來源丨張麗俊（ID：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊、牟莉

導語：本期我們邀請到了酵母咨詢客戶、組織創(chuàng)新大課第14期學員，美克家居總經(jīng)理牟莉作為訪談嘉賓。歷經(jīng)32年，美克美家已經(jīng)逐漸成為中國家居消費行業(yè)的典范，高品質(zhì)生活的代名詞。

而2020年落成，造型如同潔白重疊羽翼的美克洞學館，更是成為京城新晉網(wǎng)紅圣地?？梢院敛豢鋸埖卣f，美克產(chǎn)品滿足了人在每個年齡階段對美的不同追求。

20日，我走進美克洞學館，體驗美克文化之旅，并與牟總開啟一場深度對話。本次對話的主要內(nèi)容包括：

1、美克美家如何打造自己的品牌的？

2、如何做組織變革?遇到了哪些挑戰(zhàn)？

3、從管培生到總經(jīng)理，牟總是如何成長起來？

4、如何平衡工作和生活，打造女性領(lǐng)導力？

    美克美家是如何做起來的？

Cherry：一家公司能走過二三十年，經(jīng)過時間長河的檢驗，靠的是品牌、供應鏈、產(chǎn)品，以及營運效率。我想請牟總介紹一下美克美家是如何打造品牌的？供應鏈是怎么樣做起來？

牟總：今年剛好是美克美家這個品牌成立20周年。20年前，我國改革開放剛好進入了第二階段、第三階段，其實就已經(jīng)開始全面建設小康社會了。

那個時候，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一批先富起來的人。他們其實對美好生活已經(jīng)有了很好的向往，但是國內(nèi)比較缺乏能夠為他們的生活提供一個很完整的、很專業(yè)的服務的這樣一家品牌，所以美克美家的出現(xiàn)，算得上是適逢其時。

其實在20年前，我們告訴消費者說，我們要去建立一個全球性的品牌，可能很多人都會覺得為什么要這樣做？因為當時大家的品牌意識并沒有那么強。所以，從那時候起，我們就開始了美克美家的中國零售之旅。

我們對標的第一批客戶是30歲左右，有一定的財富積累，對美好生活有著非常強烈向往的消費群體。

我們首先識別了客戶價值到底是什么，我們覺得可能最好的生活方式就是讓生活與藝術(shù)對話，讓生活和藝術(shù)能夠有一個很好的融合，以提高我們這批人的生活品味，把我們的藝術(shù)造詣變成大家對生活品味的追求。因此，我們就定義了我們能夠給客戶提供的核心價值——好的生活方式服務。

在美克美家進入國內(nèi)后，我們并沒有定義說我們是賣家具的，或者是我們提供什么商品服務的，我們首先認為我們是提供一種生活方式。所以，那個時候我們給消費者提供的服務和市場上的家具公司是有著很大的差異化的，我們給客人提供一種搭配的服務，為他們提供設計服務，同時我們?yōu)樗麄兲峁└钆浞障嚓P(guān)的商品交付。

我記得特別清楚，當美克美家橫空出世的時候，很多人不知道美克美家是什么，那時候我們其實也沒有花很多錢去做廣告，我們那時在北京機場立了一塊大大的廣告牌，上面是一幅梵高的向日葵。大家知道向日葵代表著陽光，對美好的向往。而梵高又是個很偉大的藝術(shù)家，我覺得這個畫面就足以表達我們美克美家想要做的事情，我們上面的 Slogan就是藝術(shù)與生活的對話。

在明確了客戶定位和我們能夠為客人提供的核心價值之后，我們開始了對產(chǎn)品的打造。我們的董事長是學美術(shù)的，人類近現(xiàn)代美術(shù)史300年會有各種各樣的藝術(shù)風格，他從中精挑細選了13種風格，打造出26套產(chǎn)品。

