來源丨領導者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨彼得·德魯克

德魯克在《管理》使命篇中指出，管理是一個器官，管理僅為績效而存在。這里的績效指的是什么？員工因何而創(chuàng)造績效？企業(yè)又因何而存在？

對于上述問題，“現(xiàn)代管理學之父”彼得·德魯克在這篇文章中闡釋得很清晰。

需要說明的是，這些寫于上世紀的真知灼見，今天看來，仍然振聾發(fā)聵。

企業(yè)是社會的器官。企業(yè)不是為它們自身而存在，而是為實現(xiàn)特定的社會目標而存在，為滿足社會、社群以及個人的特定需求而存在。

它們本身不是目的，而是方法。

人們不是問“它們是什么”，而是問“它們應該做什么”以及“它們的使命是什么”。

管理自身并無功能可言，管理自身并不存在，離開所服務的機構，管理就不復存在。

人們認識并大加譴責的官僚主義，就是誤把自己視為管理，并把機構誤解為手段。

接下來，我們問：何為管理？首先我們必須通過管理的使命來定義管理。

如下三項管理使命，雖然本質(zhì)上存有差異，但同等重要且不可偏廢，管理必須有能力執(zhí)行機構的這些使命，讓所在機構職能運作正常并做出貢獻：

• 無論是企業(yè)、醫(yī)院，還是大學，管理都必須執(zhí)行機構的特定目標與使命。
• 促使工作具有生產(chǎn)力，員工具有成就感。
• 管理社會影響力與社會責任。

    使命一：經(jīng)濟績效

每個機構的存在都有各自特定的目標與使命，以及特定的社會職能。在企業(yè)中，目標與使命就意味著經(jīng)濟績效。

其他機構，諸如醫(yī)院、教會、大學甚至是軍隊，這些機構對經(jīng)濟績效是有約束的。但在企業(yè)中，經(jīng)濟績效是其存在的基本理由和所追求的目標。

這并不意味著經(jīng)濟績效是社會僅有的使命，而是說，經(jīng)濟績效是社會的優(yōu)先使命，因為其他的社會使命，諸如教育、衛(wèi)生保健、國防以及提升知識等，都有賴于經(jīng)濟資源的盈余，比如利潤與其他儲蓄只有成功的經(jīng)濟績效才能產(chǎn)生。

如果企業(yè)不能具備，或者至少維持與經(jīng)濟資源相匹配的財富生產(chǎn)能力，那么這企業(yè)就已經(jīng)失敗了。

故此，企業(yè)管理的首要定義便是經(jīng)濟器官。在企業(yè)管理中，每一項決策、每一次行動、每個審慎的考慮都應該以經(jīng)濟績效為首要維度。

    使命二：讓員工具有成就感

管理的第二個使命就是促使工作具有生產(chǎn)力而且讓員工具有成就感。

企業(yè)唯一真正的資源，就是——人。管理就是促使人力資源具有生產(chǎn)力。管理就是通過工作來實現(xiàn)企業(yè)的績效。

因此，促使工作具有生產(chǎn)力是管理的必要職能。

所以，讓員工具有成就感不僅越來越重要，而且成為衡量一個機構績效的權重，因而逐漸成為管理的一項重要使命。

按部就班地組織工作僅僅是第一步。接下來的一步更加困難，那就是讓工作適合于人——人的邏輯與工作的邏輯顯然有天壤之別。

讓員工具有成就感意味著把人視為擁有獨特生理結構、心理特性、才能、局限性以及具有獨特行動模式的有機體，這暗示著必須把人力資源視為“人”而非“事物”，因為人不像任何其他資源，人具有人格和公民身份，人在意工作的掌控權、勞資以及工作效果的認可等。

對員工來說，無論是普通工友還是執(zhí)行副總裁，他們必須通過勞作與服務獲得成就感——也就是說，即便是在企業(yè)內(nèi)部也是如此，管理就是促進企業(yè)活化起來的器官。

    使命三：社會影響與社會責任

我們的機構沒有一個是獨立存在的，也沒有一個是獨善其身的。每個機構都是社會的器官，也是為整個社會而存在的。商業(yè)機構也不例外。企業(yè)存在的合理性的評判標準不是企業(yè)自身利益，而是社會利益。

從古代轉(zhuǎn)向中世紀時，西方首先出現(xiàn)的新機構是公元6世紀基督教本尼迪克修道院。

但這個修道院創(chuàng)建的初衷并不是服務社群與社會，而是服務本尼迪克修道院的修士，幫助他們修行成就救贖之道。出于修道目的，圣本尼迪克把修道院從鬧市遷往野外。

他并非擔心修士們會屈服于世俗的誘惑試探，而是他看到了一種更大的危險：修士們會關注世界，對世界負責，試圖行善，而且被迫成為領導階層。

企業(yè)的存在就是給消費者供應商品和服務，而不是為員工與管理者提供職位，也不是為股東發(fā)放紅利。

忘記這條原則的管理，就不配稱為“管理”了。

所以，如今沒有機構能夠像本尼迪克修道院那樣遠離社群與社會而存在，無論從心理、地理、文化還是社會的角度來說，任何機構都必須屬于社會的一部分。

員工也必須對社區(qū)產(chǎn)生影響，因為大家互為鄰人，不僅都是工作和稅收的資源，而且都是廢品與垃圾的制造者。

在今天的組織型多元社會中，現(xiàn)代人以及現(xiàn)代社區(qū)在越來越關注增加生活的“量”（比如經(jīng)濟產(chǎn)品與服務）的同時，也更加關注生活的“質(zhì)”，比如身體健康、人文精神和社會環(huán)境等。

大學、醫(yī)院、政府機關都同樣需要影響力，同樣需要承擔責任；一般而言，關注影響力與責任的機構較少，大學、醫(yī)院和政府機關對人文、社區(qū)和社會責任的關注少于企業(yè)。

但越來越多的現(xiàn)象表明，人們對企業(yè)管理所提供的生活質(zhì)量方面的領導力有所期待。

    小結

雖然績效必須擺在首位，這是真實的，因為這是企業(yè)的奮斗目標及存在的理由，但如果對工作和員工管理不當（mismanaged），即便有經(jīng)驗老道的總裁和執(zhí)行官，績效也難以奏效。

不斷增加成本會使企業(yè)喪失競爭力，甚至會制造不同層級間員工的相互怨恨與爭斗，最終導致整個企業(yè)不能運作直至癱瘓。

這三項使命各司其職。企業(yè)管理享有重要位置，因為企業(yè)是經(jīng)濟機構；而促使工作具有生產(chǎn)力以及讓員工具有成就感具有重要性，因為社會不是經(jīng)濟機構，社會需要依賴管理以求基本信仰與價值觀的實現(xiàn)。

除了企業(yè)界之外，大學、醫(yī)院與政府機關也是如此，常見的狀況是：既沒有行動，也沒有成果，既沒有“職能性的”成果，也沒有“職能性的”決策，有的只是企業(yè)投資與企業(yè)風險、企業(yè)利潤與企業(yè)虧損、企業(yè)作為或企業(yè)不作為、企業(yè)決策與企業(yè)信息等。

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