華為余承東:要用完美主義精神做產(chǎn)品
5 月 27 日,華為和賽力斯合作推出的汽車品牌問(wèn)界下線第 10 萬(wàn)輛汽車。這個(gè)成績(jī),蔚來(lái)用了 3 年,理想汽車用了 2 年。問(wèn)界只用了 "15 個(gè)月 "。
華為和賽力斯的合作是智選車模式,華為從市場(chǎng)、產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷售以及服務(wù)環(huán)節(jié)為賽力斯提供支持,賽力斯則負(fù)責(zé)整車開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)制造。各有分工讓造車的進(jìn)程明顯加快。
" 之前很多人看不起的智選車模式,但是我們用了只用了 15 個(gè)月,走過(guò)了傳統(tǒng)車企 5 年走過(guò)的道路。"10 萬(wàn)輛下線儀式上,余承東在發(fā)言中說(shuō)。而基于智選車模式,他希望實(shí)現(xiàn)每個(gè)月 10 萬(wàn)輛銷量," 這個(gè)目標(biāo)可能需要一點(diǎn)時(shí)間,但我認(rèn)為一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。"
余承東的目標(biāo)并非夸大,而是基于一套市場(chǎng)未來(lái)格局的預(yù)演邏輯。他和雷軍都認(rèn)為未來(lái)的汽車市場(chǎng)將高度集中化,行業(yè)頭部玩家必須持有絕對(duì)的市場(chǎng)份額," 將來(lái)的頭部車企,每年沒(méi)有 1000 萬(wàn)臺(tái)規(guī)模會(huì)難以立足。"
而華為必須做主力玩家。" 在華為進(jìn)入的領(lǐng)域,必須做到世界第一,在我的世界里沒(méi)有第二。" 余承東直言。
即便車市的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)硝煙彌漫,車企都在逼仄魚(yú)塘里互撞,甚至發(fā)生長(zhǎng)城舉報(bào)比亞迪排放超標(biāo)事件,余承東依然堅(jiān)守他基于手機(jī)終端的經(jīng)驗(yàn)," 靠低價(jià)是沒(méi)有出路的,靠殺價(jià),對(duì)企業(yè)是一種自殺的行為。"
他信奉的成功不二法門依然是 " 做好產(chǎn)品 "。" 任何一個(gè)產(chǎn)品都不是十全十美的,但是我們要力求完美,用完美主義的精神來(lái)做產(chǎn)品。" 余承東直言,他每次到訪賽力斯,核心任務(wù)就是打磨產(chǎn)品。
問(wèn)界即將推出的 M5 改款車型,就是一個(gè)長(zhǎng)板明確,短板在被快速補(bǔ)齊的案例。問(wèn)界 M5 改款將升級(jí)智能駕駛方案,搭載 HUAWEI ADS 2.0 ?階智能駕駛系統(tǒng),一次性補(bǔ)齊高速領(lǐng)航輔助和城市領(lǐng)航輔助駕駛等功能。
但余承東認(rèn)為,高階智能駕駛版本的問(wèn)界 M5 還不夠完美,在低油耗、高階智能駕駛方案的基礎(chǔ)上,改款 M5 的續(xù)航長(zhǎng)達(dá) 1400 多公里,此外,改款 M5 還將升級(jí)座椅舒適度、手機(jī)鑰匙等功能體驗(yàn)。
如何從 15 個(gè)月 10 萬(wàn)臺(tái),走向每年千萬(wàn)臺(tái)銷量,余承東在媒體問(wèn)答中,基于產(chǎn)品、戰(zhàn)略合作、技術(shù)投入等方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋。
余承東媒體溝通會(huì),摘錄如下:
問(wèn):在品牌建設(shè)方面,華為、榮耀,還有現(xiàn)在問(wèn)界,已經(jīng)在消費(fèi)者心目中成為 " 高端、智能 " 的形象,請(qǐng)問(wèn) = 你們認(rèn)為這從成功最大的原因是什么?
余承東:我不是營(yíng)銷方面的人才,我們堅(jiān)持一點(diǎn)就是要做好產(chǎn)品,所以要做產(chǎn)品的人就要熱愛(ài)產(chǎn)品,不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),不僅產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品的體驗(yàn)等每一個(gè)細(xì)節(jié)要高度關(guān)注,要做到精益求精,要力求完美,一個(gè)人不能十全十美,任何一個(gè)產(chǎn)品都不是十全十美的,但是我們要力求完美,用完美主義的精神來(lái)做產(chǎn)品。
我每次來(lái),到了都是大家先一起去看產(chǎn)品,大家一起打磨產(chǎn)品,討論產(chǎn)品,怎么去改進(jìn),怎么去優(yōu)化各方面體驗(yàn),這是我們的一個(gè)核心,我們的核心不是在做廣告,核心是要扎扎實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做到極致,要真正的關(guān)心這個(gè)問(wèn)題,用戶不滿意的地方?jīng)]有說(shuō)出來(lái),但是我們要滿足他們的需要,甚至不知道的我們都要滿足。
我們要樹(shù)品牌、建口碑,關(guān)鍵不是打廣告,還是要真真正正、扎扎實(shí)實(shí)讓消費(fèi)者滿意。我們考核內(nèi)部團(tuán)隊(duì),也是通過(guò) NPS(用戶凈推薦值)達(dá)到 60、70,這個(gè)產(chǎn)品基本上就會(huì)越來(lái)越成熟,如果只有 30、40,那產(chǎn)品和品牌提升不了。
問(wèn):智能網(wǎng)聯(lián)汽車競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,AITO 問(wèn)界在今年的環(huán)境下,有沒(méi)有什么獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),來(lái)面對(duì)今年智能電動(dòng)車領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)?