因為這13種風格，13種生活方式基本上能夠覆蓋當時的所有人對居家場景的需求。所以，我們就通過13種生活方式，26套產(chǎn)品開始進入市場。當時，我們做的最成功的是我們在渠道方面花了非常多的心思。

那時候，大家買家具都是習慣到賣場去買，賣場的展示基本上都是桌子跟桌子擺到一起，床跟床擺到一起，基本上是沒有場景化展示的。而我們在渠道方面其實走了一條非常艱難的路。

我們從2000年進入中國市場開始，就堅持做獨立店，做直營門店，這是為了確保我們客戶體驗的獨特性和一貫性。

我們公司在核心商圈，選擇獨立門店，每一個門店的從設計到裝修，到最終場景化的展示，要讓客人一進去就能夠感受到濃濃的美，很多人會被美震撼。

講一個小故事吧。天津店是我們?nèi)珖谝患业?，開業(yè)的時候因為店面太美了，當人們從店面來來回回路過的時候，都非常好奇，這是一家什么店？有些人不太敢進去，有些人進去之后，以為那是個酒店，因為他們能從櫥窗看到床，他們覺得好美，就特別想進去體驗。

我覺得美的店面就是一個IP，是一個無形的傳播渠道，它真的能夠讓人產(chǎn)生向往：原來我也可以過這樣的生活。

現(xiàn)在美克美家全國有109家店面，我們核心的品牌資產(chǎn)，就是透過門店形象，讓無數(shù)消費者看到了美克美家品牌的核心要素是什么，它的體驗是什么？然后通過這種展示，給每一位客戶帶來不同的體驗。這是我們渠道特別且獨有的一個競爭力。

一個品牌的打造，是多方面的，比如客戶價值的創(chuàng)造、產(chǎn)品的打造等等。可能很多人看不到的，我們公司為了抓產(chǎn)品，真的是從員工素養(yǎng)開始抓的，比如抓員工吐痰、抽煙等。

因為我們公司是做環(huán)境藝術(shù)的，我們堅信環(huán)境是能夠改造人的。比方說，很多人進到美克美家后，他的審美、品位，還有言行舉止，可能或多或少都會發(fā)生一些變化。我們的工廠也是如此，非常的干凈、漂亮。

我們相信，只有人有了好的素養(yǎng)，才能夠為消費者做出真正好的產(chǎn)品，這是我們做品牌中最核心的一些做法。

現(xiàn)在，我們公司應該是全世界唯一一個垂直整合的家居零售品牌，我們從產(chǎn)品設計開始到生產(chǎn)制造，一直到最后一公里送貨，都是由我們獨自完成的。

也有很多人會問：“你們這樣做不累嗎？”

會累。但是為了打造一個品牌，為了保證客戶的體驗，我們是需要有這樣的付出的，需要選擇一條艱難的路。

    心懷信念和客戶，就沒有什么戰(zhàn)勝不了困難

Cherry：通過牟總的分享，我們對美克美家的品牌戰(zhàn)略有了一個大致的理解。這里，我總結(jié)一下我對戰(zhàn)略的理解。每家公司的戰(zhàn)略都在尋找差異化，戰(zhàn)略其實就是降維打擊。降維打擊是什么？是我們的差異化，疊加上我們的優(yōu)勢，還有各種的合縱連橫和資源整合。

美克美家用“美的追求”找到了差異化的優(yōu)勢，通過去并購全球的供應鏈，然后再進行適合中國品位的改造，這是美克美家二十多年一如既往地向前發(fā)展的原因。

Cherry：這幾年，整個商業(yè)社會發(fā)生了顛覆性的變化，比如線上線下營銷端的變化，消費者習慣的變化等，美克美家在這個過程中，其實也在做著變革。美克美家是什么時候意識到要做變革，是什么契機讓你下決心去做這樣的變革？

