來源丨創(chuàng)業(yè)酵母（ID：chuangyejiaomu）
作者丨張麗俊

經(jīng)常有老板問我：“Cherry老師，如何打造一支好團(tuán)隊(duì)？”

在我看來，好團(tuán)隊(duì)是選出來的，打出來的，剩下來的。

為什么這么說呢？今天我們聊聊這個(gè)話題。

    好團(tuán)隊(duì)，是選出來的

2020年初，由于疫情的原因，酵母面臨著生死之戰(zhàn)。

我們是做咨詢服務(wù)的，所以業(yè)務(wù)幾乎都在線下。因?yàn)橐咔椋芯€下業(yè)務(wù)都不能再開展了。

酵母想要活下去，就必須開拓線上業(yè)務(wù)，進(jìn)行在線化轉(zhuǎn)型。

于是，我和俞頭一個(gè)個(gè)地跟員工打電話，溝通這件事。

之后，我親自挑選了10個(gè)員工出來，組成在線化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開始做直播、做短視頻。

我很慶幸，沒有選錯(cuò)人，我們用了一年時(shí)間，就做到了全網(wǎng)粉絲百萬。

很多人很羨慕，也很好奇，酵母是如何培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的？

在我看來，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，首先是選出來的，人不對(duì)時(shí)，做什么都是錯(cuò)的。

你選的人不對(duì)，培養(yǎng)不會(huì)有效，考核也不會(huì)有效，激勵(lì)更不會(huì)有效。

同時(shí)，劣幣會(huì)驅(qū)逐良幣，好的人會(huì)離開，差的人會(huì)留下來，混日子。

你也不要奢望能改變他們，想要改變一個(gè)人，幾乎是不可能的事情。

所以，搭建團(tuán)隊(duì)，你一定要找到對(duì)的人。

當(dāng)你找到了對(duì)的人，文化價(jià)值觀相匹配的人進(jìn)來，團(tuán)隊(duì)會(huì)更兼容，更能力出一孔，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

但是，選人時(shí)，你要警惕陷入“聰明人”的迷失。

很多老板認(rèn)為，想要組建一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，只要把那些最聰明的人召集在一起，給他們提供資源和權(quán)力，就可以創(chuàng)造出漂亮的業(yè)績(jī)。

其實(shí)，聰明人在一起，反而會(huì)搞砸一支團(tuán)隊(duì)。

為什么搞砸了？因?yàn)椋蠹叶荚诟髯詾閼?zhàn)，每個(gè)人都變得變得極富侵略性，爭(zhēng)奪團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種資源和權(quán)利，組織的功能失調(diào)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗不休，一盤散沙。

因此，你要找合適的人。

什么是合適的人？他不需要很聰明，但一定得是團(tuán)隊(duì)中最需要的人。他的存在，能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，能夠起到1+1大于2的作用。

唐僧團(tuán)隊(duì)之所以被認(rèn)為是最好的團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)檫@是一個(gè)互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都能在團(tuán)隊(duì)里找到自己的位置。

唐僧是愿景驅(qū)動(dòng)，他有信仰。孫悟空功夫很強(qiáng)，是明星員工。但是這個(gè)人經(jīng)常不服管，所以要給他一個(gè)緊箍咒。豬八戒是潤(rùn)滑劑，大家跟他在一起很開心。沙僧就是老黃牛，他無怨無悔。

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你選的人對(duì)了，事就成了。

    選人，要看“后腦勺”

那，如何來選人呢？

一家公司，無論你選什么人，都得知道他長(zhǎng)什么樣子，這就是人才畫像。

人才畫像分為兩個(gè)部分，冰山上和冰山下。

冰山上面的特質(zhì)，能夠看得見摸得著。比如說學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等等，一眼看見就能得出結(jié)論。

而冰山下的，是你看不見的東西，比如候選人的驅(qū)動(dòng)力、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等，這些東西在冰山下，也就是潛在能力。

不要小看了冰山下的東西。很多時(shí)候，人才的巨輪說翻就翻了，就是因?yàn)槟銢]有注意到冰山下的東西。

比如，有些能力很強(qiáng)但人品很差的人，他們或許在短期內(nèi)能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，仍然是弊大于利的，因?yàn)樗麄儠?huì)逐步腐蝕掉公司的文化價(jià)值觀體系，并且他的業(yè)績(jī)?cè)胶?，危害性就越大，因?yàn)樗呛芏嗳说陌駱印?/span>

企業(yè)家柳傳志認(rèn)為，選人時(shí)不光要看“前門面”，更要看“后腦勺”。

什么意思呢？就是你不能只看見顯性的東西，如專業(yè)技能，業(yè)績(jī)表現(xiàn)等等，也要關(guān)注隱性的東西，如人品、道德等等。

只有德才兼?zhèn)?，才是適當(dāng)?shù)娜诉x。

拿我自己來說，在最初組建在線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我沒有從已有的管理者中挑選，而是找了最適合做創(chuàng)新業(yè)務(wù)的10個(gè)人。

