來源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊

導(dǎo)語：做管理，實際上不需要那么多高深的道理，越是看起來顯而易見的常識，越具有力量。為什么這么說？本文與大家探討。

很多人認為，要想成為人生贏家，就一定要有和別人不一樣的認知。

其實，不是這樣的。

常識，才是決定一個人成敗的關(guān)鍵。

越是成功的人，越尊重常識。

為什么？

因為，他們知道，從常識出發(fā)，就能把很多事做好。

    很多人的失敗，敗在忽略常識

絕大部分人的失敗，都是因為缺乏常識，或者對常識視而不見。

在管理工作中，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）急功近利

為了短期的利益，而做出一些缺乏常識的事情。

比如，有些管理者為了趕進度，盡快拿到結(jié)果，就不斷驅(qū)使員工，要求員工加班。晚上十一二點，公司里還是座無虛席。

但很快，一些弊端也就出現(xiàn)了。高強度的工作，導(dǎo)致人員流動很快，很多在職的員工身體被透支了，工作效率也下降了。

勞逸結(jié)合，是個所有人都知道的常識，他忽視了這個常識，又怎么能帶好一個團隊呢？

2）迷信成功經(jīng)驗

很多管理者很迷信成功者的經(jīng)驗，總認為別人可以，我為什么不可以。

但事實上，有些成功是有偶然性的，你復(fù)制別人的經(jīng)驗，未必就能復(fù)制成功。

比如，奈飛在管理上的一些顛覆式的創(chuàng)新，讓奈飛走上了騰飛之路。

但你能夠完全復(fù)制嗎？肯定是不行的。盲目復(fù)制，只會讓你離成功越來越遠。

3）知道卻不能做到

還有一些管理者，他懂得很多常識，卻不能踐行。

比如，所有人都知道，經(jīng)營企業(yè)“以客戶為中心”是個常識，但真正能做到這一點的，又有幾人呢？

韋爾奇在總結(jié)自己成功經(jīng)驗時說：“你們知道了，而我們做到了?！敝篮妥龅街g，隔著一條鴻溝。沒有踐行，就不會有成功。

以上，就是三種缺乏常識的常見情形。

    尊重常識，才能做正確的事

什么是常識呢？所謂常識，就是大家都知道的道理，它很淺顯直白，但能夠被時間所檢驗。

很多人渴望成功，總想走捷徑，使巧勁，搞投機主義，忽略了常識，結(jié)果一事無成。

實際上，真正重要的道理都是常識，從常識出發(fā)，才能做正確的事。

稻盛和夫先生一生締造了很多的經(jīng)營奇跡，就在于他恪守常識。

以他挽救日航為例。作為一個航空業(yè)的“門外漢”，他是如何僅用一年時間帶領(lǐng)日航起死回生？

其實，他只做了一件事，就是重新給日航注入靈魂。

他認為，日航人心不一，形不成合力，是最大的問題，所以他通過引入“敬天愛人”的經(jīng)營哲學(xué)，凝聚起人心，喚起日航人的精氣神。

這種“精神氣”，正是讓日航起死回生最重要的力量。

企業(yè)經(jīng)營靠的是人，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。這就是常識。

我再給大家舉三個關(guān)于管理常識的例子：

第一個，“以客戶為中心”，這是所有人都知道的一條經(jīng)營常識。

什么叫做“以客戶為中心”？

就是客戶想要什么，我生產(chǎn)什么，客戶需要什么服務(wù)，我提供什么服務(wù)。

很多管理者并不能做到這點，他們考慮的是自己的利益，所以弄虛作假，欺騙客戶，侵害客戶的利益。

但，無數(shù)事實告訴我們，只有真正做到以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值，成就客戶，才能成就自己。

華為把“以客戶為中心”這條常識踐行到了極致。2011年日本大地震，大家都往外跑，所有的公司都在撤退、逃離，只有華為，在危險還沒有消除的情況下，毅然進入災(zāi)區(qū)，搶修被地震損壞的通信設(shè)施。