牟總：我們意識到要變革是在2019年，特別是疫情開始之后，但真正開始做變革，其實就是最近這半年。

首先，做變革實際上是非常難的，因為畢竟我們是一家已經(jīng)有32年歷史的公司，這個公司過去成功的要素已經(jīng)根深蒂固的印在了我們的腦子里面。當然，這并不是說成功要素都不對，我們有很多該堅持的成功要素是一定要堅持下去的。

但是，如何根據(jù)現(xiàn)在的客戶需求，根據(jù)現(xiàn)在的市場環(huán)境來去調(diào)整，進行我們內(nèi)部的組織創(chuàng)新也好，線上線下的轉(zhuǎn)型也好，我覺得是需要付出非常大代價的。

所以，這兩年間，我們一直在猶豫要不要做變革，因為我們并沒有找到一個好的切入點或者是好的變革的方法。我們也會評估變革對公司可能帶來的風險有多大，畢竟我們是一家上市公司。所以，這個決策是非常難的。

直到遇到了Cherry老師，我看到了一個非常系統(tǒng)的、完整的，而且能夠落地的變革方案，我想清楚了很多事，就開始變革了。

變革的第一步，我們其實是選擇一個小的戰(zhàn)役，我們在組織內(nèi)部畫了一個圈，把這個圈內(nèi)的業(yè)務作為變革的起始地。同時，在這個圈里面，我們也選擇了一場必勝的戰(zhàn)役，我們希望透過必勝的戰(zhàn)役來去增加組織的信心。

在確定了方向后，我們先拉齊認知，創(chuàng)造一個變革的文化。我們所有的高管，變革的組織單元里的一線的管理者全部參與培訓，我們整整花了一個月的時間進行培訓。這個培訓有兩方面的意義：一方面讓大家看到外面的世界發(fā)生了什么變化，另外一方面對我們的整個認知做了統(tǒng)一，我覺得這是一個好的變革的開始。

Cherry：的確，規(guī)模較大的上市公司或者說年份很長的公司，組織的慣性是特別大的，做變革就好像是心臟搭橋手術(shù)，是非常難的一件事。

在變革的時候，企業(yè)的第一個步驟是“先松土”。什么叫松土？大家一定要知道，做變革，你千萬不要新官上任三把火，因為火會把你燒死。所以，變革的時候第一步叫做軟著陸，先改變大家的思想。改變大家的思想最好的方式一定是上課，因為我們要拉齊我們的認知。上課之后，我們來共創(chuàng)，要如何去變革，必須自上而下要達成一個共識。如果沒有共識，就很難做變革，這是第一步。

第二步，我們再往下落地的時候，肯定要涉及到業(yè)務端的改造了，所以我們需要把業(yè)務不停地往下拆，拆到背后的方法策略，確保大家都能理解。這是非常重要的，也是非常艱難的一步。

Cherry：我想問一下牟總，在推動變革業(yè)務往下落的時候，你有沒有遇到一些很大的挑戰(zhàn)？

牟總：挑戰(zhàn)肯定是有的，變革會讓大家的心態(tài)發(fā)生很大的變化。通常變革當中，組織內(nèi)有三種人：一種人是觀望的，他會先看看風向，根據(jù)風向決定做出怎樣的行動；一種是抗拒變革的。因為變革會迫使很多人走出過去的舒適圈，面對變化，他會沒有安全感；還有一部分人是堅定的支持變革的。

我覺得這三種人在組織里面存在的比例是不一樣的，也可以用271的方法分，在我們的組織里面抗拒變革的是少數(shù)，觀望的人數(shù)較多。這是第一個挑戰(zhàn)。

第二個挑戰(zhàn)，我們花了一個季度拆目標，是因為發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部遇到的大量問題，都是溝通的問題。這個月我開了我職業(yè)生涯當中數(shù)量最多的裸心會，我們知道了怎么樣從關(guān)注事到關(guān)注人，人在變革當中真正發(fā)揮的作用到底是什么。

通過這一個季度，不僅僅是在事上達成共識，更多的是更關(guān)注到了人。一方面是貼心的交流，另外一方面其實也是對人的狀態(tài)的識別。在變革的時候，無論是時間管理，還是處理大家的情緒，都是非常大的挑戰(zhàn)。

