來源/新消費(fèi)日報(bào)

發(fā)文/徐賜豪 高夢陽

馬云退休后很少露面，發(fā)出聲音。

今天上午，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布消息，肯定了蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的改革勇氣，稱阿里巴巴已經(jīng)回到健康成長的軌道，支持繼續(xù)改革。據(jù)悉，這是馬云五年來第一次長期分享對公司改革創(chuàng)新和未來前景的探索。

近幾年，阿里不僅要面對拼多多和JD.COM的競爭，還要面對字節(jié)跳動的興起。

自2022年以來，阿里經(jīng)歷了許多重大調(diào)整。這些調(diào)整不僅在結(jié)構(gòu)上，在戰(zhàn)略方向上也經(jīng)歷了許多“推倒重建”，尤其是阿里時任董事長張勇在2023年初推動的“1 6 N“大調(diào)整。但是沒過多久，阿里又“擁抱變化”了。

2023年6月20日，阿里港交所宣布，蔡崇信將于9月10日接任阿里巴巴集團(tuán)主席張勇，吳泳銘將接任張勇?lián)蜟EO，張勇將擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)董事長兼CEO。九月十日，張勇選擇完全退休，吳泳銘接手阿里云，并迅速開始了新一輪的調(diào)整和反思。有一段時間，菜鳥、盒馬、阿里云取消了原來的上市計(jì)劃，2024年初，阿里本地生活、盒馬也陸續(xù)換帥。

“近年來，阿里落后了。”阿里巴巴創(chuàng)始人、董事長蔡崇信最近在接受挪威主權(quán)財(cái)富基金采訪時反思了阿里的錯誤?！耙?yàn)槲覀兺浟苏l是真正的客戶。我們的客戶是使用APP購物的人，但我們沒有給他們最好的體驗(yàn)?！?/p>

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，近年來，盡管張勇(逍遙子)在淘寶業(yè)務(wù)上失去了焦點(diǎn)，但他畢竟從基層努力工作，沒有脫離戰(zhàn)場。在馬云的支持下，他的外部知名度還是足夠的。但是蔡崇信之前一直在后臺，吳泳銘多年不在阿里，外界對他的認(rèn)識還是比以前更多的印象。實(shí)際上兩個人都比較被動。馬云這次久違的聲音，在他看來，是幫助蔡崇信和吳泳銘兩人進(jìn)一步建立威望和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵時刻。與此同時，也要給阿里的投資者和顧客信心。

01

退休后馬云很少發(fā)聲

2019年正式卸任阿里董事局主席后馬云表示:“接下來，我的時間和精力將完全投入到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。從2021年開始，馬云開始了自己的全球農(nóng)業(yè)考察之旅，并相繼做出了一系列布局。

2023年7月，由馬云控股的1.8米海洋科技(浙江)有限公司成立，經(jīng)營范圍包括水產(chǎn)養(yǎng)殖、食品銷售、水產(chǎn)加工等。11月，杭州馬家廚房食品有限公司注冊成立，經(jīng)營范圍包括食品銷售、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、日用品批發(fā)、技術(shù)服務(wù)等。

不過，看起來沉下心來關(guān)注農(nóng)業(yè)的馬云并沒有真正放下阿里。

在2023年11月，拼多多的市值一度超過阿里巴巴。為挽救股價(jià)，阿里在過去的一個財(cái)年里多次回購。截至2024年3月31日的財(cái)務(wù)年度，12.49億股普通股以125億美元的總價(jià)回購，相當(dāng)于美國存托股1.56億股。

但對于阿里員工來說，馬云可能是“定心丸”。在拼多多超越市值的那段時間里，一些受到刺激的阿里員工在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，馬云很少出現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)。希望阿里人多提建設(shè)性意見，尤其是創(chuàng)新思路，堅(jiān)信“阿里會改變，阿里會改變”。；"那些能夠?yàn)槊魈旌筇炫６母锏娜?，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織是值得尊敬的."

