原創(chuàng) 綠色青浦 綠色青浦

為了進一步優(yōu)化支付服務(wù)，促進支付受理環(huán)境的不斷改善和改善，青浦區(qū)多家銀行通過改造自助機、設(shè)置綠色通道、提供便民“零錢包”等方式，提高現(xiàn)金結(jié)算便利性，積極踐行金融為民的理念。

工作人員正在向市民劉阿姨介紹如何在北京銀行青浦支行自行取小額零錢。整個操作過程與一般取款沒有什么不同。插入儲蓄卡后，存取款一體機取款界面標(biāo)明“請選擇或輸入取款金額，金額應(yīng)為10元和100元的倍數(shù)”。在劉阿姨輸入120元后，ATM機便吐出一張百元紙幣和兩張10元紙幣。"平常買菜或日常生活用品，都需要用到零錢，這個ATM機可以直接取出零錢，不用再去柜臺了，太方便了！成功體驗ATM機小額取現(xiàn)的劉阿姨高興地說。

北京銀行青浦支行營業(yè)室負(fù)責(zé)人沈燕表示，3月下旬，營業(yè)網(wǎng)點升級了ATM機，開通了獲取10元面值的功能，增加了一臺新的硬幣兌換機，以滿足市民對各種面值的需求?！耙郧笆忻褚抨牭忍?，有時候等的時間比較長?，F(xiàn)在，他們可以通過ATM機自己取小額鈔票，這樣就不用排隊了。”沈燕說。

為了優(yōu)化零錢的使用場景，該網(wǎng)點還推出了“零錢包”服務(wù)，不僅為服務(wù)業(yè)找零錢提供了便利，還保證了老年人、外國人等群體無障礙使用小面值現(xiàn)金，有效解決了“找零錢、換零錢、換殘疾”的實際困難。"在將人民幣零鈔裝入特定的封袋后，可以實現(xiàn)對需要市民或商家零鈔的快速兌換。目前我們推出的‘零錢包’由一定數(shù)量的1元、5元、10元等小面值券組成，可根據(jù)客戶需求定制組裝‘零錢包’。”沈燕說。

市民顧先生在上海農(nóng)商銀行青浦支行體驗到了便捷的零錢兌換服務(wù)。通過網(wǎng)點設(shè)置的“小面值、殘損人民幣”換取專用窗口和“小面值換取”綠色通道，優(yōu)先辦理小面值現(xiàn)金換取業(yè)務(wù)，為有零錢換取需求的市民提供便利，實現(xiàn)“隨后兌換、隨后兌換”。他說：“對于我們老人來說非常方便，來銀行不用排隊，就可以快速換零錢?！鳖櫹壬跇I(yè)務(wù)查詢結(jié)束后稱贊道。

“零錢包”兌換服務(wù)不僅包括固定金額的“零錢包”，還可以根據(jù)市民需求提供“量身定制”服務(wù)，靈活配置多票面“零錢包”，解決了換零錢的問題，滿足了市民多樣化的現(xiàn)金需求。上海農(nóng)村商業(yè)銀行青浦支行專門制作了“零錢包”信封，方便市民攜帶。網(wǎng)點工作人員會帶著“零錢包”主動上門，直接為商家提供零錢換取服務(wù)，節(jié)省商家到銀行辦理業(yè)務(wù)的時間，提升客戶服務(wù)體驗。

為貫徹落實支付服務(wù)便利化工作標(biāo)準(zhǔn)，青浦區(qū)金融辦將繼續(xù)引導(dǎo)各銀行全方位升級老年人和外國華人的支付體驗，加快各種便捷支付措施的有效性，進一步豐富支付服務(wù)渠道，提高支付產(chǎn)品供應(yīng)，通過提高支持10元面券小面值A(chǔ)TM取款機覆蓋面等便捷支付措施。

記者：李雙玖

拍攝：李雙玖

原標(biāo)題：“青浦ATM功能取10元紙幣！銀行也可以兌換零錢包～》

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