Cherry ：在組織變革落地的時候，有幾部曲。

第一步，要達成共識。然后要縮小范圍，不斷地去溝通。在落到地上的時候，其實遇到的挑戰(zhàn)基本上都在人上面。

第二步，組建團隊。任何一家公司在變革成功之前，絕大部分的人都持觀望狀態(tài)，符合人性。

只有極少數(shù)的人因為相信所以看見，愿意在沒有看到結(jié)果之前，堅定不移地支持你，這一部分人就是變革的引領(lǐng)者，而這部分的比例相對比較低。

還有一部分人從頭到尾無論你說什么，他都會抵制。為什么抵制變革？他關(guān)心的都是他自己的利益受損，他把自己當成是受害者，所以無論你怎么跟他分析利弊，他都會拒絕。

第三步，拿到階段性結(jié)果。只有拿到階段性的成果，大家才會開始相信變革。

第四步，是改革的深水區(qū)，要改制度。比如說分配的制度，激勵的制度，就跟公司去改績效是一樣的。所以古人在做變革的時候，都是有方法和步驟的，非常值得學習。

牟總：我們現(xiàn)在花了一個季度的時間達成共識后，變革文化基本上已經(jīng)樹立，現(xiàn)在有點像改革開放開始釋放生產(chǎn)力，需要賽馬，給大家松綁。

通過一段時間賽馬，挑出好的人來搭班子，相信很快就能進入到Cherry老師說的去拿生產(chǎn)結(jié)果的階段。

Cherry：在變革當中，如果說沒有帶著團隊拿到結(jié)果，注定是雙輸，變革負責人的壓力也是非常大的。可以請牟總說說這段時間心路歷程嗎？

牟總：我們?yōu)槭裁茨敲磮远ǖ刈兏铮课矣X得美克美家有著一批像我一樣非常熱愛這份事業(yè)，熱愛這家公司的人。到目前為止，全世界都很難找到一個競品公司。我們遇到的所有挑戰(zhàn)可能都是沒人做過的，如果我們在這當中能夠貢獻一份力量，這就是我人生最大的成功。

我很堅定地做這件事情，而且我覺得成功的概率非常大，因為我們公司的底子是非常好的，產(chǎn)品、渠道都特別好，我們還有一批有著堅定信念的員工，有的人在這已經(jīng)堅守10年、20年，他們太熱愛這家公司了，所以我覺得這是最大的動力源泉。

稍顯不足的，就是這兩年主流消費者變成90后、80后，我們對他們的需求的把握，對他們的消費習慣的關(guān)注遲鈍了一點，但這是很容易去改變的。

剩下的就是Cherry老師講的組織能力的打造，因為你要面對新的市場，面對新的客戶，面對新的消費方式，企業(yè)一定會匹配新的組織能力，所以需要轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型一旦完成，我相信我們一定會插上騰飛的翅膀。我這段時間很多時候都處于高能狀態(tài)，當你開始行動，你會發(fā)現(xiàn)其實沒有困難，當你在猶豫的時候，其實你是最辛苦最累的。

這個過程中，你發(fā)現(xiàn)慣性仍然在駕馭團隊，譬如你昨天剛做了一個決定，可能過段時間又回到原樣，你需要再繼續(xù)推動他們的時候，偶爾會覺得心累，覺得人好難去改變。

但因為有信念，而且有那么多的可愛的客戶，美克美家的客戶真的是太好了，他們對這個品牌無比的忠誠，所以我相信沒有什么困難是戰(zhàn)勝不了的。

 Cherry：關(guān)于變革這個部分 ，我給大家總結(jié)一下，為什么人們越來越關(guān)注變革，是因為商業(yè)已經(jīng)到了40年以來最大的變化，中國也是百年巨變。無論你變不變，世界都在變，變化就是這個時代的主旋律，無論你是做消費的、科技的、品牌的，是To B還是To C，變革都是邁不過去的坎。