我當(dāng)時(shí)選人有4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

第一個(gè)，開放的心態(tài)。

我們做的是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，大家都沒有做過在線化運(yùn)營(yíng)。如果固守經(jīng)驗(yàn)，不開放，還怎么做好事情呢？

第二個(gè)，超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

當(dāng)你不知道一件事情怎么做的時(shí)候，就必須想盡辦法去學(xué)習(xí)和提升。

比如我們?cè)谧龆桃曨l之前，和這領(lǐng)域的頭部機(jī)構(gòu)和頭部賬號(hào)都有溝通過，都是先跟頭部的企業(yè)和賬號(hào)學(xué)習(xí)，然后自己不斷研究總結(jié)，最后嘗試出來的。

第三個(gè)，極致的客戶第一精神。

做創(chuàng)新業(yè)務(wù)，沒有用戶導(dǎo)向思維，不了解客戶的需要，你是永遠(yuǎn)拿不到結(jié)果的。如果你不知道自己該做什么時(shí)，客戶會(huì)給你答案。

第四個(gè)，使命驅(qū)動(dòng)，樂觀皮實(shí)。

什么叫使命驅(qū)動(dòng)？就是愿意為了一個(gè)目標(biāo)，沉下心來老老實(shí)實(shí)地做。任何捷徑都在暗處標(biāo)好了價(jià)，會(huì)在后面讓你付出更多。

當(dāng)然，你也不能玻璃心，做新業(yè)務(wù)，做錯(cuò)路，有失敗，是很正常的事情，但你一定要樂觀皮實(shí)，能夠禁得住打擊，受得了委屈。

所以，我在選人時(shí)，是從創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求出發(fā)，主要關(guān)注的是冰山下的東西。

    在戰(zhàn)火中，淬煉更強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

選對(duì)了人，搭了班子，然后呢？

然后，你要去打仗，在戰(zhàn)火中，淬煉你的團(tuán)隊(duì)。

很多管理者都有一個(gè)疑問：如何帶出一支強(qiáng)有力的好團(tuán)隊(duì)？

很簡(jiǎn)單，你去打仗，好團(tuán)隊(duì)一定是打出來的。

很多時(shí)候，困難會(huì)打倒一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也能磨煉一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

真正的好團(tuán)隊(duì)，是經(jīng)歷過痛苦，身上帶著傷疤，從危難中拼出來的，從實(shí)戰(zhàn)中打出來的。

我對(duì)此感受很深。因?yàn)?，我們的團(tuán)隊(duì)就是從一場(chǎng)一場(chǎng)的戰(zhàn)斗中打出來的。

我們剛開始做抖音，做短視頻，做直播的時(shí)候，完全沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

那怎么辦呢？我們只能自己去思考，去復(fù)盤，去摸索，一個(gè)問題一個(gè)問題地去解決，一個(gè)困難一個(gè)困難地去克服。

就這樣，我們慢慢跑通了抖音，積累了越來越多的粉絲。很多客戶，很多大企業(yè)的老板，都是從抖音找到我們的。

當(dāng)我們?cè)诙兑羯系牧髁科饋砗?，其他的?jìng)對(duì)也紛紛效仿， 令我們面臨著競(jìng)對(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。再加上抖音流量見底，更是讓我們面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

但是，沒有人灰心，整個(gè)團(tuán)隊(duì)上下凝聚一心，不斷向前沖，一方面不斷精進(jìn)內(nèi)容，一方面尋找新的流量洼地。

終于，在2021年下半年，我們抓住了視頻號(hào)的風(fēng)口，并很快就突破了百萬視頻號(hào)粉絲。

我說這些，是想告訴大家，真正的好團(tuán)隊(duì)，從來都不是管出來的，而是在困難中拼出來的，是在一線業(yè)務(wù)炮火中歷練出來的。

    如何打勝仗？戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)

那，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗？

你要做好戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)，并且將這3個(gè)點(diǎn)結(jié)合在一起。

什么是戰(zhàn)略？

戰(zhàn)略，就是對(duì)形勢(shì)做出正確判斷。越是在危機(jī)時(shí)候，越需要判斷清楚。

2003年，“非典”疫情爆發(fā)，大部分主營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)倒下，但攜程卻走了出來，并且活得很好。

為什么？因?yàn)閿y程創(chuàng)始人梁建章準(zhǔn)確地判斷了形勢(shì)，他預(yù)測(cè)“非典”的可控的，并且在2~3個(gè)月會(huì)過去

