來(lái)源丨劉潤(rùn)（ID：runliu-pub）
作者丨劉潤(rùn)

之前有人大代表建議，“年輕人要少送外賣(mài)，多進(jìn)工廠”。

因?yàn)橹圃鞓I(yè)是國(guó)家的根基，沒(méi)有強(qiáng)大的制造業(yè)，根基就不穩(wěn)固。

如果制造業(yè)缺人，就會(huì)是一個(gè)很大的問(wèn)題。

那怎么辦？

可能有幾種辦法，行政引導(dǎo)，意識(shí)引導(dǎo)，政策引導(dǎo)。

我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。

    行政引導(dǎo)，普通人改變結(jié)果

行政引導(dǎo)，對(duì)應(yīng)的是普通人改變結(jié)果。

我舉個(gè)例子。

一位媽媽看到孩子的鞋帶開(kāi)了，很生氣，就開(kāi)始數(shù)落孩子，“你看你都這么大了，鞋帶都不會(huì)系?！比缓?，她蹲下身幫孩子系好了鞋帶。

這位媽媽看到的是“沒(méi)系鞋帶”這個(gè)結(jié)果，她幫孩子系鞋帶，改變的只是結(jié)果。

行政引導(dǎo)，就相當(dāng)于看到了“沒(méi)系鞋帶”，然后改變了“沒(méi)系鞋帶”的結(jié)果。

比如，發(fā)現(xiàn)年輕人都不喜歡進(jìn)工廠，都去送外賣(mài)了。

那怎么辦呢？下一個(gè)行政指令，不允許 25 歲以下的人去送外賣(mài)，或者不允許 40 歲以下的人送外賣(mài)。

這個(gè)指令，可能會(huì)帶來(lái)一個(gè)直接的結(jié)果，就是送外賣(mài)的人很明顯減少了。

因?yàn)橐呀?jīng)明令禁止了，如果發(fā)現(xiàn)了可能會(huì)被罰款或者警告，可能還會(huì)查身份證，會(huì)扣掉小電驢。

所以這個(gè)規(guī)定出來(lái)后，路上送外賣(mài)的人肯定是會(huì)減少的。

但可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？

有一些人，可能會(huì)想辦法故意繞開(kāi)監(jiān)管。這樣就會(huì)多繞一些路。然后就會(huì)影響到用戶體驗(yàn)，他賺的錢(qián)，就會(huì)少。

然后就會(huì)帶來(lái)另一些問(wèn)題，出現(xiàn)各種鉆空子的問(wèn)題，比如偽造身份證等等。

所以，行政引導(dǎo)只能改變結(jié)果，真正的問(wèn)題沒(méi)法得到解決，效果非常有限。

怎么辦。

有人說(shuō)，那就再頒布一個(gè)新的指令，如果偽造身份證，就要受到更嚴(yán)重的處罰。

但這樣做，效果依舊有限，因?yàn)槭冀K都是從結(jié)果層面去解決問(wèn)題。就像莊稼地長(zhǎng)出了雜草，你去把雜草剪掉，沒(méi)多久，又長(zhǎng)了，因?yàn)楦€在。

還能怎么辦，用意識(shí)引導(dǎo)。

    意識(shí)引導(dǎo)，優(yōu)秀的人改變?cè)?/strong>

意識(shí)引導(dǎo)，對(duì)應(yīng)的就是我們說(shuō)的優(yōu)秀的人改變?cè)颉?/span>

以前文的例子為例。

有的媽媽看到孩子鞋帶開(kāi)了。她會(huì)去找原因，鞋帶為什么會(huì)開(kāi)呢？

她可能通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)孩子系鞋帶的方法是有問(wèn)題的。怎么辦，手把手教孩子，用正確的系鞋帶方法。

這位媽媽看到的是孩子“不會(huì)系鞋帶”的原因，她教會(huì)孩子，就相當(dāng)于改變了原因。

再比如，年輕人都去送外賣(mài)了，不愿意進(jìn)工廠。

怎么辦呢，通過(guò)不斷宣傳，讓年輕人知道制造業(yè)是國(guó)家的根基，工廠的工作非常重要。

這種方式，可能有一些用，但大部分人還是沒(méi)法理解。

他可能會(huì)問(wèn)你，既然工廠這么重要，為什么你不去呢？

所以，你要找到年輕人“不愿意”的原因，才能解決“不愿意”問(wèn)題。

那年輕人為什么不愿意去工廠上班呢？

可能有幾個(gè)原因。

比如，工廠待遇沒(méi)有送外賣(mài)好。比如，工廠上班不自由。

所以工資低，不自由，是他們不愿意去工廠的主要原因。

那你要想讓他去工廠，你就得改變“不想去”的原因。讓他在工廠掙到和送外賣(mài)差不多的錢(qián)，甚至能掙得更多。

因此，你可能要繼續(xù)用行政引導(dǎo)，要求工廠提高員工工資。甚至進(jìn)一步要求工廠，要給員工足夠的自由。

這下，員工可能都愿意進(jìn)工廠了，“不想去”的問(wèn)題也解決了。

但是這樣做，就會(huì)帶來(lái)另一個(gè)問(wèn)題，工廠不愿意了，按以前的工資標(biāo)準(zhǔn)，工廠運(yùn)行都很困難，現(xiàn)在要多付這么多，你還不如讓我把工廠關(guān)了算了。