正如馬云所說，在蔡崇信和吳泳銘的交易下，阿里繼續(xù)調(diào)整:阿里不再推動云智能集團(tuán)的完全拆分；盒馬首次公開募股計(jì)劃暫停，盒馬的掌舵人侯毅退休；已提交上市申請的菜鳥撤回申請；阿里當(dāng)?shù)厣罟芾韺訐Q血，進(jìn)一步年輕化。

蔡崇信在最近的外媒采訪中表示，除了承認(rèn)不關(guān)注用戶體驗(yàn)的錯誤外，集團(tuán)還對人員進(jìn)行了重組，重組了符合戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)?！拔艺J(rèn)為這是大企業(yè)非常常見的問題，所以我們在淘寶上進(jìn)行了重組?！?/p>

采訪中蔡崇信直言，不喜歡承認(rèn)錯誤是人之常情。真正的領(lǐng)導(dǎo)者和真正優(yōu)秀的管理者有實(shí)力反思自己，承認(rèn)自己需要改變，但他們不這樣做是人之常情。“我認(rèn)為當(dāng)我們陷入這個陷阱時，你必須謙虛，承認(rèn)自己的錯誤，告訴我們改正方向，并提出新的目標(biāo)和愿景。因?yàn)閱T工在尋找這個方向，所以非常非常重要。”在蔡崇信看來，集團(tuán)近三年的戰(zhàn)斗精神并不好。

在這種背景下，馬云選擇了蔡崇信和吳泳銘的改革平臺。根據(jù)馬云的直言，這個帖子的背景是很多阿里人給他講了Joe(蔡崇信)接受采訪的視頻，對阿里過去的錯誤有很大的坦誠。

對于這一點(diǎn)，馬云在帖子中也強(qiáng)調(diào)，犯錯并不可怕，沒有人不犯錯誤，真正可怕的是不知道錯誤，不承認(rèn)錯誤，不改正錯誤。

02

阿里邁向：專注于主業(yè)

保證AI，管理團(tuán)隊(duì)低齡化

實(shí)際上，在蔡崇信的采訪中，對阿里未來的調(diào)整走向表示比較清楚。

對于淘天集團(tuán)的運(yùn)營，蔡崇信在采訪中直言，阿里巴巴在一定程度上“砸了自己的腳”，并沒有真正關(guān)注為用戶創(chuàng)造財(cái)富。因此，作為重組的一部分，他找到了新的首席執(zhí)行官。

與此同時，蔡崇信將上述錯誤歸因于“人性”，因?yàn)槿藗儾幌矚g承認(rèn)錯誤。真正優(yōu)秀的管理者有這種感知，有反思自己的力量，意識到自己可能沒有做正確的事情，需要改變，但不這樣做也是人之常情。

蔡崇信的回答也符合阿里最近的調(diào)整。他指出，阿里做的第一件事就是承認(rèn)自己的錯誤:過去可能不注重客戶體驗(yàn)。第二件事是重組人員，改變與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)。然后將公司的方向融入組織結(jié)構(gòu)。

吳泳銘曾在去年11月16日的財(cái)務(wù)報(bào)告電話會議上描述過阿里的競爭環(huán)境?！敖裉斓陌⒗锩媾R著新技術(shù)和市場的快速發(fā)展的新變化和新期待。無論過去的商業(yè)模式有多成功，都必須從零開始，喚起重新創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。”

在2024年2月的業(yè)績會上，吳泳銘再次強(qiáng)調(diào)，為了保持核心業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，必須加大核心能力建設(shè)力度，以更進(jìn)取的態(tài)度面對競爭，實(shí)現(xiàn)增長。集團(tuán)的最高優(yōu)先級是重新點(diǎn)燃電子商務(wù)和云計(jì)算兩大核心業(yè)務(wù)的增長動力。

為進(jìn)一步聚焦主營業(yè)務(wù)，阿里在過去一段時間內(nèi)撤出了非核心資產(chǎn)。根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告，阿里在2024財(cái)年前9個月完成了17億美元(約122.4億元)的非核心資產(chǎn)撤出。阿里先后減持了嗶哩嗶哩、小鵬汽車和快狗出租車。

目前，包括淘寶天貓、阿里本地生活等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)低齡化高管團(tuán)隊(duì)正逐步實(shí)現(xiàn)新老交替。

馬云肯定了目前的調(diào)整方向。他認(rèn)為，阿里過去一年的核心變化不是追逐KPI，而是認(rèn)清自己，回到客戶價(jià)值的軌道。阿里通過操作大公司的疾病，回歸效率第一，市場第一，變得簡單敏捷。

同時，馬云表示，新管理層“面對問題，面對未來，相信年輕人，充分授權(quán)年輕團(tuán)隊(duì)，果斷明確地選擇我們想要什么，不想要什么”，“不僅是突破昨天形成的戰(zhàn)略，也是打造未來的阿里”。

針對行業(yè)的未來，馬云判斷，“三五年的時間跨度就像一個世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，足以發(fā)生翻天覆地的變化。AI時代剛剛到來，一切才剛剛開始，我們正是時候！”

可以在馬云內(nèi)網(wǎng)貼曝光后，阿里巴巴在港股股價(jià)上漲近5%，美股盤前上漲近2%。

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