要做好變革，第一件事，要想清楚戰(zhàn)略的變革點，一定要找到客戶最需要的，同行沒做好的，自己核心優(yōu)勢，發(fā)生交集的點。

第二件事情，要將業(yè)務的路徑進行反復梳理。

第三件事，搭班子。一定要挑那種特別勇敢的，愿意傻乎乎地相信公司的，愿意跟著公司一起去創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的那批人。

第四件事，訓練團隊。要開始做復盤，在每周每月的復盤的過程中，把團隊訓練起來，因為我們的目標再清晰，方法再正確，如果團隊在變革當中有意愿，但他能力達不到，那么變革也不會成功。

第五件事，要獲得一個小小的成功。沒有小小的成功，就好像在大海里看不到方向，很容易迷失。打勝仗是最好的團建，所以要從一個小小的成功走向下一個小成功，整個團隊就會有信心。

第六件事，從公司的頂層架構(gòu)上徹底改變這個公司。

這就是變革當中一定要經(jīng)歷的步驟，沿著這個步驟，成功概率會提高很多。當然在這些步驟的基礎(chǔ)之上，一定要挑選一個變革的領(lǐng)導者， 他是變革成功的最重要的決定性因素。

    從管培生到總經(jīng)理，離不開三次飛躍

Cherry：牟總是從一個管培生開始，然后做到CFO。后來牟總又管銷售管運營，想請牟總聊一聊你是怎么成長起來，為什么能夠做不一樣的工作，我相信這當中肯定有共性，那這個共性是什么？

牟總：我剛?cè)肼殘龅臅r候，說實話我是一個特別皮實的人，公司只要沒人干的活我都會干。

我當時進了財務部門，最初是出納，當時公司很小，沒有結(jié)算中心，我在想，我是不是可以為公司做一個結(jié)算中心。我們第一次做出口業(yè)務的時候，沒有人會做外匯，我就愿意去做新的外匯，嘗試新的東西，沒有人報關(guān)稅，我就去報關(guān)稅。

那時候雖然我在財務部，但是所有崗位的事我都做過，做完之后，我會從不同的視角去看我的工作，我也特別能體諒不同的部門，關(guān)心他們遇到了什么問題。

在我的職業(yè)生涯當中，我覺得有三次飛躍，其中有兩個對我影響特別大的人。

第一個其實就是我們董事長，因為他不懂財務，我是做財務的，他有一次把我叫到他辦公室。他問我，你知道什么樣的財務是一個好財務嗎？

他是畫油畫的，他說，我們畫畫的時候有一種構(gòu)圖理論叫“疏可跑馬，密不透風”。你該放松的地方，馬都可以跑過去。但是你該嚴密的地方，風都不能透過去。

他說這就是我認為的好財務。一個好的財務，不是說你要在一條鄉(xiāng)村道路上設置不同的路障，而是要修一條高速公路，既確保它的風險得以規(guī)避，同時要確保企業(yè)列車能夠高速的行駛。

雖然他沒有用專業(yè)語言告訴我一個好財務的標準是什么，但是他用繪畫原理非常形象地告訴我財務應該是什么樣的，從那之后我一下開竅了。

他的意思是財務在控制和支持業(yè)務發(fā)展當中，應該扮演怎樣的一個角色。

這是我印象特別深刻的地方，要不然我就會傻傻地記賬，傻傻地看報表。

第二個人，是一位老師。我們上市之后，去國家會計學院培訓，那個時候我已經(jīng)是CFO了。培訓時，有一個老師他就在課堂上講，他說你們都是CFO，你們說一說這個世界上最厲害的武功是什么？

大家的答案五花八門，最后老師說是迷蹤拳，沒有套路。作為CFO，到這個時候，要忘掉你是做財務的，因為財務思維已經(jīng)融入到血液當中，已經(jīng)變成肌肉反應，這個時候要忘掉自己是財務，你們要知道作為CFO要做什么。

