(guān)系3.0，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)”的專場閉門會，與零售業(yè)專家、企業(yè)領(lǐng)袖及生態(tài)伙伴共同研討AI時(shí)代零供雙方的痛點(diǎn)解決、路徑創(chuàng)新及落地方案，推動零供雙方從“供需合作”向“價(jià)值共生”升級，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。

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趨勢引領(lǐng)：

Agentic Commerce時(shí)代的零供關(guān)系3.0

漢朔科技零售研究院院長孫賢杰

在開場的“點(diǎn)火”環(huán)節(jié)，漢朔科技零售研究院院長孫賢杰圍繞Agentic Commerce時(shí)代下的零供關(guān)系3.0，就如何實(shí)現(xiàn)零供關(guān)系的“共識、共知、共智、共利”分享了觀點(diǎn)：

零供關(guān)系正從“交易協(xié)同”邁向“智能共生”：零售的核心問題已不僅是“如何銷售商品”，而是“如何讓多方圍繞同一增長目標(biāo)實(shí)時(shí)協(xié)同”。當(dāng)智能體（Agent）能夠理解目標(biāo)、自主協(xié)同并執(zhí)行時(shí)，零供關(guān)系需從“人與人合作”升級為“組織、數(shù)據(jù)與智能體的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”，關(guān)鍵在于從“流程配合”轉(zhuǎn)向“認(rèn)知對齊+動作閉環(huán)+價(jià)值共創(chuàng)”。

零供關(guān)系的下一階段需具備四種可持續(xù)經(jīng)營能力：門店能否被實(shí)時(shí)感知、智能決策并驅(qū)動執(zhí)行，是零供關(guān)系3.0落地的關(guān)鍵。這正是數(shù)字孿生門店的價(jià)值所在，可推動零供協(xié)同實(shí)現(xiàn)共識（目標(biāo)一致）、共知（事實(shí)一致）、共智（行動一致）、共利（價(jià)值分配一致）。

數(shù)字孿生是一個(gè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動、旨在提升績效的生態(tài)系統(tǒng)：它實(shí)現(xiàn)了門店、總部及第三方數(shù)據(jù)的打通，直擊零售商核心痛點(diǎn)，賦能業(yè)績增長，是面向頭部合作伙伴開放的協(xié)作生態(tài)體系。

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技術(shù)賦能：

漢朔數(shù)字孿生解決方案，助力零供高效協(xié)同落地

漢朔科技亞太銷售事業(yè)部總經(jīng)理馮運(yùn)亮

漢朔科技亞太銷售事業(yè)部總經(jīng)理馮運(yùn)亮結(jié)合零售真實(shí)場景，帶來“數(shù)字孿生技術(shù)——零售革新，即刻啟程”的主題分享，全面展示了漢朔科技“數(shù)字孿生”零售全場景數(shù)字化解決方案，并通過真實(shí)案例闡述漢朔如何以創(chuàng)新技術(shù)與模式助力零供更好協(xié)同：

頭部零售商正部署數(shù)字孿生技術(shù)，實(shí)時(shí)感知、決策、映射并模擬實(shí)體門店的全流程業(yè)務(wù)閉環(huán)；AI、IoT和定位技術(shù)的發(fā)展，讓數(shù)字孿生從概念變?yōu)榭陕涞氐默F(xiàn)實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)“以數(shù)據(jù)替代經(jīng)驗(yàn)，以ROI驅(qū)動增長”。

漢朔數(shù)字孿生解決方案通過實(shí)時(shí)感知物理世界動態(tài)及門店全場景精準(zhǔn)定位，將數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)場景結(jié)合，引入AI技術(shù)打通全鏈路數(shù)據(jù)，賦能門店、供應(yīng)鏈、總部全層級智能決策，實(shí)現(xiàn)門店運(yùn)營效率提升、顧客體驗(yàn)優(yōu)化與收入渠道拓展。

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思想碰撞：

共探AI時(shí)代可落地的破局路徑

Advantage Group International董事會顧問Justin Sargent

Advantage Group International中國區(qū)總經(jīng)理孔彬

Advantage Group International（AGI）董事會顧問Justin Sargent與AGI中國區(qū)總經(jīng)理孔彬共同帶來“賦能實(shí)體零售：透明度、技術(shù)與數(shù)據(jù)如何推動協(xié)作轉(zhuǎn)型并創(chuàng)造更佳成果”的主題演講，解析零供雙方在AI時(shí)代的協(xié)作轉(zhuǎn)型路徑：

Advantage Group International是全球領(lǐng)先的零售與快消行業(yè)商務(wù)協(xié)作專業(yè)機(jī)構(gòu)，深耕零供關(guān)系領(lǐng)域30余年，服務(wù)沃爾瑪、聯(lián)合利華等全球超1200家頭部零售商與品牌商。其每年發(fā)布的《全球零供關(guān)系健康度報(bào)告》是行業(yè)公認(rèn)的零供協(xié)同權(quán)威風(fēng)向標(biāo)，擁有全球最豐富的零供轉(zhuǎn)型實(shí)踐數(shù)據(jù)庫與標(biāo)桿案例。

中國傳統(tǒng)零售市場面臨電子商務(wù)、即時(shí)零售等帶來的壓力，每日低價(jià)策略（EDLP）、自有品牌及創(chuàng)新導(dǎo)致零供關(guān)系緊張，零供雙方需通過協(xié)作建立信任與可持續(xù)增長，從交易思維轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略協(xié)同思維以應(yīng)對挑戰(zhàn)。

