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1月19日起，鐵路12306平臺（涵蓋網(wǎng)站、App等渠道）正式上線旅客誤購火車票限時免費(fèi)退票服務(wù)。旅客通過該平臺購買乘車日期在2月2日及之后的車票時，若出現(xiàn)誤購情況，只要滿足購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上這兩個條件，就能在線上自助辦理退票，無需支付退票費(fèi)，此舉將有效優(yōu)化旅客的購票體驗(yàn)。

具體來看，購票人通過鐵路12306平臺，采用電子支付或積分支付方式購買乘車日期為2月2日及以后的境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車車票時，一旦操作失誤導(dǎo)致誤購，可在支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上，自行在線上免費(fèi)辦理退票。若使用電子支付購票，票款會按原支付渠道退還；若使用積分購票，積分將按原渠道返還，且返還積分的有效期保持不變。需要注意的是，同一購票人在一個自然日內(nèi)僅能辦理1個訂單的誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約購票或候補(bǔ)購票等情況不適用此服務(wù)。

當(dāng)前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定的免費(fèi)退票時間內(nèi)辦理退票的，不會占用誤購免費(fèi)退票的次數(shù)。另外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，需當(dāng)場向工作人員提出，工作人員會及時協(xié)助旅客換發(fā)新票。

送福利啦！雄風(fēng)當(dāng)陽給大家送好禮！

為了回饋廣大讀者的支持，即日起，雄風(fēng)當(dāng)陽將聯(lián)合“當(dāng)陽甄選”電商平臺，免費(fèi)送出一批隨機(jī)的當(dāng)陽特色產(chǎn)品。

領(lǐng)獎規(guī)則如下：

1. 中獎?wù)咝柰瑫r滿足以下條件：關(guān)注“雄風(fēng)當(dāng)陽”微信公眾號，并點(diǎn)亮文末的“點(diǎn)贊”和“愛心”圖標(biāo)；留言在次日9:00前的點(diǎn)贊數(shù)超過15；精選留言的點(diǎn)贊數(shù)在當(dāng)日所有推文中排名第一，且需提供查看該推文的截圖（每天僅產(chǎn)生一位中獎?wù)撸?/p>

2. 集贊統(tǒng)計(jì)截止到留言次日上午9:00，屆時小編會回復(fù)中獎?wù)呔唧w的領(lǐng)獎方式。

特色產(chǎn)品數(shù)量有限，大家趕緊參與進(jìn)來吧~

來源：湖北發(fā)布、中國鐵路微信公眾號

編輯：付悅

審核：王瑞、魏茜、李香怡

監(jiān)制：周媛君

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原標(biāo)題：《今起執(zhí)行！事關(guān)火車票購買》

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