余承東:問(wèn)界 M5 和 M7 短時(shí)間內(nèi)迅速推出,華為很多新技術(shù)還沒(méi)有來(lái)得及啟用,還沒(méi)有來(lái)及疊加上。比如智能座艙最好的體驗(yàn)、高階智能駕駛方案、新一代華為智能網(wǎng)聯(lián)等等,所以產(chǎn)品還正在升級(jí)迭代的過(guò)程中。我們剛推出了高階智能駕駛水平非常好的產(chǎn)品,來(lái)面對(duì)激烈內(nèi)卷的市場(chǎng),我們有更好的產(chǎn)品來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。我們必須提升產(chǎn)品價(jià)值,迅速提升產(chǎn)品附加值,來(lái)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
在智能化方面,我們?cè)谒膫€(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持做到行業(yè)最好,智能座艙、智能駕駛、智能網(wǎng)聯(lián)和智能車控四大領(lǐng)域,華為要做到全球的 NO.1,這是華為的底氣。
華為的底氣來(lái)源于強(qiáng)大的研發(fā)和技術(shù)投入,華為一年有百億美元級(jí)的研發(fā)投入支撐技術(shù)。
華為的 AI 大模型技術(shù),到今年已經(jīng)上了一個(gè)大臺(tái)階,超越所有的同行。2021 年 4 月份,華為的盤(pán)古大模型是中國(guó)的第一個(gè)大模型,當(dāng)時(shí)大家都不知道大模型為何物。當(dāng)時(shí)全世界都不了解時(shí),華為就已經(jīng)做出了 AI 大模型。華為有很多更重要的工作要做,把大模型用于開(kāi)發(fā)新藥、工業(yè)仿真等其他領(lǐng)域,能夠賦能其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
問(wèn):我們現(xiàn)在工廠的產(chǎn)能怎么樣?我們的銷量怎么樣?
余承東:賽力斯已經(jīng)有兩個(gè)工廠,現(xiàn)在在建第三個(gè)工廠,有足夠大的產(chǎn)能規(guī)模。產(chǎn)量上來(lái),市場(chǎng)銷售量上來(lái)以后,問(wèn)界有產(chǎn)能的擴(kuò)充能力。
第二,現(xiàn)在銷量還不夠高,是因?yàn)楫a(chǎn)能在爬坡的過(guò)程中,新車要 6 月中下旬交付消費(fèi)者,展車還沒(méi)有到店,我們需要時(shí)間完成銷量增長(zhǎng)的過(guò)程。我對(duì)華為和賽力斯的合作充滿了信心,對(duì)智選車的未來(lái)充滿信心。
市場(chǎng)上很多車企都想和華為合作,但是華為沒(méi)有這么多資源,所以賽力斯是最大的受益者。我相信這種模式能取得巨大的成功,是雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn) 1+1 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 2 的效果,通過(guò)雙方的積累和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,是能快速取得良好成績(jī)。
我們必須做主力玩家,否則未來(lái)沒(méi)有辦法生存。取得一點(diǎn)成績(jī),不能沾沾自喜,問(wèn)界才 10 萬(wàn)臺(tái),但是已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡,我們不能滿足這個(gè)目標(biāo),就像華為手機(jī)的成長(zhǎng)過(guò)程,從什么都不是走到今天。
十多年前,華為超越行業(yè)老大愛(ài)立信,成為產(chǎn)品解決方案的 NO.1,從三流四流的水平變成了 NO.1。有過(guò)這樣的經(jīng)歷,華為才能打硬仗,能在挫折和困難中崛起,是華為一直以來(lái)的宗旨。在華為進(jìn)入的領(lǐng)域,必須做到世界第一,在我的世界里沒(méi)有第二。
在智能駕駛領(lǐng)域,我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō),華為的技術(shù)一定是遙遙領(lǐng)先,這才是華為將來(lái)能夠活下去的底氣,沒(méi)有這些核心能力,是走不遠(yuǎn)的。
問(wèn):關(guān)于車企的激烈競(jìng)爭(zhēng)怎么看?
余承東:在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,堅(jiān)持合理合法的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)消費(fèi)者是有益的。拒絕造謠抹黑,提倡合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),可以使行業(yè)良性發(fā)展。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是靠低價(jià)生存的廠家難以長(zhǎng)存。從長(zhǎng)久來(lái)看,靠低價(jià)生存就能發(fā)展好的企業(yè)不存在。
價(jià)格戰(zhàn)是不得已而為之,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有優(yōu)勢(shì)才這樣做??康蛢r(jià)是沒(méi)有出路的,靠殺價(jià),對(duì)企業(yè)是一種自殺的行為,
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