那堂課，讓我知道了業(yè)財融合。我當時困惑了很久，我是做財務的，怎么可能忘掉財務？我在我的電腦上，貼一個黃紙條，提醒自己忘掉財務。

忘掉財務就意味著你要去了解業(yè)務，做工廠的成本核算，我會到一線去，了解一線的成本構(gòu)成是什么，我走進了所有的業(yè)務體系。大概一兩年之后，我再看會計報表，那個數(shù)字就像是在跟我說話，有什么問題，有什么場景等等。

透過老師的這番話，然后再加上我自己的刻意練習，我有了在財務視角上透過結(jié)果看本質(zhì)的意識。然后慢慢開始訓練這種能力，我覺得這是特別重要的第二次飛躍。

第三次飛躍，就是我去管業(yè)務。我當時非常沒有信心，我覺得我做財務的怎么可能管業(yè)務。當時一方面想嘗試一下，另外一方面是迫于公司的安排。

在期待和為難情緒之中，還是接受了。去了之后，我發(fā)現(xiàn)我的財務思維給我?guī)砹颂貏e大的幫助，能夠讓我透過數(shù)字，找到該從哪入手經(jīng)營，應該怎么去管理。

做管理者后，我發(fā)現(xiàn)要想成為一個管理者，有兩點特別重要：

第一就是結(jié)果導向，沒有結(jié)果，就不是一個合格的管理者。

第二點，利他、成就他人。你走向管理崗位之后，你不可能什么事情都要自己干，要通過別人去把公司的戰(zhàn)略策略執(zhí)行到位，必須要有利他之心。我認為這是成為管理者特別重要的基本素質(zhì)。

我之所以能夠跨界，第一個我覺得是你要知道你這份工作，你最終要實現(xiàn)的目的是什么；第二個透過現(xiàn)象看本質(zhì)；第三個我覺得是結(jié)果導向，利他主義。

我特別不害怕有困難，因為我覺得工作就是修行，其實每一個困難都是送你的一份禮物，讓你去挑戰(zhàn)自己。

Cherry：牟總的成長經(jīng)歷，給我們帶來這幾點啟發(fā)：

第一，不要嫌棄事情小，公司交給你的任何一件事，你都能做好，你就變成一個值得信任、靠譜的人。隨著信任的積累，老板會交給你更大機會；

第二，永遠充滿好奇心。一個人的好奇心很重要。你愿不愿意去挑戰(zhàn)，愿不愿意去嘗試新業(yè)務，對你的成長是尤為重要的；

第三，結(jié)果導向和利他思維，是我們做好管理者非常重要的部分。還有系統(tǒng)思維，如何穿透表象去抓到本質(zhì)。因為牟總做過財務，所以她能看到公司經(jīng)營的基本盤，能看到問題的本質(zhì)。

我自己是從業(yè)務端轉(zhuǎn)做人力，再做老板的。我的第一次飛躍是有我?guī)煾戈P(guān)明生的教導；第二次飛躍是做人力的時候，通過看公司的全盤，意識到所有業(yè)務背后的人是很重要的。

我經(jīng)常說，做到總經(jīng)理之上的位置，你一定要懂業(yè)務、要懂人、懂財務。財務是從整個經(jīng)營盤面幫你客觀分析，哪些業(yè)務好，哪些業(yè)務不好，要從哪里切入，從哪里降本增效。人會告訴你，所有結(jié)果都要通過人的主觀能動性去完成，而業(yè)務告訴你，事情做的對不對和方向有沒有問題。

