為什么你的產(chǎn)品有賣點,卻賣不出貨?產(chǎn)品賣點不等于用戶買點
來源丨銷售與市場(ID:cnmarket)
作者丨林川
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“你是不是經(jīng)常這樣打造品牌賣點?
第一步,盤點產(chǎn)品所有的賣點。
第二步,挑出最大的那個賣點。
第三步,把那個賣點擴展成一句話。
比如,一個代餐品牌,它的產(chǎn)品賣點有飽腹、營養(yǎng)均衡、熱量低、口味好、便于攜帶、顏值高。然后提煉出一個關鍵賣點“飽腹”,再擴展成一句話叫“飽腹黑科技”。
這就是大部分品牌打造賣點的方法。
但不知道你有沒有發(fā)現(xiàn),就算你找到了產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品卻依然不好賣,這是為什么呢?
找到賣點并不難,
難的是如何表達賣點
一個飲用水品牌的賣點是“水源地”,賣點表達的是“純凈的天然水”,那么, 這個賣點完全沒有用戶感召力。但如果這個品牌賣點的表達,變成“我們不生產(chǎn)水,我們只是大自然的搬運工”呢?
所以,品牌賣點不是尋找事實支撐,而是做好認知差異。如何表達賣點的重要性,往往大于如何找到賣點。
請自測一下:以下4個問題,你是不是都認真思考過?
問題1:產(chǎn)品迭代,如何讓用戶接受新賣點?
當一個老品牌更迭了自己的賣點,如何才能讓熟悉自己的用戶快速接受呢?最簡單又最高效的方法是:把新賣點嵌入到用戶原有的生活習慣里。
比如,百度APP的前沿賣點是“智能搜索”,可以通過“拍照”來識別信息。百度的做法就是把“拍照搜索”的功能嵌入到人們的日常習慣里。
什么時候人們最常用到“拍照”功能呢?自拍的時候。于是,百度特別推出了拍照“測顏值”功能。自拍一下,就可以給自己的面相評分,這就是把賣點嵌入到“自拍”這個習慣里。
所以,一切新賣點在推廣時,應該尋找舊習慣。一旦一個新賣點和某個舊習慣吻合,新賣點就會迅速被接納。
問題2:賣點很復雜,說不清楚,怎么辦?
所謂“賣點”,其實就是把一件商品的購買理由濃縮成一個標簽。
但不是所有品牌都可以被簡單概括。比如亞馬遜是什么?是跨境電商?是線上書店?是大數(shù)據(jù)公司?還是云計算先驅(qū)?對于很多超級品牌而言,我們完全沒法用一個賣點去概括它。
如今,很多品牌都跨越了品類界限,進化成了非常復雜的物種,他們的賣點很難說清楚。
當你無法簡練地概括出自己的賣點時,就不要試圖“說清楚”,而是要想辦法“說動”用戶。
很多時候,不用直接把利益點說出來,制造一種“想要擁有的感覺”,可能更有帶動力。
問題3:和對手賣點雷同,如何做出差異感?
一個品牌很難獨霸一個賣點,只要你的行業(yè)是賺錢的,總會有對手和你喊出一樣的口號。
但有意思的是,事實和認知的事實,往往是兩回事。同樣的賣點,只要你的表達方式不一樣,在用戶聽起來,就成了另一種賣點。
想制造這種賣點差異,最簡單的方式就是切換講述視角。
問題4:賣點不帶貨,要不要更換賣點?
當賣點不帶貨時,大家第一反應是賣點找錯了,找了一個“偽賣點”。其實有時候不一定是賣點不對,而是賣點的表達不接地氣。
舉一個經(jīng)常被提及的例子——腦白金的廣告。
大家都知道腦白金的廣告語叫“今年過節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”。請問這句話里有任何產(chǎn)品賣點嗎?沒有。這個文案里提及的只是一個“送禮”場景。
其實,腦白金產(chǎn)品有四個功能性賣點:改善睡眠、改善腸胃、抗衰老、減少感冒次數(shù)。一個保健產(chǎn)品,在廣告里只字不提自己的功能性賣點,為什么?
因為產(chǎn)品賣點不等于用戶的買點。
當時史玉柱做市場調(diào)研時,天天到公園和大爺大媽聊天,他發(fā)現(xiàn)大爺大媽認為腦白金好,但他們根本舍不得花錢給自己買,腦白金這種產(chǎn)品只能是子女買來孝敬父母。
所以,賣點可能是真賣點,但賣點并不能保證有購買力。如果想把產(chǎn)品賣點轉化成用戶的買點,就必須把賣點落實到用戶的購買情境里。
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