清明時(shí)節(jié)，眾多華人華僑滿懷對(duì)故土的眷戀返鄉(xiāng)祭祖，期間集中涌現(xiàn)出各類政務(wù)業(yè)務(wù)辦理需求。臺(tái)山市政務(wù)和數(shù)據(jù)局秉持以人民為中心的發(fā)展理念，將服務(wù)回鄉(xiāng)僑胞作為為民辦實(shí)事的重要抓手，提前謀劃部署、主動(dòng)靠前服務(wù)。通過推出精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化的服務(wù)舉措，全力保障回鄉(xiāng)僑胞辦事高效順暢，用實(shí)際行動(dòng)搭建起僑胞與家鄉(xiāng)緊密聯(lián)結(jié)的“連心橋”，持續(xù)增強(qiáng)僑胞的歸屬感與幸福感。

走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，“僑鄉(xiāng)服務(wù)專窗”“粵港澳大灣區(qū)綜合服務(wù)窗口”等標(biāo)識(shí)清晰醒目。前來辦事的港澳同胞、海外僑胞在工作人員引導(dǎo)下，有序取號(hào)、辦理業(yè)務(wù)；咨詢臺(tái)、志愿服務(wù)站等配套服務(wù)點(diǎn)位全面開放，工作人員全程提供貼心指引，整個(gè)大廳秩序井然、暖意融融，讓歸僑真切感受到家鄉(xiāng)的溫情。

市行政服務(wù)中心副主任朱英焜表示：針對(duì)近期華僑集中返鄉(xiāng)、業(yè)務(wù)辦理量大幅增長(zhǎng)的情況，我們以僑胞需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化涉僑服務(wù)全流程，專設(shè)“粵港澳大灣區(qū)綜合服務(wù)窗口”“僑鄉(xiāng)服務(wù)專窗”等便僑綠色通道，切實(shí)提升服務(wù)便捷度。同時(shí)，積極整合數(shù)字化服務(wù)資源，推出“臺(tái)山僑事通”，大力推廣“視頻辦”“掌上辦”等高效便捷服務(wù)模式，用用心用情的務(wù)實(shí)舉措，解決僑胞急難愁盼問題。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效能、精準(zhǔn)對(duì)接僑胞與企業(yè)需求，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局結(jié)合僑鄉(xiāng)實(shí)際、圍繞發(fā)展大局，在深化數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)維度，全方位提升涉僑涉企政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，緊扣粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展需求，聚焦僑胞及跨境群眾的高頻辦事痛點(diǎn)，將“普通門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選定”“異地長(zhǎng)期居住人員備案”等10項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)納入粵港澳大灣區(qū)綜合服務(wù)窗口受理范圍，有效提升大灣區(qū)內(nèi)政務(wù)服務(wù)協(xié)同效率。截至目前，已累計(jì)受理相關(guān)業(yè)務(wù)超4100宗。此外，依托企業(yè)綜合服務(wù)中心，整合涉僑企業(yè)服務(wù)資源，將企業(yè)設(shè)立、變更、注銷及政策兌現(xiàn)等高頻涉企事項(xiàng)納入“一站式”受理范圍，大幅壓縮審批時(shí)限，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，為涉僑企業(yè)發(fā)展提供有力保障。

港澳同胞彭女士說：這次回臺(tái)山，一是祭祖探親，二是辦理個(gè)體戶變更手續(xù)。原本擔(dān)心不熟悉流程會(huì)多跑腿，沒想到服務(wù)特別貼心。有專門的窗口，工作人員耐心講解、協(xié)助填寫材料，不到一小時(shí)就辦完了，特別方便。家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)越來越完善，讓我們?cè)谕庥巫颖陡袦厍?，歸屬感也更強(qiáng)了。

清明節(jié)前后，返鄉(xiāng)祭祖是僑胞對(duì)故土的深情守望，也是對(duì)家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)的集中檢驗(yàn)。市政務(wù)和數(shù)據(jù)局錨定“僑有所需、政有所為”的服務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)涉僑服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、省心辦”全面升級(jí)，讓政務(wù)服務(wù)跨越山海、直達(dá)僑心，讓廣大僑胞切實(shí)感受到家鄉(xiāng)的速度與溫度，凝聚起僑心向鄉(xiāng)、共建家鄉(xiāng)的強(qiáng)大合力。

臺(tái)山發(fā)布編輯部

原標(biāo)題：《綠色通道跑出僑鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)加速度》

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