9月2日至6日，2023年服貿(mào)會在北京舉辦。本屆服貿(mào)會超過1800家企業(yè)參加線上和線下展覽及超70家知名企業(yè)和機構(gòu)在服貿(mào)會現(xiàn)場進行了成果發(fā)布。服貿(mào)會已成為全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域新技術(shù)、新應(yīng)用、新服務(wù)展示和交流的重要舞臺。

企業(yè)數(shù)字化和綠色化已然是踐行生態(tài)共同高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑，要推進數(shù)字融合，技術(shù)——尤其是軟件技術(shù)和服務(wù)是兩大支柱力量，作為數(shù)字化的踐行者和賦能者，同時作為第四次參加服貿(mào)會的老朋友，施耐德電氣也在活動現(xiàn)場發(fā)布了數(shù)實融合一體兩翼成果和最新服務(wù)成果。重磅發(fā)布了全新升級服務(wù)體系，并首次展示專為中國客戶打造的Ecofit適配改造能力中心和創(chuàng)新解決方案，將為本土企業(yè)“綠色換新”提供強大支撐。施耐德電氣表示，將以領(lǐng)先的軟件組合，結(jié)合覆蓋全生命周圍的專業(yè)服務(wù)，深挖數(shù)字化價值，促進技術(shù)應(yīng)用落地，助力各大產(chǎn)業(yè)開啟數(shù)實融合之路。

一財：請您簡單介紹下施耐德電氣于本屆服貿(mào)會上發(fā)布的全新服務(wù)成果，并談一談這些成果能夠為行業(yè)帶來哪些價值？

楊平：施耐德電氣作為全球能源管理與自動化領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，已經(jīng)連續(xù)第四年參加服貿(mào)會，在今年服貿(mào)會上展示了包含“1大服務(wù)體系+3大服務(wù)落地實踐”的最新“1+3”服務(wù)成果，希望以此賦能更多中國企業(yè)數(shù)字化和綠色化“雙轉(zhuǎn)型”平穩(wěn)落地，充分彰顯了施耐德電氣深耕中國、引領(lǐng)生態(tài)共同高質(zhì)量發(fā)展的決心。

1）“1大全新升級服務(wù)體系”：包含EcoConsult咨詢服務(wù)、EcoCare運維服務(wù)和EcoFit適配改造服務(wù)，能夠賦能客戶打造端到端全生命周期服務(wù)能力，助力各行業(yè)用戶加速雙轉(zhuǎn)型。

2）“3大服務(wù)落地實踐”：專為中國客戶打造的EcoFit適配改造能力中心正式落地、全新EcoConsult PQA電能質(zhì)量審計咨詢服務(wù)及EcoFit?Capacitor電容改造服務(wù)兩大創(chuàng)新解決方案首次亮相、與常州市武進綠色建筑產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)管理委員會正式達成簽約合作，多角度、全方位呈現(xiàn)了施耐德電氣以豐富的服務(wù)經(jīng)驗和全生命周期服務(wù)能力，為本土企業(yè)“綠色煥新”提供的強大支撐。

一財：在數(shù)實融合背景下，施耐德電氣全新升級的服務(wù)體系是如何助力企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化和綠色化雙轉(zhuǎn)型需求的？

楊平：施耐德電氣全新升級服務(wù)體系發(fā)布，聚焦電氣安全、電能質(zhì)量、敏捷智造、能效雙碳四大場景，為客戶提供EcoConsult咨詢服務(wù)、EcoCare運維服務(wù)和EcoFit?適配改造服務(wù)，打造端到端全生命周期服務(wù)能力，協(xié)同服務(wù)合作伙伴，助力客戶加速數(shù)字化和綠色化雙轉(zhuǎn)型，開啟“數(shù)實融合”之路。

EcoConsult咨詢服務(wù)：依托資深行業(yè)專家顧問，借助先進的數(shù)字化技術(shù)，能夠為客戶提供從規(guī)劃到落地，從綠色能源管理到綠色智能制造，從現(xiàn)場操作層到運營管理層的可執(zhí)行洞察建議及關(guān)鍵服務(wù)成果；

EcoCare運維服務(wù)：能夠為客戶提供24*7全天候遠程監(jiān)測支持和專屬服務(wù)，以專業(yè)服務(wù)和及時響應(yīng)，借助創(chuàng)新技術(shù)助力客戶減少故障、延長運營時間，最大化確保運營連續(xù)性；

EcoFit適配改造服務(wù)：能夠?qū)⒀h(huán)經(jīng)濟的理念融入客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中，幫助客戶實現(xiàn)更安全、更可靠、更經(jīng)濟、更環(huán)保、可持續(xù)的改造收益。

一財：服務(wù)體系的突出特點就是要求以客戶為中心。為滿足中國客戶需求，施耐德電氣采用了什么方式來助力本土客戶應(yīng)對挑戰(zhàn)？

楊平：植根中國36年以來，施耐德電氣始終秉持“多中心”戰(zhàn)略，持續(xù)加大在華投資，不斷強化包括本土人才、創(chuàng)新、供應(yīng)鏈、生態(tài)圈在內(nèi)的“中國中心”戰(zhàn)略建設(shè)。

作為值得信賴的全生命周期運營專家，在施耐德電氣全新服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)下，我們在中國市場以專業(yè)的服務(wù)能力、快速的人員響應(yīng)以及備件的及時供應(yīng)等滿足客戶需求。

在中國，我們有300多名服務(wù)工程師分布在不同區(qū)域及時響應(yīng)客戶需求。

在中國，我們有分布在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市的服務(wù)物流中心以及24個第三方服務(wù)物流中心，90%以上的備件發(fā)貨可在1個工作日完成。

在中國，我們有5個專家中心提供復(fù)雜應(yīng)用技術(shù)分析，多個相關(guān)的維修和退換貨中心、技術(shù)能力中心、客戶培訓(xùn)中心也同樣為中國客戶持續(xù)賦能。

施耐德電氣通過服務(wù)滿足企業(yè)關(guān)鍵場景需求，助力中國產(chǎn)業(yè)加快實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合。以四大場景中的電能質(zhì)量為例。對于本土企業(yè)來說，隨著新型電力系統(tǒng)建設(shè)進入加速推進的重要階段，新能源接入電網(wǎng)的比例不斷提高，各行業(yè)對電氣安全和電能質(zhì)量的要求也日益提升。我們此次在服貿(mào)會重磅亮相的施耐德電氣全新EcoConsult PQA電能質(zhì)量審計咨詢服務(wù)能夠助力中國企業(yè)維護電能質(zhì)量的穩(wěn)定，保障電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

施耐德電氣針對場地內(nèi)用能設(shè)備合理開展更新改造，助力中國企業(yè)達成“雙碳”背景下的節(jié)能減碳目標，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。今年，施耐德電氣EcoFit?適配改造能力中心正式落戶廈門，該中心以施耐德電氣核心技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠通過適配改造幫助本土客戶更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握“循環(huán)”機遇。另外，施耐德電氣EcoFit?Capacitor電容改造服務(wù)在今年的服貿(mào)會上重磅首發(fā)，將循環(huán)經(jīng)濟的理念融入客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中，幫助客戶實現(xiàn)更安全、更可靠、更經(jīng)濟、更環(huán)保、可持續(xù)的改造收益。

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