出現(xiàn)在客戶需要的地方，正是對“以客戶為中心”的最好踐行。

第二個，不要去考驗人性，這是管理中一條常識。

但是，很多管理者經(jīng)常忽略了這一點，他們?nèi)ヌ魬?zhàn)人性，試圖去操控員工的行為。

他們把管理當成工具，一方面利誘，用利益的“胡蘿卜”引誘員工做事；一方面威逼，通過職權(quán)的“大棒”恐嚇員工干活。

“胡蘿卜+大棒”，其實質(zhì)上都是在利用人性的弱點，即人性中的貪婪和恐懼，去操控員工，這其實與管理的本質(zhì)背道而馳。

管理的本質(zhì)，是通過他人拿結(jié)果。要做好管理，你就要識人心，懂人性。只有當你識察了人心的變化，看透了人性的弱點，才能真正做好管理。

第三個，“獎優(yōu)罰劣”，論功行賞，這也是一條常識。

在管理工坊中，有學(xué)員問我：“為什么我的下屬四年都沒有進步？”

問題就出在管理者的身上，沒有獎勵也沒有懲罰，做好做壞沒有什么區(qū)別，下面的人既沒有危機感又沒有動力，自然敷衍了事。

所以，在團隊管理中，一定要有嚴格的紀律，有罰有獎，如果沒有獎優(yōu)罰劣，就不會有人放在心上，也不會認真地去執(zhí)行。

    如何避免“常識性”的錯誤？

在管理工作中，如何才能避免出現(xiàn)“常識性”的錯誤？

1、系統(tǒng)化思考

很多人出現(xiàn)“常識性”的錯誤，就在于他片面地、割裂地看問題，看不見事情的整體性。

那，怎么辦呢？你要有系統(tǒng)化地思考，見樹木見森林，看見其背后的聯(lián)系。

在管理工作中，當某些現(xiàn)象和問題出現(xiàn)時，你要看清其相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和動態(tài)變化，而不是簡單的、線性的因果鏈。

具體說來，你要鍛煉深度思考、全局思考和動態(tài)思考的能力。

這三個維度，搭建起一個基本的認知框架，幫助你看見事物的相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，看見變化的動態(tài)過程。

2、終身學(xué)習

為什么對常識視而不見？就在于他看不見常識的價值。

如何真正、透徹地明白一個道理？你需要終身學(xué)習，不斷更新你的知識體系，不斷成長和進步。

如何做到終身學(xué)習呢？

首先，你要有空杯的心態(tài)。就算你已經(jīng)是行業(yè)的精英了，也要保持“空杯”心態(tài)，放低姿態(tài)，傾聽學(xué)習。

其次，進行有效的學(xué)習。你要有科學(xué)的學(xué)習方法。最有效的學(xué)習一定是科學(xué)性的，有一套完整的學(xué)習系統(tǒng)，而不是碎片化的輸入。

最后，也是最重要的一個，要做到知行合一。學(xué)習沒有用，是你沒有用。通過踐行，去強化對知識的理解。

3、自我反省

一個人只有時常反省自己，才能避免犯常識性的錯誤。

每天晚上睡到床上的時候，你能不能夠靈魂拷問一下，我今天哪些地方做得好，哪些地方做得不好？這就叫自省。

每日三省吾身，通過不斷反思，看到自己的不足，只有通過不斷地反省，你才能避免出現(xiàn)重復(fù)的錯誤。

對于管理者來說，復(fù)盤是一種很好的工具。從人和事的維度對自己進行復(fù)盤，知道自己哪里做得好，哪里做的不好，也就知道了提升、改進的方向。

最后，總結(jié)一下：大道至簡。做企業(yè)也好、做管理也罷，實際上不需要那么多高深的道理，越是看起來顯而易見的常識，越有力量。真正一流的管理者，都尊重常識。

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