新春伊始，長(zhǎng)寧區(qū)房管局秉持以人民為中心的理念，將化解物業(yè)矛盾、回應(yīng)群眾訴求作為物業(yè)治理的核心任務(wù)，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，讓基層治理更貼近民心。

針對(duì)群眾反映的物業(yè)糾紛問(wèn)題，為方便訴求人兼顧工作時(shí)間，區(qū)房管局物業(yè)科主動(dòng)作為，聯(lián)合街鎮(zhèn)房屋管理機(jī)構(gòu)、居委會(huì)搭建夜間協(xié)商平臺(tái)，提供貼心服務(wù)。

2月25日晚七點(diǎn)，為解決居民矛盾，物業(yè)科與新涇鎮(zhèn)房屋管理機(jī)構(gòu)在綠園十二村居委會(huì)接待了因物業(yè)費(fèi)收費(fèi)爭(zhēng)議產(chǎn)生糾紛的張女士。張女士因?qū)ξ飿I(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存疑，已兩年未繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)企業(yè)發(fā)催告函后問(wèn)題仍未解決，引發(fā)12345熱線投訴。工作人員現(xiàn)場(chǎng)耐心釋法，組織物業(yè)負(fù)責(zé)人與張女士直接溝通，坦誠(chéng)化解分歧，最終雙方達(dá)成初步共識(shí)，矛盾得到有效緩和，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題在基層解決、萌芽狀態(tài)化解。

此次夜間協(xié)調(diào)是區(qū)房管局新年物業(yè)治理的鮮活實(shí)踐。

下一步，區(qū)房管局將深化“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)、接訴即辦、閉環(huán)管理”機(jī)制，聚焦業(yè)主急難愁盼，常態(tài)化開(kāi)展跨部門(mén)協(xié)同調(diào)處，推動(dòng)物業(yè)規(guī)范服務(wù)，暢通訴求渠道、優(yōu)化化解流程，以實(shí)際治理成效提升居民居住幸福感與滿(mǎn)意度，為建設(shè)宜居家園筑牢民生保障。

原標(biāo)題：《新春開(kāi)局解民憂 | 夜間協(xié)商搭平臺(tái) 物業(yè)糾紛一線解》

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