來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨吳伯凡
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領(lǐng)導(dǎo)者說：

很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展緩慢甚至停滯倒閉，都可能跟這種軟實(shí)力缺失相關(guān)。

有人提過一個(gè)觀點(diǎn)，我覺得非常有價(jià)值：對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來說，支撐企業(yè)運(yùn)行的，除了現(xiàn)金流，還有一點(diǎn)非常重要的，是情感流。

情感斷流本身就是現(xiàn)金斷流的一個(gè)原因，很多企業(yè)在現(xiàn)金流斷裂之前，情感流其實(shí)已經(jīng)斷了。

所以，一個(gè)企業(yè)家除了要管理現(xiàn)金，還要進(jìn)行情感的管理。首先是自己的情感管理，同時(shí)還有整個(gè)公司的情緒流。很多企業(yè)家，尤其是技術(shù)出身的企業(yè)家，往往不太關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。

01

“幸?！笔且环N極易，被忽略的企業(yè)軟實(shí)力

“幸?！笔且环N極易被忽略的企業(yè)軟實(shí)力，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展緩慢甚至停滯倒閉，都可能跟這種軟實(shí)力缺失相關(guān)。

有波士頓的投資家說，他到一個(gè)企業(yè)做投資的時(shí)候，不用看報(bào)表，到公司轉(zhuǎn)一圈就能聞到它的氣味，就能知道這個(gè)公司是賺錢還是賠錢。

公司的氣味對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說非常重要，而我們常常沒有意識(shí)到的是，公司最主要的氣味源就來源于公司的領(lǐng)導(dǎo)，只是有些領(lǐng)導(dǎo)自己不知道。換句話說，你作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你是一切的根源。

在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上有一篇文章叫《第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)》，依據(jù)對(duì)一千五百家上市公司連續(xù)十五年的業(yè)績(jī)考察，通過領(lǐng)導(dǎo)人的性格、氣質(zhì)與業(yè)績(jī)之間的關(guān)聯(lián)，做了很細(xì)致的對(duì)比以后，得到一個(gè)結(jié)論：

那些具有持續(xù)成長(zhǎng)而且是高成長(zhǎng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的氣質(zhì)，恰恰不是我們通常所以為的那種英雄主義的、雄才大略的、傲視群雄的領(lǐng)導(dǎo)，而是看上去有點(diǎn)蔫的那些人。

他們都有幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，遇到問題看鏡子，遇到成績(jī)看窗外。很多中途倒閉的企業(yè)，恰恰是倒過來了，遇到成績(jī)看鏡子，遇到問題看窗外。

第二，謙卑而執(zhí)著，羞澀而無畏。這樣的領(lǐng)導(dǎo)能夠散發(fā)一種氣味，這個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力就不一樣，這不是一種文學(xué)化的、印象式的觀察，而基于大量數(shù)據(jù)對(duì)比后得出的一個(gè)結(jié)論。他甚至建議大家買股票的時(shí)候，不要去買那些陽氣特別盛的領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，反而是那些具有某種陰柔之氣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有比較持續(xù)的增長(zhǎng)。

原因在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的氣味源。在一個(gè)好幾萬人，上十萬人的公司，領(lǐng)導(dǎo)的每一句話、每一個(gè)行動(dòng)，甚至每一個(gè)眼神，都會(huì)被過度解讀。

有些你自己根本沒有意識(shí)到的信息，一旦釋放出去，領(lǐng)導(dǎo)者自身是沒有掌控力的，它會(huì)借助于一個(gè)你不知道的杠桿，被放得很大很大。這種現(xiàn)象就叫“牛鞭效應(yīng)”——甩鞭子的時(shí)候，你手臂的振幅并不大，可是在鞭子那頭就很大，是你這邊振幅的好幾倍。

如果在大的企業(yè)里頭，你的某一個(gè)信息有可能會(huì)被幾十倍的放大，你要釋放的某些信息就會(huì)被這樣一個(gè)無形的信息扭曲機(jī)制吞噬。

