“生病在家沒法去報銷醫(yī)藥費(fèi)，沒想到視頻連線就辦好了，真是幫大忙！”近日，居家休養(yǎng)的居民小李通過石門二路街道斯文里居民區(qū)“靜鄰幫辦”遠(yuǎn)程延伸服務(wù)點，順利辦結(jié)了急需業(yè)務(wù)。工作人員接通受理中心遠(yuǎn)程設(shè)備，耐心引導(dǎo)操作，幾分鐘就完成流程，小李看著清晰的電子回執(zhí)，為“零跑動”服務(wù)點贊。

張阿姨也感受到了這份溫暖。她到“蝴蝶食坊”社區(qū)食堂就餐時，發(fā)現(xiàn)沒申領(lǐng)老年助餐補(bǔ)貼，又不會用智能手機(jī)操作“隨申辦”。前臺工作人員見狀，立即用現(xiàn)場遠(yuǎn)程設(shè)備連線受理中心，全程代辦核驗，三分鐘就幫她完成申領(lǐng)，解決了就餐顧慮。

這座連接家門與政務(wù)窗口的“便民橋”，讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”成為現(xiàn)實。如今，“靜鄰幫辦”遠(yuǎn)程服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍從十余項擴(kuò)至百余項，覆蓋人社、醫(yī)保、公安、檔案等高頻領(lǐng)域，服務(wù)點遍布各居民區(qū)。“蝴蝶食坊”還增設(shè)老年助餐補(bǔ)貼遠(yuǎn)程幫辦通道，讓服務(wù)融入用餐場景，精準(zhǔn)對接老年群體需求。

2026年初，石門二路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的“遠(yuǎn)程幫辦”繼續(xù)陪伴居民。作為“一網(wǎng)通辦”的溫情延伸，這項服務(wù)已辦結(jié)超600件業(yè)務(wù)，擴(kuò)容“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，打通了個人政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓“家門口即辦”的承諾落地。

針對跨省辦事難題，受理中心在2025年12月試點“長三角遠(yuǎn)程虛擬窗口”，拓寬服務(wù)邊界。目前窗口已上線21項跨省事項，覆蓋江浙滬皖。居民跨省辦事無需異地奔波，在街道受理中心就能一站式辦結(jié)，節(jié)省了時間精力，為長三角市民跨區(qū)域辦事提供便利。

街道受理中心負(fù)責(zé)人表示，新的一年將繼續(xù)聚焦居民急難愁盼，在數(shù)字政務(wù)上探索創(chuàng)新，用有溫度的服務(wù)傳遞政務(wù)溫情，讓居民切實感受到便利與安心。

記者：黃小清

編輯：徐悅琳

資料：石門二路街道

轉(zhuǎn)載請注明來自上海靜安官方微信

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com