所以，工廠可能就不招工了，因?yàn)檎械脑蕉喑杀驹礁摺?/span>

在工廠和工人這個(gè)系統(tǒng)里，你改變一方“不愿意”的原因，可能就會(huì)給另一方帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

    政策引導(dǎo)，頂級(jí)優(yōu)秀的人改變模型

最好的方式是什么呢？就是我們說(shuō)的改變模型。

我舉個(gè)例子。

1999年我剛加入微軟的時(shí)候，微軟是有食堂的。很快，員工對(duì)食堂的口味厭倦了，希望改變。

但是，供應(yīng)商的動(dòng)力不大。怎么辦？

開(kāi)會(huì)？一起分析菜品口味？向隔壁IBM學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)？

沒(méi)用。因?yàn)檫@些最終都將提升供應(yīng)商的成本，他們不會(huì)愿意。

那怎么辦？改變模型。微軟行政部出臺(tái)規(guī)定：

選2家供應(yīng)商，一家提供午飯，另一家提供晚飯；

每3個(gè)月做員工調(diào)查，是喜歡午飯還是晚飯；

如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯的供應(yīng)商交換；

如果連續(xù)6個(gè)月，午餐都勝出的話，更換晚餐供應(yīng)商。

午餐的消費(fèi)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于晚餐，兩家供應(yīng)商都想做午餐。

為了不被淘汰，為了獲得做午餐的名額，供應(yīng)商們變著法做吃的。

這就是，通過(guò)改變模型來(lái)解決真正的問(wèn)題。

政策引導(dǎo)，對(duì)應(yīng)的就是改變模型。

回到年輕人不愿意去工廠的問(wèn)題，表面上看起來(lái)是年輕人“不愿意”的問(wèn)題，其實(shí)問(wèn)題背后套著問(wèn)題。

要解決的其實(shí)是一個(gè)連環(huán)問(wèn)題，比如，讓工廠付得起更高工資，讓工廠的管理更人性化，讓工廠的工作比較有趣。

那怎么辦？

可能制造業(yè)需要升級(jí)，不能因?yàn)楦郊又档?，就要用“招更便宜的勞?dòng)力”這種方式來(lái)解決。而是把附加值低的東西，遷移到勞動(dòng)力充足的地區(qū)，還能解決當(dāng)?shù)厝说木蜆I(yè)問(wèn)題。

如果遷過(guò)去后發(fā)現(xiàn)，還是覺(jué)得工資低，就要接受有一部分業(yè)務(wù)遷移出去。

同時(shí)，要不斷提高自有技術(shù)，提高自己的研發(fā)能力，把對(duì)工人的依賴，變成對(duì)人才的依賴。

通過(guò)借助科技的力量，減少人工的投入，一旦用機(jī)器換人，就給工廠補(bǔ)貼。

當(dāng)然你要繼續(xù)招人，但這時(shí)候招的人，你招的是懂機(jī)器操作，懂科技的人。

    最后的話

回到開(kāi)始的問(wèn)題，關(guān)于“年輕人不愿意進(jìn)工廠了”這個(gè)問(wèn)題，只改變結(jié)果是不行的，改變?cè)蛞彩怯芯窒扌缘摹?/span>

最好的方式是什么，是改變交易結(jié)構(gòu)，只改變模型，問(wèn)題可能才會(huì)被真正解決。

這就像醫(yī)生治病。

一般的大夫只看到癥狀，對(duì)癥治療，先控制好生命體征；

這是用“癥狀解”解決問(wèn)題，解決“是什么”（What）的問(wèn)題；

優(yōu)秀的大夫在控制好癥狀的前提下，能迅速找到病因，進(jìn)行針對(duì)性的治療；

是用“原因解”解決問(wèn)題，解決“怎么辦”（How）的問(wèn)題；

頂級(jí)優(yōu)秀的大夫，會(huì)教人如何增強(qiáng)體質(zhì)，預(yù)防疾病。

就是用“根本解”解決問(wèn)題，解決“為什么”（Why）的問(wèn)題。

普通人改變結(jié)果，優(yōu)秀的人改變?cè)?，頂?jí)高手改變模型。

改變模型，是一切問(wèn)題的根本解。

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