還有一些東西在傳遞的過程當(dāng)中，會(huì)制造巨大的噪音，這樣你發(fā)出的信號(hào)就會(huì)非常低，噪音很多，你要做降噪的工作就很大，甚至完全沒有能力去降噪，你的每一個(gè)信息都可能會(huì)被巨大的扭曲。

當(dāng)有無數(shù)個(gè)人在揣摩你的意思的時(shí)候，你任何一個(gè)表達(dá)、任何一種暗示或者是無意當(dāng)中透露出來的某種傾向，都會(huì)尊重這個(gè)牛鞭效應(yīng)，這是我們?cè)谄髽I(yè)里頭經(jīng)常忽略，但是非常容易出現(xiàn)的問題。

02

能量管理比時(shí)間管理更重要

1992年我翻譯了艾默生的《自然城之路》，當(dāng)時(shí)有一句話很打動(dòng)我，一個(gè)人對(duì)世界最大的貢獻(xiàn)，就是讓自己幸福起來。這句話的意思是說，如果你不幸福，你就一定會(huì)有意無意的給周圍的人造成各種各樣的痛苦，你的幸福多一分，周圍人的災(zāi)難就少一分。

人是一切匱乏感的總和。投資的時(shí)候我要看你的匱乏感是什么，你的幸福感的邊界在哪里。所以有時(shí)候，這種幸福表面上是自己的事情，但是它影響是別人的事情。

馮唐說過，你我相親相愛就是為民除害。

歷史上那些獨(dú)裁者給民族和世界造成災(zāi)難的人，都是一些極其不幸福的人，或者是有致命的自卑的那種人。他只有如此自卑才會(huì)干如此極端顯示自己力量的事情，如此的缺乏安全感，他才會(huì)制造種種的非常殘酷保障措施，安放他那顆怯弱的心。

朱元璋的殘暴到底是來源于哪里？據(jù)統(tǒng)計(jì)，他一天要批的奏章是二百多個(gè)，他不要宰相，手下人干的活都要自己干，工作極其繁重，百官未起的時(shí)候他已經(jīng)起來了，每天睡眠的時(shí)間短到三四個(gè)小時(shí)，甚至是少于三個(gè)小時(shí)。長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)的人，會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性的、模式化的暴躁甚至是殘暴的現(xiàn)象。他讓明朝逐漸的發(fā)展出來一種怪胎，最多的時(shí)候宦官達(dá)到幾萬人，接近十萬人，這是一種體制性的殘暴。

還有雍正，有一點(diǎn)不能否認(rèn)，他極其殘暴。如果把他和朱元璋聯(lián)系到一起，共同的特點(diǎn)就是睡眠不足。雍正每天批奏折的文字是八千多字，十三年如一日。每天的睡眠時(shí)間很少，也就是兩個(gè)時(shí)辰不到。

過去，我們大大低估了睡眠跟幸福感之間的關(guān)系。

比爾·蓋茨說過：“我犯過的最大錯(cuò)誤都是在睡眠不足的情況下做出來的?！?/strong>

很多人睡眠不足的原因是分不清楚事情的輕重緩急，不會(huì)做減法，所有的事往里頭加，最后只能壓縮睡眠的時(shí)間。不知不覺的，導(dǎo)致整個(gè)的生活體驗(yàn)在下降，美其名曰說我這是在努力，我這是勤奮。

實(shí)際上真正作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是你的洞察力，你的決策力，你的判斷力，而在這種能量不足的情況下，你是很難做出的。而且即使你自己當(dāng)時(shí)覺得是很不錯(cuò)的判斷，很不做的決策，過后你在清醒的時(shí)候會(huì)馬上看到前面的漏洞。

所以能量管理比時(shí)間管理更重要。

03

心智能量管理

有一種病叫欣快癥。簡(jiǎn)單地說是抑郁癥的反面，看什么都高興，看什么都笑，這是一種病態(tài)的樂觀主義。

我們正常人的情緒都是在樂觀和悲觀兩者之間的某一個(gè)點(diǎn)上，這樣才最容易做出好的判斷和決策。人太樂觀也不會(huì)做出好的決策來。在跟人交往的時(shí)候，悲觀就是某種理性，你要能夠既有理性，同時(shí)又保持樂觀，這種情緒配比三比一是最好的，無論對(duì)溝通還是思考都是有好處的，這也是一種情緒或者心智能量的管理方式。 