透明度、零售科技、數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)零供戰(zhàn)略協(xié)同并創(chuàng)造更佳成果的三大推動力：通過數(shù)據(jù)共享的可見性重建零供信任；應(yīng)用人工智能等先進(jìn)技術(shù)改變零供關(guān)系與價(jià)值共享機(jī)制；借助零售即服務(wù)與零售媒體網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流為零售商、供應(yīng)商與消費(fèi)者創(chuàng)造共贏成果。

在圓桌對話環(huán)節(jié)，CCFA研究院首席研究員裴亮擔(dān)任主持嘉賓，與天虹靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜、原家樂福中國CEO及永輝上海城調(diào)改負(fù)責(zé)人田睿、三得利飲料商業(yè)智能本部本部長陳翊、微軟大中華區(qū)ISV業(yè)務(wù)總經(jīng)理魏晉宇、漢朔科技AIoT產(chǎn)品線副總經(jīng)理童亮展開深度交流，從零售商、品牌商、技術(shù)服務(wù)商多方視角，探討Agentic Commerce時(shí)代實(shí)現(xiàn)零供關(guān)系3.0的挑戰(zhàn)與破局路徑：

天虹靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜：數(shù)字孿生技術(shù)可打破零供雙方信息不對稱，使二者從博弈轉(zhuǎn)向共生共贏，共同服務(wù)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營提質(zhì)創(chuàng)利。天虹正探索AI與門店數(shù)字孿生能力，構(gòu)建能力底座。零售商的核心競爭力不是貨架，而是消費(fèi)者關(guān)系，只有搶先從“資源出租方”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者關(guān)系運(yùn)營者”，才能贏得未來。

原家樂福中國CEO、永輝上海城調(diào)改負(fù)責(zé)人田睿：漢朔的數(shù)字孿生技術(shù)需站在全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值高度透明化、效率極大化的角度，幫助渠道商、品牌商跨越數(shù)字化轉(zhuǎn)型的薄弱環(huán)節(jié)，成為數(shù)智化供應(yīng)鏈生態(tài)平臺，化解零供矛盾，實(shí)現(xiàn)共生共贏。

三得利飲料商業(yè)智能本部本部長陳翊：在零供關(guān)系3.0體系下，需要大量底層數(shù)據(jù)、語料及相關(guān)算法輸入，這需零供雙方高效協(xié)同實(shí)現(xiàn)。行業(yè)成功案例顯示，基于雙方豐富數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品創(chuàng)新多樣化到門店精細(xì)化運(yùn)營。

微軟大中華區(qū)ISV業(yè)務(wù)總經(jīng)理魏晉宇：在技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，零供雙方需對門店定位達(dá)成共識，共同推動“AI驅(qū)動的門店”高價(jià)值階段的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)要積極擁抱新技術(shù)，零售行業(yè)不易，需有共悅、共生的信仰與能力，從困境中尋找奮斗的喜悅，共生共贏，以韌性穿越周期。

漢朔AIoT產(chǎn)品線副總經(jīng)理童亮：漢朔的產(chǎn)品研發(fā)始終基于客戶業(yè)務(wù)需求持續(xù)創(chuàng)新，為AI時(shí)代零供雙方協(xié)同提供更可靠且有效的技術(shù)支撐。期望與零售商、品牌商及技術(shù)合作伙伴攜手創(chuàng)新，共同推動零售價(jià)值提升與可持續(xù)發(fā)展。

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共識共創(chuàng)：

以消費(fèi)者為核心的協(xié)作共贏

漢朔科技零售研究院名譽(yù)院長、CCFA數(shù)字委特聘顧問楊德宏

CCFA特聘顧問、漢朔科技零售研究院名譽(yù)院長楊德宏博士為會議做總結(jié)發(fā)言，并與現(xiàn)場參會者互動交流，共同探討AI智能體時(shí)代“以消費(fèi)者為核心”的合作共贏、共識與展望：

零售業(yè)已從買賣商品的行業(yè)，發(fā)展為基于數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的行業(yè)。中國零售行業(yè)經(jīng)歷了從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到數(shù)字化時(shí)代；從實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化到推動零供更好協(xié)同，再到強(qiáng)化對“人”的認(rèn)知，即“如何與顧客有效溝通”，共同服務(wù)顧客、創(chuàng)造更大價(jià)值。漢朔的數(shù)字孿生解決方案正是為Agentic Commerce時(shí)代零供關(guān)系3.0的價(jià)值升級而生。相信在新技術(shù)支撐下，零供雙方將有更多協(xié)同創(chuàng)新空間，實(shí)現(xiàn)共生共贏，期待未來行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)更多創(chuàng)新案例。

本屆AI火花大會漢朔閉門會以AI智能體為火種，以零供共生為薪柴，從理念到落地、從全球到本土、從痛點(diǎn)到解法進(jìn)行全鏈路拆解，達(dá)成“以消費(fèi)者為核心，共赴AI智能體時(shí)代，打造零供關(guān)系3.0”的行業(yè)共識。未來，漢朔期待與更多行業(yè)伙伴攜手共創(chuàng)，讓更多前沿思考、落地實(shí)踐匯聚成燎原之火，照亮中國零售增長之路，持續(xù)點(diǎn)燃行業(yè)創(chuàng)新火種。

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