" 從 2023 年 1 月份以后，零售市場的消費(fèi)水平處于逐步回暖的過程。特別是到目前為止，市場活躍度超出了我們的預(yù)期。" 據(jù)宜家中國首席財務(wù)官李雷介紹，今年宜家訪客數(shù)量較去年同比增長超過了 30%，銷售額也較去年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。

在 2023 年 8 月 29-30 日舉行的宜家 2024 新財年媒體見面會上，宜家發(fā)布了未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略—— " 生長 +"。在該戰(zhàn)略的指引下，未來三年，宜家中國將聚焦三大戰(zhàn)略方向——家居生活專家、出眾的個性化購物體驗、有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系。

基于 " 生長 +" 發(fā)展戰(zhàn)略，未來三年，宜家將在中國市場開展總額為 63 億元人民幣的投資計劃。并希望在新的戰(zhàn)略階段實(shí)現(xiàn)雙線并行的模式，一方面積極推進(jìn)現(xiàn)有資產(chǎn)的整合與優(yōu)化，以提高效能，另一方面以靈活的投資組合探索新的路徑。

雖然銷售額和客流量正在持續(xù)恢復(fù)，但中國零售市場和消費(fèi)者心態(tài)卻也正在發(fā)生著潛移默化的改變。

全渠道同步建設(shè)

據(jù)介紹，未來三年，宜家中國將依托于現(xiàn)有資產(chǎn)，提升全渠道的整合與優(yōu)化，提升線上線下的可觸達(dá)性，并向更多區(qū)域拓展。

在線下渠道方面，宜家西安二店和上海臨空宜家薈聚綜合體計劃在 2024 年開門迎客，京津配送中心也將投入使用，體現(xiàn)宜家積極拓展線下渠道，并推進(jìn)現(xiàn)有商場角色多元化的穩(wěn)步進(jìn)程。據(jù)介紹，上海臨空薈聚綜合體是一個非常龐大的綜合體項目，其中包括零售門店、宜家家居商場等。

與此同時，宜家還計劃在北京和深圳開設(shè)首批 " 宜家設(shè)計靈感中心 "。據(jù)悉，該中心將成為宜家中國全渠道生態(tài)體系下一階段重點(diǎn)探索的方向。作為距離消費(fèi)者更近的小型線下觸點(diǎn)，其所承載的定位、功能和角色將根據(jù)消費(fèi)者的偏好和需求動態(tài)變化。

據(jù)宜家中國副總裁劉銳介紹，宜家設(shè)計靈感中心與宜家城市店定位不同。上海靜安城市店針對的城市中心，而宜家設(shè)計靈感中心是希望能夠跟消費(fèi)者有更多的直接互動，為了回應(yīng)消費(fèi)者對家裝的整體規(guī)劃設(shè)計方案，以及整體配送方案的訴求。因此，該店型在選址上會更加靈活，更加接近社區(qū)，其服務(wù)的重心會更貼近廚房、臥室、客廳等，并希望該店型可以與線上線下門店進(jìn)行呼應(yīng)。希望宜家設(shè)計靈感中心能與其他觸點(diǎn)形成互補(bǔ)，給消費(fèi)者帶來更多便捷。

此外，宜家未來家體驗中心則擁有以人的居家生活為基礎(chǔ)劃分的五大生活靈感空間，展示街區(qū)等。據(jù)介紹，該理念還在推進(jìn)測試中，還沒有完全結(jié)束。在該中心的運(yùn)營過程中，會將相關(guān)經(jīng)驗反饋給其他的商場。

與此同時，線上渠道也在快馬加鞭。據(jù)李雷介紹，從去年開始，宜家也開啟了直播業(yè)務(wù)，去年一共做了超過 1000 場直播，今年的觀眾數(shù)量較去年相比增長了 8 倍。據(jù)悉，在宜家全球，線上銷售占比大約為 20% 到 25%。

" 家居領(lǐng)域的消費(fèi)者決策流程很長，付錢是在線上還是線下，這對我們來說只是一小步，我們希望通過渠道生態(tài)的建立，讓他們在需要的時候能夠找到我們。" 劉銳表示。

拓展全屋和對公業(yè)務(wù)

除了渠道的拓展，宜家中國還宣布，計劃對超過 300 種產(chǎn)品進(jìn)行價格投資。

據(jù)李雷介紹，" 今年，我們可以看到，消費(fèi)者在追求更高品質(zhì)且高性價比的產(chǎn)品，因此我們也推出了很多更低價格的產(chǎn)品，并得到了非常積極的響應(yīng)。"

除了低價策略，宜家還將重點(diǎn)聚焦于收納相關(guān)業(yè)務(wù)。以 " 收納，給生活帶來更多可能 " 為全年商業(yè)主題，宜家將持續(xù)給消費(fèi)者帶來專業(yè)的收納知識、收納產(chǎn)品、靈活的全空間收納解決方案，包括以滿足全空間收納需求為設(shè)計靈感的全新收納系列 TONSTAD 圖恩斯塔。

此外，宜家還將提供更多的餐飲相關(guān)產(chǎn)品，以及符合中國人睡眠習(xí)慣和需求的睡眠解決方案。

據(jù)宜家中國總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官龐安澤（Pontus Erntell）介紹，宜家正在針對中國市場開發(fā)專門的解決方案。以專為中國市場開發(fā)的電競系列為例，該產(chǎn)品在門店的銷量也非常好，電競 2.0 系列也正在開發(fā)之中。此外，針對人們在家中工作和休閑鍛煉的需求，宜家還開發(fā)了可調(diào)節(jié)式辦公桌椅。

基于近年來消費(fèi)者對全屋設(shè)計服務(wù)的需求增長，宜家將把設(shè)計體驗作為當(dāng)下的核心概念。據(jù)介紹，截至目前宜家全屋設(shè)計業(yè)務(wù)已運(yùn)營了三年時間，其中有兩年時間里保持了兩位數(shù)的增長。今年 7 月底，全屋設(shè)計業(yè)務(wù)已較去年增長了 18%。

與此同時，對公業(yè)務(wù)也是宜家近幾年來始終專注的業(yè)務(wù)。" 我們看到這個市場上有非常多的拎包入住項目，如長租公寓等。這是過去宜家沒有涉及到的領(lǐng)域，我們正在深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，以及如何選品。" 據(jù)李雷介紹，對公業(yè)務(wù)在過去兩年實(shí)現(xiàn)了很好的突破，今年實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的增長。

在產(chǎn)品可持續(xù)方面，宜家現(xiàn)有的超過 9000 個產(chǎn)品系列里，已經(jīng)有 4000 多個為可持續(xù)產(chǎn)品。

在產(chǎn)品開發(fā)和渠道建設(shè)不斷升級的背后，是龐大且完善的中國市場。據(jù)悉，目前中國大陸是除瑞典以外，唯一一個擁有完整宜家價值鏈的市場，涉及產(chǎn)品設(shè)計、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲及配送、零售、購物中心、數(shù)字創(chuàng)新等各個領(lǐng)域?；谌绱送晟频氖袌雠渲?，宜家在中國大陸共擁有 34 家商場、1 家城市店、2 個體驗店和 8 家薈聚中心。

面對變化多端的中國市場，現(xiàn)在的宜家也正在改變過去以大賣場為核心的業(yè)務(wù)模式，用更豐富多元的形態(tài)，來留住愈發(fā)挑剔的中國消費(fèi)者。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com