我們心智的能量是有限的，如果你沒有很好的管理機(jī)制，它就會(huì)被無意義的耗散，就會(huì)導(dǎo)致各種混沌無序的狀態(tài)，這種狀態(tài)就是“不幸福感”，所以我們要學(xué)會(huì)去管理這種心智能量。

比如說恐懼，這種情緒是人類生存過程當(dāng)中自然形成的一種工具，為什么呢？假如你沒有恐懼感，很多時(shí)候你就在劫難逃。有時(shí)候恐懼感就是別人跑你就趕緊跟著跑，不管他跑的原因是什么，你覺得哪不對(duì)就趕緊走開，否則你早已經(jīng)死了。

但是過度濫用這種情緒或者形成依賴以后，你就會(huì)被這種情緒綁架，而不是讓這種情緒成為你的工具，這是非常重要的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

其實(shí)，所謂的負(fù)面情緒都是心智能量濫用的結(jié)果，就像有的人手里拿把釘錘，看什么都是釘子，你面對(duì)世界各種各樣復(fù)雜的問題時(shí)，只會(huì)用那幾種少數(shù)的情緒來應(yīng)對(duì)，比如說憤怒，比說貪嗔癡慢疑等等。

一個(gè)人的見識(shí)不夠的話，就特別愛顧慮，猶豫不決，一旦做出一個(gè)選擇之后，馬上就會(huì)想到負(fù)面東西趕緊放下，永遠(yuǎn)處于一種特別計(jì)較的狀態(tài)，最后猶豫不決。 

04

心流：幸福是內(nèi)心井然有序的流動(dòng)

心理學(xué)家米哈里·其克森米哈賴寫過一本書叫《心流：最優(yōu)體驗(yàn)心理學(xué)》，這本書提出一個(gè)關(guān)鍵概念叫“精神熵”。

“熵”是物理學(xué)的概念，是指一個(gè)系統(tǒng)如果不輸出能量的話，它會(huì)持續(xù)的衰減有序性，就會(huì)逐漸變得混沌。這個(gè)詞，德魯克、邁克爾·波特都認(rèn)為應(yīng)該將其引入管理學(xué)，是一個(gè)非常有用的管理學(xué)概念。比如說一個(gè)組織陷入混沌和無序，是必然的宿命，那么管理的作用就是抵抗熵。

“熵”不是好東西，甚至我們的衰老都是熵的表現(xiàn)，混亂，缺乏活力。負(fù)熵是好的，混沌無序叫“熵”，負(fù)熵就是抵抗這個(gè)混沌、無序、混亂。

我們的精神世界，在長(zhǎng)期的精神運(yùn)行過程當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的熵，就像屋子只要生活就會(huì)有很多的混亂，我們每天都在制造負(fù)熵?！缎牧鳌纷髡呙坠铩て淇松坠囌J(rèn)為，幸福就是內(nèi)心的井然有序的流動(dòng)，而它的反面就是混沌、無序的非流動(dòng)狀態(tài)。

想象一條河流和一個(gè)沼澤地水洼。我們的幸福感就像小水洼，有時(shí)候偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)快樂，但很快就消失了。其實(shí)幸福感是一條河流。古人用“思君如流水”，很確切地形容幸福的狀態(tài)，幸福就是流動(dòng)，持續(xù)地流動(dòng)。

為什么我們經(jīng)常陷入幸福很少的狀態(tài)？原因就是你精神上的混沌和無序，你的心智能量被無意的耗散了。

塔里木河這些年變得越來越好，但曾經(jīng)斷流很厲害，原因很簡(jiǎn)單，就是沿途的各種開發(fā)，各種分流灌溉，到下游就斷流了，這些年來保護(hù)的很好，不讓隨便引流，所以現(xiàn)在全線貫通了。

同樣，我們的心智能量就那么多，但是我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的刺激，各種的享樂，把我們心智的水流到了無結(jié)果的一些地方，到最后我們就會(huì)出現(xiàn)斷流，所以，我們要做心智能量管理。

