來(lái)源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊

導(dǎo)語(yǔ)：為什么文化很重要？因?yàn)樗軟Q定我們走向何方，比如最近的#奧迪小滿#，就是奧迪創(chuàng)意代理缺乏“誠(chéng)信求真”的文化。

文化不僅是業(yè)務(wù)的推動(dòng)力，更是危機(jī)時(shí)候的救命稻草。文化該怎么詮釋？本文與大家探討。

2021年中旬的時(shí)候，有一個(gè)老板告訴我，他說(shuō)：

“Cherry，我來(lái)北京的時(shí)候，我要請(qǐng)你吃飯，太感謝你了?！?/span>

我說(shuō)為什么??？

他說(shuō)，我之前帶著公司的五個(gè)高管一起上了組織創(chuàng)新大課，當(dāng)時(shí)學(xué)了文化相關(guān)的課程，感觸沒(méi)那么大。到2020年疫情爆發(fā)的時(shí)候，我們的企業(yè)遇到了巨大的危機(jī)，甚至活下去都非常難。

本來(lái)我沒(méi)有抱太大的希望，覺(jué)得撐不下去了。但結(jié)果我的高管們集體說(shuō)，我們請(qǐng)求降薪，要和公司共同進(jìn)退。

我的高管們影響了公司的員工，他們說(shuō)公司如果沒(méi)錢(qián)，可以晚一些發(fā)工資。后來(lái)員工影響到了供應(yīng)商，他們說(shuō)可以延后付款，就這樣，我們的公司活了下來(lái)，挺過(guò)了疫情，而且活得很好，他說(shuō)，他感受到了文化的力量，他的背后是這一幫不離不棄的員工。

這就是我們一家做餐飲的客戶，叫做川鍋一品。

所以文化是很重要的，危機(jī)的時(shí)候做文化，是最好的時(shí)機(jī)。一個(gè)組織中有了文化，更容易將大家凝聚在一起。文化不僅是業(yè)務(wù)的推動(dòng)力，也是公司遇到困難時(shí)的救命稻草。

企業(yè)文化有三個(gè)要素：使命、愿景、價(jià)值觀，這三者之間，往往你中有我，我中有你，這也是酵母天地圖的頭部。具體怎么詮釋？我們一個(gè)一個(gè)說(shuō)。

    使命

使命，英文叫Mission，其實(shí)就是你的追求。

有的人追求小，有的人追求大。而你追求有多大，其實(shí)能決定你走多遠(yuǎn)。

有的人做企業(yè)，只想吃飽飯賺點(diǎn)錢(qián)，這沒(méi)問(wèn)題。

我們不能要求每個(gè)剛開(kāi)始做生意的人都要非常高遠(yuǎn)的理想，甚至追求成為一個(gè)偉大的人。

很多人最初選擇創(chuàng)業(yè)，就是想賺點(diǎn)錢(qián)讓生活質(zhì)量更好一些，這也無(wú)可厚非，如果能雇三五個(gè)人，為解決社會(huì)就業(yè)出點(diǎn)力，這也是在創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

那有的人，可能想得更大一些，要讓天下沒(méi)有難做的生意，要讓人類生活變得更美好。也許這個(gè)使命還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，甚至一生都難以實(shí)現(xiàn)，但是不妨礙他們做一個(gè)偉大的公司。

使命是很宏偉比較大的，但使命也很小。小是因?yàn)樗菍?duì)很微小但重要的問(wèn)題的關(guān)注。

比如，致力于改善老人臨終關(guān)懷的使命，比如最開(kāi)始辦一家公司，就是想讓大家喝上一杯更好喝更便宜的咖啡。

所以使命通常很大，但它也很小，從細(xì)微的當(dāng)下，去尋找意義。

最開(kāi)始沒(méi)有使命，沒(méi)有關(guān)系，使命是一個(gè)尋找的過(guò)程。那么什么時(shí)候需要使命？在快速發(fā)展的時(shí)候。

使命愿景價(jià)值觀，不僅能決定企業(yè)能否持續(xù)取得成功，還能吸引合適的人。面對(duì)巨大的危機(jī)很困難，能否扛得住，其實(shí)都需要這些貌似很虛的東西。

    愿景

愿景，是Vision，一個(gè)方向，一種遠(yuǎn)方。

沒(méi)有方向，很多東西就沒(méi)了。如果你走路時(shí)，不知道去哪里，就會(huì)迷惘，只能憑運(yùn)氣，很可能就無(wú)法到達(dá)那里。

