時間：2022年10月1日

場景一：午餐時間，哈佛大學的幾個MBA學生正在討論他們的新工作。

不少學生的新雇主愿意提供各種監(jiān)控身體的可穿戴設備，大家都很興奮。但凱莉·博日薩拉沃夫卻擔心公司會借此機會窺探自己的隱私。“你聽說過上周那個程序員自殺的事嗎？她辭職后沒法加入新的醫(yī)療保險，因為保險公司可以從前任雇主那里獲得她的所有數據，而沒有一家保險公司愿意為她的抑郁癥和精神錯亂的用藥擔保?！?/span>

但拒絕新技術的行為正越來越不被認可。在2020年美國總統(tǒng)選舉期間，兩位年逾古稀候選人，都贊成佩戴腦電圖設備等健康監(jiān)控設備，并向選民公開數據，以證明他們能勝任總統(tǒng)。

場景二：愛實和琴音正在享受一場私人XR 馬丘比丘之旅。

除了一個虛擬導游可以隨時解答問題外，這里的游客只有他們兩人。他們從歷史遺跡的現存模式切換到了初建模式，甚至觀看了一場15世紀的印加帝國的活人祭祀儀式。在現實世界里，他們則身處VirTur公司的東京分部。這個房間的空氣經過降溫、稀化以及味道調整后，變得與安第斯山區(qū)森林中的一樣。

場景三：專訪卡洛斯·海爾采格，網絡安全基金會首席執(zhí)行官。

問：在參議員阿克被暗殺后，網絡安全再次占據各大媒體的新聞頭條。當人們聽說攻擊心臟起搏器竟然這么容易時，都非常震驚。請問您是否也和大家一樣呢？

答：很遺憾，我其實一點兒也不驚訝。多年來，對互聯(lián)設備脆弱性表示擔憂的聲音始終沒有停止過。但是，當不幸真的發(fā)生時，尤其是當人們眼睜睜地看著黑客入侵起搏器制造商的推特賬號，并用推文給阿克的死亡進行倒計時的時候，確實讓人脊背發(fā)涼。我一直盯著屏幕右下角的已經經過核實的實時新聞推送，難以相信這一切真的發(fā)生了。

以上是三個虛構的場景，請想象一下，您的企業(yè)現有運作模式是否足以應對以上描繪的種種未來。如果已知這樣的未來終將來臨，您難道還會無動于衷？但，現實的挑戰(zhàn)在于如何預測未來。

在2008年由雷曼兄弟破產引發(fā)的金融危機發(fā)生之前，事實上危機到來的征兆早已顯現：金融市場監(jiān)管的放松，新穎復雜的金融產品的涌現，持續(xù)上漲的房價以及更易獲得的家庭貸款等。

但為何這場經濟災難仍然震驚了全世界的經濟學家、決策者和商業(yè)領袖呢？

埃森哲發(fā)現：人們往往能夠察覺到若干個獨立發(fā)展的趨勢，但是很難想象這些趨勢會如何相互碰撞和作用，從而創(chuàng)造出截然不同的經濟和商業(yè)環(huán)境。不少企業(yè)高管也反復提到，現今戰(zhàn)略決策的復雜程度要遠勝以往。而且，信息爆炸和模型預測有時還會“幫倒忙”，讓正確決策變得更加復雜。

那么，企業(yè)家到底應該如何預測未來呢？埃森哲構建了一種全新的方法——商業(yè)未來。這一方法將數據分析所得的洞見與虛構故事結合起來，旨在為面向未來的戰(zhàn)略決策提供啟發(fā)。遵循這一方法，埃森哲為未來三到五年設想了諸多可能的情境，本文開頭的三個“商業(yè)未來”便來自其中。

暢想一：重塑生命

2020年，人口老齡化、互聯(lián)健康產業(yè)蓬勃發(fā)展、健康數據大爆炸、人工智能投資熱、開發(fā)人類潛能成為人類研究的焦點。

麻省理工學院生產效率和個人隱私學副教授歐藝博·阿比奧頓指出，“新泰勒主義革命（即由技術驅動的績效測量改革，與上世紀20年代的變革相類似）帶來的改變極大地提升了企業(yè)分析員工健康數據的能力，這對企業(yè)利潤產生重要影響。員工的生產效率并不會隨年齡的增長而下降，因為企業(yè)能為員工提供外骨骼機器人設備，或者每天早上對員工進行‘機敏性’測試，并為需要的員工提供個性化益智藥（即認知強化藥物）?！?/span>

即將就職于新型社會契約智庫的奧托·亞伯也認為，“現在人們提前退休后，會再兼職工作十年或二十年。嚴格意義上的退休已經不復存在?！?/span>

但是，亞伯認為一些政策措施雖然賦予了員工請假照看家中老幼的權利，但只是隔靴搔癢。他認為還有更多的問題需要考慮：“如何設計人們的居住空間，才能解決四五代人住在一起的問題？既然長命百歲與生活方式愈發(fā)相關，與基因好壞的關系減弱，那么醫(yī)療政策是否該進行調整呢？”

雖然政府對這些問題的態(tài)度不一，但是各家企業(yè)卻已經開始重塑產品和服務來應對長壽社會的現實。

暢想二：異想經濟

虛擬化和沉浸式技術正在改變著全球商業(yè)運作的方式，促使各行各業(yè)重新考量自身的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式和內部運營。

VirTur董事長小泉說：“世界終于開始從物理局限中解脫出來了。而就在21世紀的最初十年，人們還認為不會出現能夠完全替代面對面體驗的技術。他們想象不到XR會變得如此具有沉浸感。XR技術則讓‘終結物理距離’成為現實?！?/span>

在他看來，“異想經濟”能夠帶來雙重影響：“第一、以更低的成本、更快的速度和更加環(huán)保的方式做和以前相同的事。第二、能夠創(chuàng)造全新的事物?！?/span>

XR對不少行業(yè)造成了沖擊。例如，商務旅行市場受到XR行業(yè)擠壓、自動駕駛汽車市場銷量增長緩慢。但除此之外，異想經濟早已成為很多行業(yè)增長的來源。

除此之外，XR也在幫助我們更好地了解現實世界。為加州理工學院的物理課程開發(fā)一款應用程序，可以讓學生以虛擬的方式體驗現實世界在量子尺度下運行是什么樣子。

在制造業(yè)，增強現實技術使得工人不必在手頭工作和操作手冊之間來回切換。這一技術將顯著提升操作精準度和生產效率。

越來越多的零售商關閉了成本高昂的實體門店。再加上越來越多的公司開始使用VirTur的虛擬平臺管理在家辦公的“全息影像員工”，商業(yè)地產的價值出現了不小的波動。民用住宅的價值也會發(fā)生改變，因為愿意出高價居住在劇院或餐館附近的人將大幅減少。

暢想三：不安年代

數字技術為人們的工作和生活提供了無限便利。但數字技術也同樣暴露了網絡安全的脆弱性，成為大規(guī)模數據泄露的罪魁禍首。

2022年，網絡攻擊的方式愈發(fā)復雜。騙子們可以利用人工智能來整合從各種渠道盜取的信息，來杜撰一些高度個性化的、真假難辨的釣魚信息，比如“我在薩利披薩店買披薩呢，快把支付密碼發(fā)給我一下！”大部分消費者調研表明，企業(yè)是否有能力保障數據安全，已經成為消費者做出購買決策前的首要考慮因素。