05

避免心智的噪音化

我們的房子每天都要打掃，但是我們的內(nèi)心從來沒想過要掃除，經(jīng)常有些人這也舍不得扔，那也舍不得扔，各種垃圾滯留在你的內(nèi)存里，這是我們出現(xiàn)熵的一個(gè)非常重要的原因。在這種狀態(tài)下我們就用代償性的方法，一個(gè)是享樂，一個(gè)是刺激，享樂和刺激就像水洼一樣，不可能形成流動(dòng)性，不可能真正的幸福。

享樂和刺激這種東西就像音符，再不會(huì)彈鋼琴的人，只要按鍵就能出來音符，但這根本不表明你能彈鋼琴，因?yàn)槟銢]法把這些音符組成一個(gè)流動(dòng)性的，具有像流水一樣有連貫性的音符。我們的生活逐漸變成享樂和刺激的音符，而彈奏不成歌曲。而樂音是有節(jié)奏、有旋律、有流動(dòng)性的，像河流一樣。

因此，我們要通過心智能量管理，避免心智的噪音化，努力把一個(gè)個(gè)的音符和字詞組合為歌曲，形成樂音。

06

幸福的資源 ≠ 幸福的能力

我們經(jīng)常誤解兩個(gè)東西：幸福的能力和幸福的資源。

我們常常把“幸福的資源”當(dāng)成了“幸福的能力”，以為“我要是擁有了什么我就幸福了”。其實(shí)這叫條件，而且它的關(guān)聯(lián)度并不強(qiáng)，就像你買來鋼琴，一百萬的鋼琴，這個(gè)是條件是資源，并不表明你能夠彈鋼琴，彈鋼琴叫能力。所以我們幸福是需要能力的，而不僅僅是有了資源。

你要形成“心流”，而不是那種坑坑洼洼、偶爾為之、像音符噪音一樣的那一點(diǎn)點(diǎn)刺激和享樂，那你要學(xué)會(huì)在馴養(yǎng)當(dāng)中被馴養(yǎng)。

當(dāng)我們?nèi)硇牡耐度腭Z養(yǎng)一個(gè)東西的時(shí)候，我們反過來被那個(gè)東西所馴養(yǎng)。

中國(guó)古代說的“人磨墨，墨磨人”。你在磨墨的時(shí)候，墨也在磨你，你在養(yǎng)花的時(shí)候，花也在養(yǎng)你。而中國(guó)古人特別強(qiáng)調(diào)這種琴棋書畫，別人看了一點(diǎn)都不刺激，不有趣，但你沉浸在那種狀態(tài)，就像一個(gè)熱戀中的姑娘在思念，別人看來很無聊。

中國(guó)儒家講“立于禮，成于樂（yue）”——音樂（yue）和快樂（le）的“樂”是同一個(gè)字，為什么呢？這就是樂曲和音符的差別，一個(gè)人幸福的能力不是外在刺激，而是自己主動(dòng)的投入去關(guān)懷，去參與，在一種乏味當(dāng)中能夠保持一以貫之的、深層的、沉浸式的體驗(yàn)。

所以現(xiàn)代人不幸福最大的原因就是我們對(duì)乏味和沒有刺激的東西，避之唯恐不及，從此我們就喪失了幸福的能力。

07

幸福有什么用

回過頭來看，大家幸福有什么用。幸福沒什么用，幸福是你人生的真正的目的。就像我們身體，我們不知道它的價(jià)值，當(dāng)你到了醫(yī)院里頭，就知道了它的價(jià)值和價(jià)格。只有它出問題的時(shí)候我們才知道它有多重要。

做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要避免成為一個(gè)負(fù)能量之源，成為公司的不良?xì)馕兜臍馕对?，成為整個(gè)公司的那種負(fù)面氛圍和氣場(chǎng)的制造者，我們要學(xué)會(huì)讓自己成為一個(gè)打造自己心流的人，讓自己幸福起來，像一個(gè)路由器在發(fā)散好的信號(hào)，不要做沒頭腦和不高興兩種領(lǐng)導(dǎo)，或者二合一的領(lǐng)導(dǎo)。

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