2月20日，重慶北開往廈門的D2378次列車上，乘務(wù)員巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色手提袋，里面裝著金牌、金手鏈、金項(xiàng)鏈等貴重物品，黃金總重900克，按當(dāng)日金價(jià)估值超135萬元。

當(dāng)天11時(shí)06分，列車抵達(dá)荊州站，旅客扶女士因下車接電話錯(cuò)過發(fā)車提示，沒及時(shí)上車，把裝有貴重物品的手提袋落在了4號(hào)車廂行李架上。焦急的扶女士立刻向站臺(tái)工作人員求助。

荊州站工作人員了解情況后，馬上聯(lián)系D2378次列車長楊星。楊星隨即到4號(hào)車廂，組織乘務(wù)員尋找，很快在行李架找到了黑色手提袋。

經(jīng)核對(duì)，袋內(nèi)物品和扶女士描述一致。溝通后，扶女士決定讓列車乘務(wù)組把行李送到漢口站，自己坐最近的D3274次列車去漢口站取回。

12時(shí)21分，D2378次列車?？繚h口站，楊星捧著袋子下車，向站臺(tái)值班員肖祺通報(bào)旅客遺落貴重物品，請(qǐng)求協(xié)助。

肖祺立即啟動(dòng)失物緊急處置預(yù)案，呼叫“心連心”服務(wù)臺(tái)工作人員，聯(lián)系駐站民警見證，自己持執(zhí)法記錄儀在11站臺(tái)等候，從接令到人員集結(jié)僅用2分鐘。

人員到齊后，肖祺和楊星逐項(xiàng)核對(duì)物品，民警全程錄像，共同清點(diǎn)、封裝、簽字確認(rèn)。

對(duì)講機(jī)傳來消息，失主扶女士已通過12306App提交遺失申請(qǐng)，乘坐D3274次列車12時(shí)26分到站領(lǐng)取。肖祺帶著袋子趕往12站臺(tái)，見到滿臉焦灼的扶女士。

經(jīng)核實(shí)，手提袋里有3塊金牌、1條金手鏈、1條金項(xiàng)鏈、1對(duì)銀耳環(huán)，還有身份證、手表、護(hù)膚品等物品。

手提袋完好交還給扶女士，她連連感謝鐵路人的快速處置。

乘坐火車物品遺失怎么辦？

1

向鐵路工作人員求助：物品遺失后，若在車站或列車上，向身邊工作人員描述物品信息，他們會(huì)協(xié)助尋找。

2

用鐵路12306App登記：打開App，選“溫馨服務(wù)”，點(diǎn)“遺失物品查找”，按提示填身份和物品信息提交。

3

撥打12306客服熱線：向工作人員提供物品準(zhǔn)確信息，他們會(huì)幫忙尋找并通知后續(xù)情況。

溫馨提示：旅客旅途請(qǐng)妥善保管隨身物品，下車前仔細(xì)檢查證件、貴重物品是否齊全，避免遺失。

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司江西、湖北記者站（南昌、武漢局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：李一民 李創(chuàng) 王夢(mèng)婧子 葛婧精 葉琳艷 周紅宇 梁佳悅 李慶 張嬝嬝 張丹夫 鄭名軍

視頻：李達(dá)偉 于源 王啟會(huì)

原標(biāo)題：《好險(xiǎn)！價(jià)值130多萬元的黃金遺落在高鐵上！》

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