只有真正管過業(yè)務，管過人和管過財務的人，才稱上是合格的業(yè)務端總經(jīng)理，就是一個小CEO的能力。

Cherry：每個管理者都有自己的優(yōu)勢和管理上的弱點，你是怎樣挑選下屬，如何搞定你的老板的？

牟總：先說一下和董事長的相處，我覺得董事長需要被看見?？匆娏藭l(fā)現(xiàn)，你跟他沒有什么不同，他比每個人更愛這家公司，這件事情會更重要一點。所以很多時候我是理解他的，但我也會有很多我認為合適的做法，可以在路徑上去探討，我相信我們最終的目標都是一致的。

只有你真的相信，你就愿意去溝通，愿意去成就，愿意去做正確的事情。 

那，怎么挑選下屬，管理下屬？我覺得真誠是第一位的。我會選和我互補的。選下屬要從績優(yōu)的20%中去選。

價值觀要對，你愿意去幫助別人，再加上要跟我互補。一個團隊能力互補才能變成一個真正完美的團隊。

沒有完美的人，但也許能夠搭建出一個完美的團隊。 

    讀懂人性，才是領(lǐng)導力的核心

Cherry：管理永遠是知易行難，難的背后，其實是每個管理者都要突破自己的人性的弱點。

最后，我想跟牟總探討一下女性領(lǐng)導力這個話題?？v觀世界我們發(fā)現(xiàn)女性在崛起，無論是公司還是政府，越來越多的女性身處高位。我覺得女孩能做到高位都是克服了很多女性的弱點，背后要付出的努力可能是男生的10倍，因為她要平衡的東西太多了。

Cherry：你是如何平衡工作和生活的呢？你有沒有在一路追求事業(yè)過程中，遇到過家庭困擾，你是怎么走過來的，怎么做平衡？

牟總：我覺得溝通是特別重要的一件事情，獲得家人的理解比什么都重要。十幾年前，我和老公有一次特別深度的溝通。當時，我也遇到了很多困惑，我看了大量的心理學的書，宗教的書，然后非常坦誠地去跟老公溝通。溝通完之后，后來我老公說，我遇到了一個靈魂伴侶。

我覺得很多時候，兩個人在一起，時間長短不代表什么，但是質(zhì)量是最重要的。你的心在哪個地方是能夠被人感受到的。可能你只有一天全部在家，但家人是能夠感受到的。

管理者特別重要的一項工作素養(yǎng)就是時間管理，你需要去創(chuàng)造一些機會，或者是創(chuàng)造高質(zhì)量時刻，而不在于時間長短。

Cherry：領(lǐng)導力永遠包括三個維度，第一個維度，是你的意識有沒有到位，你沒有這個意識，總經(jīng)理可能干著基層的活，基層可能干著員工的活。

第二個維度，是工作時間，就是我們在什么地方花時間，就說明了你的優(yōu)先級，優(yōu)先級你抓的對不對？你在CEO的崗位上沒有在做CEO該做的事情，在最重要的事情上花的時間不夠多，你肯定也會失敗。作為一個家庭主婦，如果說你沒有在重要的地方花對時間，陪伴質(zhì)量不高，肯定也不行。

第三個維度，是技巧。每個工種都是需要技巧的，作為銷售的時候需要銷售技能，做管理的時候需要管理的技能，做高層的時候需要領(lǐng)導力，其實作為一個母親也需要領(lǐng)導力。

我覺得女性領(lǐng)導力的第一件事，其實要找到生活和工作的平衡，家是每個人的根基，家庭不好，人就是浮萍。

第二件事，就是對人性的理解。我們一輩子都在讀懂人性，讀懂你身邊的每個人：親人、同事、老板、下屬，讀懂他們到底要什么，要以什么方式跟他們相處。女性領(lǐng)導力有個優(yōu)勢，對人比較敏感，直覺是優(yōu)勢。女性領(lǐng)導力的第三個優(yōu)勢，堅韌，百折不撓。

牟總：我覺得女性身上的特質(zhì)，是踏在時代的脈搏上。女性包容、愿意成就別人、溫暖，她能夠鏈接一切。未來是一個互聯(lián)的世界，所以我覺得女性的優(yōu)勢會越來越明顯。

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