來源丨封面新聞

近日，字節(jié)跳動聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO梁汝波應(yīng)邀在源碼資本“2021碼會創(chuàng)業(yè)者年會”發(fā)表主題演講《保持伸展，避免僵化》，分享了字節(jié)跳動在保持組織活力、提高管理效率方面的探索與實踐。

目前字節(jié)跳動已有10萬員工，遍布在全球200多個城市。如何在一個大規(guī)模、多元業(yè)務(wù)且快速發(fā)展的全球化組織里，實行可延展并且有效的管理，無疑是一個挑戰(zhàn)。

以下為演講實錄（部分刪減）：

規(guī)則增加可能導致組織僵化

一鳴以前在“碼會”分享過，如果一個組織不是選擇小而美，就要面對組織復雜度上升可能帶來的混亂問題。一個典型的做法是增加規(guī)則和流程，來保持組織有序，但是這樣會導致組織僵化。因為從制定規(guī)則的部門角度來講，為了少出現(xiàn)問題，肯定會讓流程和規(guī)則越細越好，但這樣會弱化探索最優(yōu)解的可能。

我們處于一個創(chuàng)新行業(yè)，面對的情況其實是彈性的、靈活的。如果有很多限制，員工就會不愿意去找最優(yōu)解。

一是因為面對規(guī)則，大家天然地傾向于去遵守它，而不是打破它，規(guī)則也會削弱大家對新機會的敏感度；

二是因為各種規(guī)則實際上提升了創(chuàng)新的成本，提高了試錯、突破常規(guī)的門檻，久而久之，對創(chuàng)新的積極性有傷害。

尤其當行業(yè)出現(xiàn)重大變化時，在公司不能靠慣性前進的時候，累積的規(guī)則、流程和制度是特別大的阻礙，會造成很大的問題。

對我們來說，一方面組織規(guī)模很大，我們需要關(guān)注管理效率，確保管理可以規(guī)?；?，不過度混亂；另一方面也要關(guān)注管理效果，保證組織不僵化，能保持彈性，總能探尋最優(yōu)解。

管理機制不做一刀切

首先，注重文化建設(shè)。我們認為，通過文化建設(shè)能夠在公司建立更多的共識。用文化和理念引導大家，這樣在很多情況下我們不用依賴非常細致的規(guī)則，大家也能在合理的方向、用類似的標準來工作。

在字節(jié)跳動，我們有基本的管理機制，但所有這些管理機制都不是一刀切的，都是指導性、方向性的，相關(guān)人都有空間和責任根據(jù)實際情況做出合理的決策。

因為缺乏一刀切的規(guī)則，公司很多管理工作會比較辛苦，很多人不太適應(yīng)。決策過程中往往需要做很多討論和對齊，效率不算很高；需要管理者自己做很多決策，無法將管理壓力轉(zhuǎn)到規(guī)則上。我們認為，將管理壓力轉(zhuǎn)到規(guī)則上，可能會讓管理信號變形。我們的做法是，讓管理者對自己的管理決策負責，雖然這會讓管理者在挺多時候處在一個有些拉伸、不夠舒適的狀態(tài)。

字節(jié)跳動的一些管理實踐

這個做法具體怎么落到實踐呢？

第一個我想講序列級別。我們有序列和級別，序列是指一類角色，比方說研發(fā)、產(chǎn)品是不同的序列，每個序列會有各自的級別。但是我們沒有成文的級別標準，也沒有專門的晉升委員會。我們只是大致拉齊了晉升的參考條件、流程，在一定級別以上會做公司級交叉評審。相比標準，我們更關(guān)注人和能力本身，會通過一些樣例對比來定級別，通過討論來對齊標準。

在薪酬管理上，首先，我們針對特定的序列級別，會根據(jù)市場情況確定出一個薪酬范圍，但這個范圍也是參考性的，也是可以被突破的。同時，我們在管理上也會追蹤溢價的情況，觀察溢價同學的后續(xù)績效表現(xiàn)，通過這種方式去觀察溢價的合理性。

我們的績效考核分兩種，一個是員工績效考核，另一個是針對團隊針對組織的績效考核?？冃Э己死餂]有強制分布，沒有末位淘汰，但我們有評估會議，大家一起來對齊，以一定的規(guī)則去查看績效情況是不是合理。我們會去看同一級別同一序列不同人的績效分布，通過一些視圖，可視化地看到績效情況分布，避免一個同學實際業(yè)績比另外一個同學好，但績效結(jié)果卻是反著的。我們通過評估和對齊，讓績效考核總體上趨向于合理。

在組織績效方面，我們定了一些方向性的共識，比如不以絕對產(chǎn)出定績效。一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很好，這個組織的績效就一定好嗎？不一定。我們以是否超越慣性來看績效。有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)好，有可能是躺在之前的勢能上，是因為之前打了一個很好的基礎(chǔ)。我們特別看重是否能創(chuàng)造勢能、在慣性的基礎(chǔ)上去創(chuàng)造勢能。

通過文化來增加共識，減少規(guī)則；通過基本管理機制來實現(xiàn)管理效率；通過讓管理者承擔起管理職責來保證管理的有效性；通過數(shù)據(jù)積累和透明來實現(xiàn)管理反饋和迭代；通過工具系統(tǒng)來支撐這些的實現(xiàn)。在這個過程中，我們要抵抗組織的重力，一直處在拉伸的狀態(tài)。

我們還有很多挑戰(zhàn)，我們還在摸索求解。

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