近日，消費(fèi)者解女士向媒體反映，2025年12月31日她在武漢茶顏悅色南國(guó)城市奧萊店購(gòu)買了奶酥菠蘿包等零食。2026年1月8日晚，她食用該菠蘿包時(shí)察覺異味，起初以為是乳酪風(fēng)味，入口后發(fā)現(xiàn)異常，查看包裝才得知產(chǎn)品保質(zhì)期為三個(gè)月，已于2025年12月29日過期，購(gòu)買時(shí)已超期兩天。

解女士表示，事發(fā)后她聯(lián)系門店，對(duì)方稱核查進(jìn)貨記錄無問題，還對(duì)她的購(gòu)買時(shí)間提出疑問。對(duì)此解女士并不認(rèn)可，她稱這是首次購(gòu)買該產(chǎn)品，建議門店通過調(diào)取監(jiān)控、追溯產(chǎn)品編碼等方式深入調(diào)查，明確問題根源。目前她已向12315平臺(tái)投訴。

1月11日，記者聯(lián)系涉事門店，店員證實(shí)該款奶酥菠蘿包仍在售賣，保質(zhì)期三個(gè)月，當(dāng)前在售批次可保存至2026年3月4日。該店員還透露，因保質(zhì)期短導(dǎo)致滯銷，后續(xù)將不再訂購(gòu)此產(chǎn)品。針對(duì)過期食品問題，店員解釋門店會(huì)提前下架臨期產(chǎn)品，目前已知曉消費(fèi)者反映的情況，但具體細(xì)節(jié)需上報(bào)店長(zhǎng)，由負(fù)責(zé)人回復(fù)記者。

截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未收到門店管理方的進(jìn)一步回應(yīng)。茶顏悅色官方客服則表示已記錄相關(guān)情況，將轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)部門核查處理。

1月11日下午1點(diǎn)，解女士告知記者，茶顏悅色官方已承認(rèn)此前門店回應(yīng)存在不專業(yè)之處。經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致，公司將按照《食品安全法》規(guī)定賠償她1000元，解女士也會(huì)把過期產(chǎn)品寄回，供公司后續(xù)核查。

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