于是，他從戰(zhàn)略上做出了兩大決策：

第一個(gè)，節(jié)約費(fèi)用。當(dāng)時(shí)所有的干部是上半天班，拿60%的工資，既避免裁員動(dòng)搖人心，也節(jié)約了一半的支出。

第二個(gè)，積蓄待發(fā)。呼叫中心的人全部上班，磨流程和培訓(xùn)，為非典結(jié)束做好充分的準(zhǔn)備。

果然，幾個(gè)月后“非典”就全面控制住了。因?yàn)榱航ㄕ碌恼_抉擇，讓攜程抵住了非典沖擊，并在當(dāng)年12月一舉獲得上市。

什么是戰(zhàn)役？

戰(zhàn)役，是你需要攻克的山頭，以及圍繞這個(gè)目標(biāo)而實(shí)施的策略。戰(zhàn)役，考驗(yàn)的是組織能力。

為什么同一個(gè)山頭，別的團(tuán)隊(duì)攻克了，而你的團(tuán)隊(duì)卻打不下來？

表面上看是業(yè)務(wù)出了問題，但往里頭看其實(shí)是組織和人出了問題。

所以，你一定要重視組織的力量，提升團(tuán)隊(duì)的組織能力。

如何來提升團(tuán)隊(duì)的組織能力？

你先要解決大家愿不愿意干的問題。你要識(shí)人心懂人性，激勵(lì)他們發(fā)揮自己的全部潛力，讓大家都非常愿意干。

然后，你要解決大家能不能干的問題。有時(shí)候業(yè)務(wù)上的調(diào)整，對(duì)團(tuán)隊(duì)的能力提出了新的要求，你要懂得做培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。

最后，你要解決大家可不可以干的問題，重視組織的氛圍。好的組織氛圍，更能激發(fā)大家的動(dòng)力。

當(dāng)組織能力提升了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也會(huì)越來越強(qiáng)，也更能贏得每一次戰(zhàn)役的勝利。

什么是戰(zhàn)術(shù)？

戰(zhàn)術(shù)本質(zhì)上就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

戰(zhàn)機(jī)稍縱即逝，定了目標(biāo)，響應(yīng)速度的快與慢，也決定了最后是否能取得勝利，所以執(zhí)行力是極為關(guān)鍵的。

執(zhí)行力從何而來？依賴于團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)并不現(xiàn)實(shí)，你還是要建立一套自上而下的追蹤系統(tǒng)，從而保證上傳下達(dá)的執(zhí)行力。

那么具體該怎么追？

在蹲馬步管理工坊中，我提到了“過程六追”：追目標(biāo)進(jìn)度、追業(yè)務(wù)流程、追關(guān)鍵指標(biāo)、追工作習(xí)慣、追業(yè)務(wù)技能、追業(yè)務(wù)工具。這里就不再贅述了。

所以，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗？你要能做出正確的判斷，有好的組織能力，還要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，這幾件事做對(duì)了，就能贏得勝利。

    百煉成鋼 ，剩者為王

當(dāng)團(tuán)隊(duì)向著勝利一次次沖鋒時(shí)，總是會(huì)傷痕累累，難免有些人會(huì)離開。

但你一定要知道，最后剩下來的，將是你的企業(yè)的核心人才。

選拔比培養(yǎng)重要，但核心團(tuán)隊(duì)里的人員不是選拔出來的，往往是剩下來的。

一般來說，能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里剩下來的人，要么非常具有團(tuán)隊(duì)精神，要么在某一個(gè)方面有優(yōu)于其他人的的才干。

也只有真正打過仗、流過血，被“摧殘”過的人聚集在一起，無論是凝聚力還是戰(zhàn)斗力，都會(huì)無比強(qiáng)悍。

而他們的心力也會(huì)非常強(qiáng)大，堅(jiān)持不懈，能頂?shù)米毫?，耐得住寂寞，能夠跟隨組織一起成長(zhǎng)。

以酵母為例，我們當(dāng)時(shí)組建的在線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，兩年來人進(jìn)人出，但最終留下來的幾個(gè)人，現(xiàn)在都成為了團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱。

他們當(dāng)中的幾個(gè)人，有人年紀(jì)輕輕，就成了公司的業(yè)務(wù)合伙人，有人能夠獨(dú)當(dāng)一面，管理幾個(gè)職能部門。

最后，總結(jié)一下：好團(tuán)隊(duì)，是選出來的，人對(duì)了，事就成了。選人時(shí)不光要看“前門面”，更要看“后腦勺”。

好團(tuán)隊(duì)，是打出來的，只有經(jīng)過一線的戰(zhàn)火，才能淬煉出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

如何打勝仗？你不能投機(jī)取巧，要將戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來，才能取得勝利。

好團(tuán)隊(duì)，是剩下的，真正的精英團(tuán)隊(duì)，一定是百煉成鋼，剩者為王。

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