你能看多遠(yuǎn)，那就看多遠(yuǎn)。站在山腳下，你窮盡自己的力氣看，只能看到2500米，那就是2500米。但這2500米，能指引你向上攀登。

而當(dāng)你登頂之后，也許你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)方還有一座山，這時(shí)你又有新的愿景。

你看，愿景并非是不可改變的。愿景，也許是3年，5年，10年，中途是可以變的。變不變都可以，重點(diǎn)是，要有一個(gè)愿景。

因?yàn)闆](méi)有那個(gè)山頂，沒(méi)有那個(gè)方向，就沒(méi)有辦法激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)。

而且這個(gè)愿景還應(yīng)該有畫(huà)面感，有對(duì)美好的想象，有希望，這樣才會(huì)有驅(qū)動(dòng)力。

比如馬斯克的愿景是火星移民，于是他回收火箭，做特斯拉打通現(xiàn)金流。

在華為銷售額還不足一億的時(shí)候，任正非戴著圍裙擺弄廚刀鐵釜時(shí)，突然振奮地說(shuō)，“20年后，華為將是世界級(jí)的公司，全球通信市場(chǎng)將‘三分天下’，華為必占據(jù)其一?！?/span>

愿景是你當(dāng)下能看到的最遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方，它會(huì)驅(qū)動(dòng)我們向前，我也常常說(shuō)一句話，愿有多大，路有多長(zhǎng)。

    價(jià)值觀

價(jià)值觀，是Value。

價(jià)值觀本意是，什么是有價(jià)值的，什么是值得我們追求的，在一個(gè)組織里面有價(jià)值排序，到底什么是最重要的。

比如有的公司說(shuō)自己價(jià)值觀的第一條是客戶第一，但是當(dāng)面對(duì)賺錢(qián)和客戶第一的價(jià)值觀時(shí)，他會(huì)毫不猶豫地選擇后者。

這樣的屬于沒(méi)有客戶第一的價(jià)值觀，或者只存在于墻上。

#奧迪小滿#事件發(fā)了大家的關(guān)注，其實(shí)也是奧迪的創(chuàng)意代理公司的價(jià)值觀出現(xiàn)了問(wèn)題，讓奧迪名譽(yù)受損，如果該創(chuàng)意代理公司有“誠(chéng)信求真”的價(jià)值觀，也就不會(huì)出現(xiàn)抄襲事件。

所以價(jià)值觀就是在面對(duì)選擇時(shí)，你把什么放在前面，優(yōu)先選擇什么。

而且價(jià)值觀要納入考核，沒(méi)有考核的文化價(jià)值觀，就等于沒(méi)有價(jià)值觀。

實(shí)際上到考核價(jià)值觀的階段，對(duì)公司要求很高，通常來(lái)說(shuō)有這幾個(gè)階段。

第一，把創(chuàng)始人的文化和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，這也是在對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行提煉。

第二步，把價(jià)值觀細(xì)化到行為準(zhǔn)則，如果沒(méi)有行為準(zhǔn)則，價(jià)值觀就變成了口號(hào)。

第三步，在管理當(dāng)中，要將價(jià)值觀用起來(lái)，而且要有正反案例，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，通過(guò)具體的管理案例宣傳價(jià)值觀。

第四步，當(dāng)大家覺(jué)得價(jià)值觀有用，員工變得敬業(yè)了，或者員工的業(yè)績(jī)變好了，簽單更多了，大家就會(huì)認(rèn)為價(jià)值觀有用。

第五步，當(dāng)大家都非常認(rèn)同價(jià)值觀的時(shí)候，到了這個(gè)階段，才可以去考核。

最后，你覺(jué)得使命愿景價(jià)值觀重要嗎？太重要了，而且使命愿景和價(jià)值觀是決定公司戰(zhàn)略的，公司戰(zhàn)略是決定每一年目標(biāo)的，目標(biāo)決定你的執(zhí)行體系，執(zhí)行體系決定中臺(tái)的支持體系，這就是我們說(shuō)的一脈相承。

因此，越是在不確定性的時(shí)候，企業(yè)文化也越重要，他能幫我們加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也能幫我們度過(guò)危機(jī)，甚至能決定我們能走多遠(yuǎn)，將我們帶向何方。

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