來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨張三豐

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者知道，向團隊傳播正確的思想和信息往往是關(guān)鍵。

我們的思想造就了我們所說的，我們所說的造就了我們所做的。

如果你想帶領(lǐng)你的團隊走向成功，那就開始培育自己這10個溝通習(xí)慣，用來：

引導(dǎo)團隊成員的想法——然后是他們的行動——并朝著正確的方向努力。

    謝謝！

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)F隊的幫助和貢獻快速的給予反饋和認(rèn)可。他們清楚“領(lǐng)導(dǎo)力”從來不是一個人的表演，也從來不是為了吸引注意力或聚光燈。

人們需要聽到對自己努力的認(rèn)可，即使是一件小事。這是很鼓舞人心的一句話，給予團隊正面反饋，這將讓團隊成員知道他們的工作是被關(guān)注和欣賞的。

這種鼓勵不僅有助于構(gòu)建團隊的團結(jié)，也能幫助每個團隊成員努力做出更大的成就。

    抱歉!

世界上沒有完美的領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著即使是真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者也會時不時地犯錯誤。

當(dāng)你犯錯時，如果你知道如何處理問題，那沒關(guān)系：正面承認(rèn)錯誤并為此道歉，然后盡你最大的努力做好它。

一個真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會很快承認(rèn)他或她錯了，即使這看起來很尷尬或丟臉，他們不擔(dān)心因此丟失權(quán)威（事實上會換回更大的理解）。

試圖掩蓋錯誤只會導(dǎo)致更嚴(yán)重的錯誤，團隊講真話的風(fēng)氣也會消亡。另一方面，說“對不起”也是開始改正錯誤和繼續(xù)前進的最好方式。

    我們的目標(biāo)是……

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者不會假設(shè)他的團隊時刻清楚他們的目標(biāo)。他們非常注重讓團隊成員謹(jǐn)記自己的工作方向。

也許一開始，團隊每個人都清楚自己的目標(biāo)是什么，但是隨著時間的推移，人們很容易對團隊的目標(biāo)有一個模糊的概念。但是，一個沒有明確目標(biāo)的團隊就是一個不夠團結(jié)，沒有任何凝聚力來做決定和計劃的團隊。

用一種簡短、容易記住的方式來陳述你所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的目標(biāo)，然后每天對自己和團隊說一次。

    你覺得怎么樣？

一個真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者善于從他的團隊成員那里得到幫助和洞察力。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者對成為一個無所不知的人不感興趣，而是對獲得最好的信息和創(chuàng)造性的想法，以及與他的團隊一起創(chuàng)造偉大的解決方案感興趣。

你的團隊都是精心挑選的專家。讓團隊成員知道你重視他們的專業(yè)知識和洞察力，你當(dāng)然可以直接下命令讓大家按照指令去工作，但一定要聽取他們的意見。

    我們做到了!

當(dāng)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團隊通過一個挑戰(zhàn)，越過一個障礙，或者到達一個全新的里程碑時，他會停下來，非常鄭重的認(rèn)可這些成就。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會當(dāng)面向大家宣告的已經(jīng)達成的目標(biāo)，以及團隊之間是如何合作最終促成了這些成就的。他希望讓團隊清楚，目標(biāo)與團隊協(xié)作的重要性，這與領(lǐng)導(dǎo)能力無關(guān)，而是與領(lǐng)導(dǎo)的人有關(guān)。

慶祝團隊的每一次成就，無論是大成功還是小勝利，領(lǐng)導(dǎo)者會得到更多。

    我們現(xiàn)在關(guān)注的是……

如果你的團隊的目標(biāo)每月都保持相對穩(wěn)定，但是關(guān)注點可能會發(fā)生巨大的變化，每個周期都會有某個極其重要的目標(biāo)。

你可能會對某一個項目不屑一顧，但隨后不得不轉(zhuǎn)向處理它造成的危機。你不能指望他們會讀心術(shù)，每周甚至每天與你的團隊溝通關(guān)注點是很重要的。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會始終讓團隊清楚，當(dāng)前最重要的工作是什么，團隊就會知道如何齊心協(xié)力完成最重要的工作。

    我們聊下這件事

有時候你不得不處理人際沖突。有時候你遇到一個新問題，沒有人知道如何開始。有時候你覺得自己已經(jīng)沒有主意了。然而，大多數(shù)情況下，你認(rèn)為你已經(jīng)有了一個完美的解決方案，并且渴望迅速推進團隊的目標(biāo)，絕不回頭。

在所有這些情況下，一個真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者都會說出那句神奇的話：“我們聊下這件事?！?strong>他們讓整個團隊進行開放的討論，或者坐下來私下討論一個問題，這會讓團隊中的每個人的意見都被傾聽。團隊成員們可以指出缺陷和問題，并提出想法和解決方案。

一個真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者從不試圖創(chuàng)造解決所有問題的魔法；他只是幫助他周圍的人把解決問題的方法帶出來而已。

    這對我們來說是一個挑戰(zhàn)

當(dāng)團隊面對一個潛在的問題，一個障礙，一個緊急的最后期限，一個不可能的客戶，一個巨大的項目，或以上任何組合的時候，團隊可能會使用這些詞。

領(lǐng)導(dǎo)力低下的管理者會命名它，定義它，把它拿出來，從各個角度看，假裝它不存在，或者讓它看起來比實際更大。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會認(rèn)為，作為一個團隊，沒有必要害怕所面對的，任何事都可以搞得定。但絕對有必要明確界定這一挑戰(zhàn)，以便每個人都能想出解決它的最佳方法。

    讓我們回顧一下……

每一天都可以學(xué)習(xí)和進步。

一個真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者總是在尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找真知灼見，尋找新的數(shù)據(jù)或方法，以便在下一次獲得更大的成功。

哪里出了什么錯？讓我們回顧一下這個過程，看看我們學(xué)到了什么。
事情進展的怎么樣？讓我們回顧一下這個過程，確保我們知道是什么使它成功的。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者非常重視Review，并從中獲取實力。

    你在…干得不錯

一個真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者在贊揚時是慷慨而具體的。

贊揚整個團隊當(dāng)然是很好的習(xí)慣，然而在個人層面突出你的貢獻也很重要。

最有力的贊美是具體而真誠的。當(dāng)你和你的團隊一起工作時，記下每個人擅長的事情，并確保在適當(dāng)?shù)臅r候贊揚他們。無論何時，當(dāng)你想成為一個比現(xiàn)在更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者時。

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