最近半年我一直在思考一個問題，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，洞察力和個人能力的提升究竟靠什么？

在我得出的答案中，有實踐密度和質(zhì)量的升級、有知識和認知的升級、有來自外界的指導(dǎo)跟干預(yù)等。

直到這兩天，我發(fā)現(xiàn)自己找到答案了。

在我看來，那些能產(chǎn)生記憶點的深刻洞察才是提升能力的關(guān)鍵點。

為此，我還找到了一個值得長期學(xué)習(xí)的大佬。這個大佬就在我身邊，我每天和他相處，觀察他，從他的行為和反應(yīng)中學(xué)到很多東西。

這個大佬，就是我兒子，小小唐。

準確說，我從他身上觀察到的一些東西讓我知識和認知中的一些零碎形成了整體，并且產(chǎn)生了記憶點。

所謂記憶點，就是那種一下子擊穿你并且留下烙印事件或啟發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理的個人成長過程中，就是由無數(shù)個這樣的記憶點堆積起來的。

例如，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理第一次對產(chǎn)品構(gòu)建起來的系統(tǒng)性認知或許都來自《用戶體驗要素》這本書中的「用戶體驗五層模型」。

戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，讓一個產(chǎn)品新人對軟件功能之下的冰山底部有了了解，這種記憶點是非常深刻的，是全局性理解的開端。

那么，為什么我會說從小小唐身上能學(xué)會很多呢？

我給你們舉幾個例子。

第一個，對于細節(jié)的探索展開對于全局的認識。

我發(fā)現(xiàn)他在把玩自己的玩具或家里其他東西的時候，都是從一個非常小的點開始，然后逐步探索，再逐步認識全貌。

他有一個玩具盒，是一個帶蓋子和鎖的塑料盒子，主要目的是用來收納一些小玩具。

起初，他并不理解這個盒子是干嘛的，但他對于這個盒子的第一次探索是直接用手去摸那個鎖的卡扣。

把玩幾次后，他就知道這個扣是可以打開和關(guān)閉的，這是第一個認知的建立，同時也掌握了關(guān)于這個物體的信息和規(guī)律。

接下來，他開始對盒子的蓋子產(chǎn)生了興趣和探索，不斷打開又合上蓋子，而且一直在觀察。

過了幾天后，我發(fā)現(xiàn)他開始對整個盒子的外形進行探索，感覺是在對這個立體的形狀進行認知和確認。

直到有一天，我發(fā)現(xiàn)他拿著自己的一個玩具放到了盒子里，然后把蓋子合上，并且把卡扣閉上。

別小看這個連貫動作，這意味著他對這個陌生的事物從初次接觸到了解到探索到掌握，已經(jīng)走完了一個閉環(huán)。

為什么說這件事對我有啟發(fā)呢？

因為我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的成長過程中經(jīng)常會面對陌生和不確定性，可能是新的業(yè)務(wù)需要上手，可能是新的技能需要掌握，可能是新的知識需要學(xué)習(xí)。

要完成這些工作，一定有一個切入點和打開方式。而小小唐的實踐證明了人類的一種本能，那就是從細節(jié)探索到對全局的認知。

經(jīng)常有讀者會問我，入職一家新公司后如何快速上手業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

其實，這個過程跟小小唐理解并使用他的玩具盒是一樣的。

首先，你得找到一個細節(jié)切入點，比如小小唐是從盒子的卡扣開始的。而對于一個新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品來說，既可以是以用戶視角的全流程使用，也可以是以跟進一個 bug 開始。

一般來說，我會建議從承接新產(chǎn)品的 bug 跟進工作開始。雖然一開始可能一頭霧水，但這是給自己一個切入點去了解全局。

其次，找到切入點扎下去之后，就要對上下游邏輯和關(guān)系建立基本認知。對于小小唐來說，他知道卡扣可以控制蓋子開關(guān)。而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，要知道不同業(yè)務(wù)角色和流程之間的關(guān)系。

接下來，基于前期積累下來的細節(jié)和上下游邏輯，開始構(gòu)建全局認知。這個過程可以用寫的方式，也可以用畫的方式。

直到有一天，你也能掌握自己的玩具盒到底是什么規(guī)律。

第二個例子，出選擇題而不是判斷題。

有一次我在和小小唐單獨玩，他對我的拖鞋非常好奇，幾次都想去拿。

我跟他說，拖鞋臟，不要去拿。當然，他可能對于臟這個概念暫時還沒有認知，但他知道我在拒絕。

拒絕意味著我做出了判斷，并且讓他也遵守這個判斷。

可是，我越是不讓他拿，他就越要拿。我突然意識到，這是一種信息和認知不對稱的溝通。

然后，我換了一種策略。

我拿了他平時喜歡的一個球和一個玩具擺在他面前，跟他說，你是喜歡球球還是喜歡這個玩具？

很快，他的注意力就被吸引過來了，盯著我手上的球看了一陣，然后一把拿了過去，就再也沒管拖鞋的事了。

為什么說這件事有啟發(fā)呢？

很多產(chǎn)品經(jīng)理在工作中經(jīng)常會做判斷題，比如這個需求就該這么設(shè)計，而程序員看到方案后可能會因為實現(xiàn)難度和成本而拒絕。

這種情況下，如果產(chǎn)品經(jīng)理一味堅持自己的設(shè)計，那這場溝通就會陷入是非對錯的爭論。

不妨換一種策略，基于自己的判斷去改變成選擇題，提供兩種備選項。

在兩種選擇之間，大家更多會判斷哪一種更好，而這兩種選擇都可以存在于你的預(yù)期內(nèi)。

這么一來，溝通效率提升了，目的也達到了。

除了以上兩個例子之外，我還從大佬身上觀察到很多有趣的現(xiàn)象，每一個都值得細細品味。

這些現(xiàn)象都會產(chǎn)生記憶點，記憶點的凝結(jié)就會轉(zhuǎn)化并沉淀為一種認知和能力。

所以，生活處處皆產(chǎn)品，只要你去觀察和思考，總能收獲很多意想不到的東西。

化繁為簡，大道至簡。

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